孩子问题？家长问题？如何科学合理处理？

我认为这是件小事，家长们互相理解，沟通好就可以了。

我从没想过，假如家长之间不“理解”呢！

我下意识地就想去消费我们老师和家长之间的情感，让家长们平常心对待这些小打小闹，来把这件事大事化小。

甚至我不知道l的家长要赔偿，s的家长说检查没事就是小题大做不赔。那一刻我实在惭愧，竟然不知道该怎么去化解这个问题。一直仗着十几年班主任的经验，但那十几年有9年是平平安安度过的，后几年遇到的一两件纠纷的事，都被我拿情感去消费化解了，家长们之间互相理解，ly那次的赔偿家长也不要了。

现在遇到这么一个坚持要对方全赔偿的家长，一个说摊分的家长，我反而有点不知怎么办，甚至我还心底里希望那位家长抱着不想搞大而出钱来息事宁人，但我心底到底也是有点鄙视自己的，怎么可以这样呢！确实不应该这样啊。

这是不公平的处理。

那位家长说不想再把事情搞大，对方发检查费单就给钱吧。我竟然还想同意！是啊，这样一来可不就是对方家长想要赔就赔了吗！息事宁人为什么要忍气吞声？我清楚l在学校是什么样的学生，但就真的让“社会会教你做人”吗？学生在学校那样的表现，我难道不应该清楚地跟家长说吗？让那位家长心里清楚他的孩子在学校是什么样的表现，这是我一个班主任最基本的职责啊！我为什么会下意识地想着不多说？班级跟得再久，也应当新班级一样，不要不以为然！不要认为家长“应当”清楚……

还有，这件事，我确实没有调查得清清楚楚，尤其一些细节，比如他俩平时如何相处，有什么摩擦，当时打闹的细节，每一个人的反应，做了什么……

我还是太草率了！我还是太自信了！总认为没什么大不了，总认为当了十几年班主任，经验丰富。其实经验真的不丰富，经历的事少，不同的事情有不同的处理方法。

处理事情不要讲情！要讲理！！！要讲理！！！不要害怕跨越“情”线，理性地解决，科学地解决才是最公平的处理，大家才能心服口服！

所以这件事后续处理：1.该赔则赔。有伤，可以检查，可以赔偿，医生出具检查必要性的证明，家长保存好费用清单。约见双方家长协调沟通。2.充分了解两个孩子平时的表现，如何与其他同学相处。两个人又是如何相处，有过哪些摩擦。跟家长沟通孩子的在校详细表现情况。那位离家的孩子一定要再问问，当时是怎么想的，为什么不打招呼就离家。3.班会（拍照）。同学之间的相处。课间纪律整顿（是时候好好想想为什么一直强调课间纪律，问题却一直没有解决。）4.安抚并留意学生的情绪，关注后续表现，如心理、情绪等。5.做资料。单独谈话，拍照情况总结。家长之间的谈话，拍照情况总结。平时教育，拍照总结。班会同学相处教育，拍照总结，课间纪律加强教育，拍照总结。整件事总结。

我的班那班男生总是很调皮，就是要用理性去管理他们，不要只讲情。这才是有边界，有界限。这样才能服人。

反思：1.我不应该让他们私底下电话微信沟通，很容易引起误会。2.学生身体上的伤害无论大小，老师一定要及时分别跟双方家长沟通，如果两方都表示没事，那就好。如果一方认为事情不可“略过”，那就跟双方家长约见，老师在场协调沟通。切不能在一方家长有情绪的情况下私下联系另一方家长间接（不当面）沟通。有时候不是小孩的事情，反而是家长间大人容易出事。让大人影响了孩子。3.遇到金钱利益冲突，不能只想着息事宁人，以“情”“动”人。不能消费家长对老师的信任和谅解。要科学地合理地解决，有“逃避”“委屈”“忍气吞声”的存在都是没有正确地合理地解决问题。即使“忍”也要在家长高度认同是“小事”的情况下小事化了。4.抓住契机，及时进行教育，平时注意做好资料，跟学生家长沟通注意言行举止要经得起“考验”。5.发生事情第一时间不是家长说什么就认为“是这样”，家长说的有时是感受，是看法，不一定是事实。第一时间先冷静，先解决当前最紧急的问题（找人），如果要上报上级帮忙找人，也需要先把事情自己去了解清楚（什么时候离家，带了什么离家，为什么离家要问学生自己说，不要自己想当然）了再看事情的严重性上报，什么情况都不确定尽量慎重上报。