Day118《沟通的方法》17-6

学习沟通方法,是为了赢得尊重,影响他人,解决问题

批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启

如果面对批评?批评就是刷新,把错误的行为覆盖,呈现新的局面

一,不要在公开场合暴露自己的情绪

二,不要在批评过程中急于解释,让对方说个痛快,领导批评时,做笔记,保持这个动作,让对方情绪消解。

三,别急于安抚领导的情绪,得想怎么解决问题,把对方的注意力转移到解决问题上

四,设定反馈点,主动告诉领导我什么时候可以调整结束。

提意见=事情征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事情征求同意,意味着做两件事,一是确定沟通中的事实,情绪和目标。要了解具体情况,给自己的情绪降级,想清楚为什么提这个意见,想要达成的效果。二是问,我对这个事情有个建议,你想听一下吗?如果对方想听就会很诚恳的和你说,如果对方不想听,可以判断其态度。如果对方不想听,我们就关闭沟通。

提意见的前提是,我跟这个事儿有关,所以我的提的意见才值得被认真倾听。

绩效面对的意义:作为带团队的人,你的发展晋升其实取决于团队的整体绩效水平,那么绩效面谈就是你对团队的绩效水平,工作方式进行干预的重要时刻。这个短短的面谈和打分数,调工资,发奖金紧密联系在一起,在此情景中,员工的注意力是高度集中的,特别容易听进你的话,谈完之后也会特别积极主动落实你的要求。

拒绝=开门见山+移花接木

拒绝该拒绝的事情,团结该团结的人

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