文/雪映香梅
为什么，听了你的话，我仿佛受到了审判。
为什么，听了你的话，我恐惧痛苦，却无法质问。
为什么，你的语言，不是窗户，是墙。
这些都是语言暴力带来的感受，而我们施暴者却不自知。
如何让我们的语言平和，而又能准确地表达自己。
美国著名的马歇尔.卢森堡博士，经过多年的探索，发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，让世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
其实这本书，在我第一次接触心理学时，就在老师的推荐下买了，当时却因为心一直陷在泥沼中，虽然阅读了，却并没留下了什么。
时隔三年，再一次翻开，却是全新的感觉。
这次依然运用快速阅读法，先仔细地阅读了封面、序言、目录，整本书的结构，就一目了然了。
非暴力沟通，主要是帮助我们和谐关系，让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情来主导生活。
作者总结出，非暴力沟通的模式，主要由四个要素组成。
一、第一个要素是观察。观察，就是留意发生的事情，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，清楚地表达观察结果，而不评判或评论。
这一点，我们经常犯错，而且不自知，例如，孩子如果接连两次起床晚了，我们很容易就说出，你经常起床晚，如果我们客观地表达，就是，这个星期，你起床晚了两次。
这两句话，孩子听起来，是完全不一样的，前面一句，经常，孩子一听，要不愤怒，要不委屈，不就两次吗？后面一句，就比较客观，只是陈述事实，孩子就能接受。
这样的语句，在生活中比比皆是，一些词语，本身就是带评判性质的，如：经常，总是，很少，好人，坏人等之类的词，沟通时，这类词最好不用。
二、第二个要素是感受。我们要学会体会和表达感受，这个在我们平时的沟通中，很少被提及。
有人终其一生都没体会到自己的感受，只沉浸在事件表面。
我也是在接触心理学之后，才慢慢地开始体验自己的感受。
我们最容易把感受和想法搞混，例如：我觉得我歌唱得不好，我们想当然地以为这是感受，其实是想法。如果是感受，就可以表达成，不会唱歌，我很郁闷。
还有很多类似的，我觉得很不公平；我觉得她很友好；这些表达的，都是想法，而不是感受。
表达感受的词，最常见的有兴奋、开心、高兴、快乐、害怕、担心、焦虑、着急、紧张、绝望、失望、震惊、孤独、内疚、妒忌、惭愧、遗憾等等。
有了这些词作辅助，我们就很容易表达出自己的感受了。
例如，有一次周末，孩子想出去玩，我想着快月考了，就说，都什么时候了，还出去玩，一点都不爱学习。
结果，孩子一听就毛了，我又不是学习机器，一周，就不能放松一下吗？
如果，我换一种表达方式，快要考试了，我有点着急，我期望你这次能多花点时间复习。我想孩子肯定能平和地接受。
这个也需要，我们平时多练习和体验，慢慢地就能准确地表达自己了。
但我们最终要明白一点，我们感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
例如：我们走在街上，一起的朋友拍我们一下，我们觉得很正常，如果一个陌生人拍了我们一下，我们一会觉得这人怎么了。
同一个事件，不同的人做，我们有不同的感受，这就是境随心变。
三、第三个要素是需要。需要是生命健康成长的重要要素，但不幸的是，我们大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。
在不顺心时，我们更倾向于考虑别人有什么错，对他人的批评，间接地反映了我们未被满足的需求。
如果老公说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解，如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，她实际上是需要你陪她。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击，如果我们直接说出需求，其他人就较有可能作出积极的回应。
弄清楚自己的需要，并表达出来，满足自己，也是爱自己的一种体现。
但对于大多数人来说，我们察觉自己的需求，需要成长，一般个人成长要经历三个阶段：
1、情感的奴隶，我们认为自己有义务使他人快乐。
2、面目可憎，此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要。
3、自己的主人，这个时候，我们才意识到，我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，无法为他人负责。
当我们能做自己的主人时，我们就学会了察觉需要，学会了爱自己。
四、第四个要素是请求。请求提出，要具体。我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
在这个过程中，我们很容易表达成，我们请求对方不做什么。
例如：老公正在家打游戏，你想让他带孩子出去玩，我们一看到这场景，就很容易表达成，你不能少打会儿游戏。
这样很多时候会引起争吵，而如果我们直接表达成，我希望你能带孩子出去玩一会儿，老公肯定也愿意去做。
在我们通过这四个要素清楚诚实地表达自己的同时，我们还要借助他们，全身心地倾听，了解对方的感受和需求，并及时反馈，去满足帮助对方。
如果我们经常采取这种沟通方式，慢慢地我们能够倾听到内心的声音，并在和别人的沟通中，解决内心的冲突。
运用这种方式后，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们双方的需求，这样，我们的内心也逐渐变得平和，进而发现生命的美与力量。
此时，语言不再是墙，而是心灵的窗户。