会说话会沟通简易版

一，沟通是指人与人与人与群体之间思想和情感的传递和反馈，目的是为了达成思想的一致和情感的提升，在内容上既要说事也要说情，在方式上，既要你说给他，也要他说给你 ，在目的上，既要把事闹明白，同时还要把情感提升上去，所以以前我们特别习惯我告诉你怎么回事，不听别人讲，这就不行，以前习惯告诉你，事是这么回事，关于你自己心理什么情绪，我不管，那也不行。  二，人际关系分五个层次，分别是认识，熟悉，喜欢，信任，莫逆，俩个人合作一定建立在信任基础上，信任你这个人和你说的事，如果不能达成共识一定是还没有达到信任的阶段，而是在前几个阶段，所以很多时候，太着急，心急吃不了热豆腐。                  三，当行动不一致的时候，只在行动的结果上争吵，永远不会有结果，得在如何形成结论的推论过程中进行讨论，一个人形成一个结论需要经过发现一些信息，选择一部分信息，进行加工思考，得出结论，形成行动，所以想改变他的行动，首先替换他形成这个行动的信息。四，当一个人和你有分歧，你就怒发冲冠，气急败坏的时候怎么办，这个时候有一个最基本原则，先共情后说理，案例：老公这个包不给我买，你到底心里有没有我，然后气急败坏坐那哭，就不能说理，怎么办呢，哎哟我知道你特别喜欢这个包，我也知道只有这个包才能突显你的气质，才能在你的同事里面显示你的高贵，这个时候道理也不能直接说，比如咱把小车买了，买十个怎么样。五，要会听，沟通的沟，就是认真聆听，三个层面 ，依次是好好听听全，闭嘴，重述，好好听就是不能只听自己喜欢的爱听的，闭嘴就是防止自己产生评论的冲动，等人家把话说完，重述就是提高我们说话效率，因为有些人说了巴拉巴拉一堆没有重点，那么你要给他归纳一下，你说的意思是这个吗，当有这三条的时候好好把对方的话听全了，我们再说才可以产生基本的沟通效率。