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(音频由 CV杨一方演绎)
掌握与别人好好说话的沟通技巧来自更好时代00:0005:02
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说话的核心原理与说话不得体的原因
一个人不善于说话通常不是嘴巴出了问题,而是思考出了问题,语言就是思考的全部,一个人的语言边界就是他思考的边界。
说话不得体的两个原因。
l 一方面是说话不过脑子,是一个下意识的行为,因为农业社会中说话的技巧对大多数人来说并不是刚需,所以就养成了说话不过脑子就的习惯,但是现代社会中说话能力却是一个人的核心竞争力所在。
l 另一方面是拎不清情况,搞不清楚自己说话的目的和情景,很多人会把工作时候的话术带到家里来,和家人一起沟通的时候也是一本正经的严肃,这就让沟通变得很困难,我们说话时都身处一个权力关系中,搞清楚权力关系,才能使用最适合的话术。
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不同场景下的说话技巧
l 沟通时权力在流动,因为沟通偏重的是理解;
l 说服时权力在对方手中,因为说服偏重的是改变;
l 谈判时权力正在双方,因为谈判偏重的是协调;
l 演讲是权力的形成,就是形成话语权的过程;
l 辩论时权力在他方,观众才有权利决定胜负。
很多人在沟通的时候容易得罪人,这分为显性和隐性两种,隐性的言外之意很伤人。
不要在想表达关心的时候,让别人听起来的像是在指手画脚;不要在想表达安慰的时候,让别人听起来像漠不关心;有人在说话前先表达礼貌,别人听起来却像是暗藏心机。
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如何在沟通中做到有趣
有趣和性格没有多大的关系,有趣也不是讲笑话就能行的。
用以下几个方法让你的沟通保持有趣。
l 保持好奇。好奇是有趣的关键,一个对周边事物漠不关心的人谈不上好奇可言,好奇可以引出更多的话题,而话题中就可以绽放有趣的火花。
l 开得起玩笑。有的时候在沟通中别人会有意无意地嘲笑到你,这个时候不要还回去,而是通过自嘲的方式来缓解尴尬,在别人眼中,就很大程度上成为一个有趣的人。
l 避免先笑。有趣不是你自顾自地哈哈大笑,这样只能让别人觉得你匪夷所思,有趣的人一般会人别人先笑,这样就会营造一种轻松的气氛。
l 避免误伤。多考虑在场人员的背景和关系,比如假如你是一个中层,就不要在一个有底层朋友的饭局上说自己有多么不好过。
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如何说服别人
说服别人的时候,权力掌握在别人的手中,意识到权力关系的存在,是说服的第一步,我们要做的事情,就是争取到权力,说服的过程比较迂回,一般是先找一个切入点,好让对方从中找一个去做的理由。
用问问题来引导对方,从「为什么我不能」转变为「为什么我想要」,将「为什么你找不到对象」换成「你有没有想过要找对象」,其实这个原则也可以用来自我激励。
说服人还要时刻站在对方的角度想问题,找到对方的诉求和痛点,举个例子,当西游记中的三打白骨精的桥段,唐三藏三次冤枉孙悟空,并不是孙悟空的专业水平不行,而是想问题的方式不同。
孙悟空的职责是打妖怪,保护唐僧,而唐三藏是十世修行的金蝉子,万一他错杀一个,修行就泡汤,他的第一诉求是普度众生,如果孙悟空当初站在唐三藏的角度说,就会好一些。
「师傅,我知道你害怕我乱杀无辜,但是你想一下,如果放走了妖精,周边的百姓就要遭殃,到时候你怎么在佛祖面前交代啊。」这样说完,估计师傅起码会停下口中的紧箍咒。
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如何进行有力的谈判
谈判时的权力在双方,就是在双方都持有退出权力的条件下达成共识。
砍价的「掀桌策略」要想成功,需要三步准备工作。
l 首先表达善意,增加对方的预期和你聊天的时间是关键;
l 其次说出你自己并没有最终拍板权,树立一个身后的人决定时候最终成交;
l 最后等条件成熟了果断「掀桌」。
成功的掀桌策略只能让我们在砍价时取得一定的优势,但是不要以为只要掀桌就一定能成功,只有摸清对方的底线,在掀桌之后开出合理的价格,在谈判中才能保持清晰的思路。
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版权信息
文章版权更好时代原创出品
执笔作者互联网观察者马克云(已签约)
正文字数1476字
阅读时间5分钟
首发日期2018年7月15日
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