沟通即时记录—关于服务粘性提升秘诀

刚才反馈交流，机构一把手提到客户服务的层级问题。一把手对接企业高层，副职对接财务总监，客户经理对接工作人员。

在承兑办理中，因开票面额小数量多，审批流程繁琐，存在沟通不畅，信息不对称的问题，所以每个大企业拉个交流群，遇到的所有问题在微信群平台公开沟通，问题逐渐消弭，业务非常顺畅。

当服务做到顺畅专业的时候，大家就争相争相前来。