2019-12-05

昨天学习了产品设计上的注意问题，今天按照一个产品的设计过程来学习一下，设计一个产品的消费机制，有哪些方法可以学习，并运用到实际工作中。

消费在我们日常生活中很常见，无论是线上还是线下消费，商家都会根据我们的心理模式，通过优惠以及其他活动来引导我们消费，让我们心安理得的为商品买单。

1.首先我能想到的是不同的消费群体，消费目标不一致，结果还真的在书中找到了答案；

儿童消费群体：（1~14岁）群体，消费特征如下：

①由于这类人群没有自我分辨能力，所以做出的决策往往是根据直观刺激引起的；

②选择商品、购买商品上极大地依赖家长、老师引导，因为他们缺乏购买力、自我意识低；

③好奇心比较强烈是儿童时期特殊的心理特征，所以很多商品在包装、产品创意上可以做文章，吸引儿童的注意力。

书中举了一个儿童图书的例子，欧洲的儿童图书是五颜六色、色彩斑斓的封面。打开封面更是立体、精致的手工来呈现内容的，让儿童从外到里都感受到独特的设计，激发学习的兴趣，爱上阅读这件事。

青年消费群体：（15~40岁）群体

这类消费人群，在社会上逐渐有了一定的经济能力，有独立的思考能力、自我判断力以及选择力。

①追求个性，表现自我，因此与一些国际高品位、高价位的品牌备受青睐；

②追求时尚、紧跟潮流，追求享受、新潮、刺激和独特；

③注重情感、冲动消费，对于满足个人需求或者兴趣的，会冲动消费；

④崇尚品牌、超前消费，满足于自我虚荣心、享受、消费水平与经济实力不匹配。

书中举的是可口可乐代言的例子，代言人大多是当红小生艺人，青春有活力、有一定的感召力、粉丝群体效应，采用故事型手法，打动年轻群体。这时想到了2019年7、8月流行的“现”男友的系列广告活动，各种果汁外包装上都有他的头像，以及表白话术，被圈粉的女生们就为此买单，广告效应如此强大。

中年消费群体：（40~60岁）群体

这里消费群体，在社会上有一定的地位，经济实力，扮演很多角色，父母、子女、公司的高层管理人群。他们是购买的决策者，有一定的购买大权。

①理性消费，少冲动。这里群体在消费上注重商品的使用价值；

②计划性强，少盲目，由于是社会、家庭的中间力量，因此也有一定的压力，务实角度考虑，会选择一些实用新型、经济型产品，进行多家比较，按照计划进行消费。

③注重实用，少跟潮流，他们考虑的是实际效用价值、价格合理性、外观的美感上，喜欢挑选便利、耐用商品；

④注重传统，少创新型产品，由于年龄因素的影响，一些习惯想法已经养成，不愿轻易改变。

老年消费群体：（60岁+）

这里人群，随着身体机能的变化，心理特征的变化，对于衣食住行、精神消费上，就要符合他们的身体、年龄特征。穿着上对材质就是保暖，柔软；食品上易消化、安全健康；日用品上要简便、安全性高等等。

①生活习性稳定，忠诚品牌，老年人的生活习惯已经形成了惯性和观念，行为理智，喜欢老字号产品；

②追求便利，注重舒适度，老年人的身体特征，喜欢简单、易学、方便、舒适的商品；

③有失落感，补偿性动机，商品在服务上或者设计上，需要做到态度耐心点儿，语速慢一点儿，声音高一点儿。

④需求关爱，注重健康，老年人都希望自己健康，长寿。

书中介绍的例子是Hyatt与Marriott联合开发的退休社区产品，根据不同年龄的老人，身体情况不同，划分有活力群体与无活力群体进行公寓的宣传介绍。给退休的老年人打造适合自己实际状况的居住环境及服务，同时还配套一些活动休闲设施。