传说哥:社群新零售,2019最火爆的商业模式(五)

大家好,我是传说哥!今天好好为大家讲解,社群经济,必须先去搞懂这三个层次,如果你听不懂,你将错过一个时代机遇,那就在等十年。

  社群经济第一个层次就是用户经济。

  以用户为核心价值啊,满足用户的一切需求为主。在研究社群的时候,要彻底放弃产品经理的思维。不是产品经理思维不对,而是你这种两种思维方式不能混淆。因为我们的观点还是站在产品经济逻辑上的时候,对应消费升级做的动作都是销售升级。

  餐饮的消费升级,如果按照以前传统企业的思维方式,那餐饮的消费升级,那可能代表的就是要有机食品,环境的改善,餐具的改善等等。其实简单的说,餐饮的消费升级,代表就是健康,可能结果就是比如说辟谷。

  用户经济的这个逻辑下,我们思考问题要完全放弃产品方式思维。很多创业导师会讲,咱这种互联网时代要做出极致的产品,令人尖叫的产品。但是我们研究社群、研究用户的时候,要记住是人的尖叫。

  今天最大的问题,就是在产品经济跟用户经济之间的问题,造成很多自己动作上和思考上的混淆。再打个比方说,前段时间我给一个海鲜公司做了一次分享。一盒三文鱼从海底打捞上来,送到用户手里的时候,扫二维码可以全程知道这盒三文鱼在几个仓库放过,每个仓库的温度是多少,都能够被数据化记录下来,并可以追溯。

  那这套系统的成本是巨大的。等我分享的时候,我跟大家说:你做了这么一套高科技的体系,那能否保证到用户终端手里的这块三文鱼,每盒都是不变质的,都保证是好的。

  专家就说:他们有质量管控体系。那这个时候我就问他们:那就是说还是有可能我拿的一盒三文鱼是质量不过关的。当时我问他们:如果我拿到一盒质量不过关的三文鱼,那我作为一个用户来说,我想要的是什么?我是否关心这盒三文鱼出存储的过程?每个仓库的温度?

  用户拿到了一个质量不合格的产品,他就两个诉求,要么退,要么换。

  所以我们在用户满意度为核心的情况下,我们在满足用户的成本、和我们技术开发的成本之间,要做比较。如果我们在用户满意度上面,投入的成本不是很高的情况下,就可以没有必要大规模的在技术上投入。

  不如划出一部分的精力真正地去关心如何服务好用户。

  用户经济,我们要重新看我们的产品,重新看我们的公司的资产,和我们的业务运营方式,来决定我们的创新。

  有很多的传统企业,其实都是有很好社群基础的企业,比如真心食品。他们在瓜子上印二维码,三个月吸粉两百六十万。但是他们还想着是再给两百六十万粉丝如何再卖包开心果,卖一些其他的零食。

  那我们开玩笑说,这些企业都是躺在金砖上,挣搬砖头的钱。他们永远都是用产品的思维去衡量用户价值,而从来没有想过用户本身的价值有多大。

  社群经济第二个层次是共享协同。

  我们每一个人都代表一个组织,每个人都可以通过社区的方式建立一个组织,通过价值的共享,利益的共享,形成资产资源的共享。然后我们输出统一的规则,实现工作的协同,达成同一个目标。

  实现共享协同,最直接的好处就是成本极低。几乎每一个人,都可以通过共享和协同的方式,实现自己的一个小目标。那公司和机关的这种组织结构方式就受到很大的冲击,靠薪酬、KPI、考核机制、奖惩机制建立起来的这种组织形式,在今天会受到很大的挑战。

  今天很多公司员工上班的时候都在玩手机,你也不知道他是跟用户沟通,还是跟他的创业伙伴沟通。大多数的公司的员工都在带薪创业,在公司上班的同时在经营自己地微信公众号

  在社区环境下的这种共享协同方式,就如同高分子稀释低分子溶液,他会对原有的社会组织结构进行瓦解稀释,然后重新的这种建构。

  但是如果我们的社群社区创业,能够充分利用好社群经济这个环境,用好共享协同这种低成本协同办公、协同工作的方法,都是今天创业一个很好的契机。

  社群经济第三个层次是电磁效应。

  电磁效应分电的效应,磁的效应两部分。我们每个人就像就像一个电子。

  首先是电的效应,电子在统一的方向、统一的频次交替运动的时候会产生电流。我们人统一协作这种行为,会产生巨大的能量。而产生巨大能量的同时,他还会释放出磁场。电流通过线圈的时候会释放出磁场,那磁场在切割线圈的时候也会产生电流,这是电磁的相互作用。

  磁效应表现什么呢?在同一平面上逐渐靠近的时候,他们相互吸引在一起的概率是多少?50%。三块逐渐靠近呢?66%。数量越多,他们靠近在一起的时候相互吸引的概率越高。

  共享协同,将原有的社会组织结构溶解掉,就如同我们以前的社会结构是一块巨大的吸铁石,只不过这个巨大的吸铁石是由很多小块吸引在一起构成的。当这个巨大的一块吸铁石被新的技术、新的环境所溶解,每一块小的吸铁石将会重新互相吸引,那形成另外一个形态的吸铁石。

  这就是一个合了散了,散了又合的过程。

  这就是社群经济环境下,组织结构、社会结构会发生怎样的改变,和怎么建构的过程。

  做社群,切忌产品思维

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