中原焦点团队网络初级25期 中级27期 复训初31期 李晶晶 坚持分享第336天 约练第98次 晨跑第62天
第八课 沟通
学会沟通，一通百通。
做咨询的时候，要维护好孩子的权益，也要维护好家长的权益。不要总是批评家长，这样家长会不舒服，不咨询了。
如果是做夫妻咨询，咨询师当着你的面去赞美你爱人，说你做的不对，或者说你爱人做的好，可能会有什么感受。或者你身边的人当着你的面，说你爱人好，说你哪里不对，你会 有什么感受。概率上讲，会不舒服，接下来更多的问题会出现。
别随意地去否定某一方或者赞美某一方。因为赞美一方就是在变相批评另一方。
每一个问题孩子背后都有两个有问题的家长，这个有些孩子也是不赞同的。
心理咨询师做家庭治疗的时候，一定要保持中立，不要站队，不管站在哪一队对双方都不好，但是如果硬要站队，站到孩子这一边。尤其是做夫妻咨询，更不要站队
找到抱怨背后共同在乎的点。两口子吵架，要能听到在乎点，了解婚姻为什么能够维持，是什么让这段婚姻能够继续维持，不要发表太多的观点，要看对方怎么想，尊重他的感受，把他放在重要的位置。更多时候，我们没有给对方放在重要位置，没把对方当回事，沟通就容易出问题。接纳才有沟通，还要欣赏，理解他，不要想着改变他，这样才会有更多的有效沟通。
两个人在沟通的时候，实际是6个人在沟通，真实的自己，你以为的你，你以为你的他，他以为的你，他以为的他，真实的他。
所以沟通容易有偏见，我们带着很多固有的东西在沟通，刻板印象，定势，他有好的方面，可以让我们更快地了解情况，不好就是，容易导致偏差，很难听到对方的声音。因为我们感觉我们啥都知道，当我们知道的时候，我们反而有很多不知道，所以要保持不知道的心，用心去听，去感受他说的话，了解他的感受，就能了解在他的世界有他的道理，沟通才能顺畅。
很多东西都是两个极端，很多东西到一定程度都转化了，物极必反。祸福相依，看着知道可能是不知道，看着对其实是不对。要学会软化语言，不要觉得我们很懂。当我们觉得一定是怎么回事的时候，其实就是在呈现你比较懂，你比较厉害，相应就是在强调他不懂，他弱，既然他弱，他就不舒服，然后沟通就不顺畅了。所以我们要空杯，未知，沟通才能顺畅。
沟通从心开始，言随心生。现实表达不出来，但是会以笔误口误的形式，或者梦表达出来。如果只是用技术和技巧在说话，总有一天会露馅。所以真诚最重要，是人际关系中最重要的特质，但是真诚的表达也不是啥都说。如果有人问，我是不是太丑了，咨询师就真诚的说对，你很丑，这是不行的。真诚归真诚，但是不是啥都要表达，真诚过头了就傻了。真诚不等于实话实说。
真诚：你的心是真实，诚恳的，是心的真诚。
沟通没回应，没回应就是一种回应，他在告诉你可能关系不到位，他在抗拒等。
真诚是一种品质，自我暴露是一种行为。一般心理咨询不太主张自我暴露，不管暴露好或者不好，都不一定带来理想的效果，恰当的时候，略微用一点也行。
你的内心就是你态度的呈现，你对一件事情的看法，见识，你的素养，你的境界。所以老祖宗说多做事，少说话。
第一单元 沟通的结构与功能
一、定义
沟通：信息传递和交流的过程。
你这个人有没有思想，内涵，境界，思维层次到达什么境界了。表达的时候，以一颗谨慎，敬畏的心去表达，不是随意，肆意去表达，谨言慎行。
讲师班第一课：谨言慎行，师德为上！
最终都是修我们的节操，情怀，内心。在法律道德的前提下，没有绝对的对与错，是与非，尤其是一些家务事。
二、分类
1.人际沟通：人与人之间的沟通
2.大众沟通：通过传媒的沟通，官方消息，电台，影视等都是大众沟通，影响面会更广，受时代，政治和环境的影响。
3.自我沟通（刘老师认为）：也是自我觉察，我会更好的了解和理解自己。当我们把自己弄明白了，也就理解他人了。通过理解了解自己，改变自己，就能够更好地理解他人。
带入翻转法：就是让我们自己搞明白，为什么会有情绪，以自己的体验来推己及人。
见自己才能见天地见众生。
三、沟通的结构（七要素）
信息源在特定的背景下，通过一定的通道，把信息传递给信息接受者，并且做好相互反馈的过程。双方都要反馈，否则容易造成误解，矛盾。越反馈越清楚，这就是具体化。
障碍有时候不一定是障碍，有时候只是一种提醒。比如我们想跟孩子沟通，孩子不搭理你，关上门，其实这也是一种沟通和反馈，他在通过这种方式跟你表达。人与人的沟通模式，基本上是你反应快，孩子反应慢。能量守恒。你做的多，他做的就少。你不管了，他反而动力就出来了。
被爱的一方总是有恃无恐。
好奇与八卦有啥区别？
好奇是有利于咨询的，是为来访者服务的。一切以来访者的福祉为第一位。我们是不是以咨询效果为第一位。要在事儿上磨，磨的不顺了，再回到理念。速成就是学技术，想学深就一定要有理念。人无远虑必有近忧。
当我们迷茫的时候，回到初心上去。就会变的情形，容易在事儿上，陷入滚滚红尘，无法自拔。
八卦是自己想知道的，是一种窥探，有评判和不尊重
（一）信息源：具有信息并试图沟通的个体（咨询师）
（二）信息：传达给他人的观念和情感
（三）通道：信息载体（咨询方式，面谈﹥视频﹥录音）
（四）信息接受者：沟通的另一方（求助者）
（五）反馈：双向的相互过程（小结）
（六）障碍：各种障碍（阻抗、移情）
（七）背景：沟通发生时的情境（场所、氛围），场所会对场所带来直接的影响。比如：表白不能在菜市场。沟通也是为了改变对方的态度，不好的场所就会对表白带来不利。容易让对方有不好的想法。要花前月下，卿卿我我。其实就是那个场所，那个氛围。
“婚”，女人昏了头就结婚了。
所以咨询需要在咨询室中，因为不在咨询室就容易角色混乱，界限不清。能面谈就面谈，效果最好，实在不行，音频也行，咨询最重要的是持续下来，让对方有更多的思考。要确认对方的直接，了解对方的个性，根据对方的知觉性格去回应。
是这样吗？刚才我听到什么，是这样吗？差不多是什么？能多说点吗？
孩子说的都行，其实就是更想分开聊。听话听音，有些时候不该反馈，就不能反馈。沟通是传递信息，但是不要有太强的目的性和功利心。要关注人，把人放在第一位，不要总是想着你想传递的信息。
四、沟通的功能
1.获取信息的手段
（社会交往，人醒着时70%的时间在沟通）沟通不一定在说话，看信息，抖音，朋友圈，读书都是在沟通。包括语音，文字沟通等，都是沟通。这些沟通给我们带来很多信息。
身边的人可能会影响我们的，我们不需要跟别人说，学习有多好，别人以为你洗脑了。所以，我们自己学习自己的就好了，不需要说。世界多元各有道理！
2.思想交流与感情分享的工具
（女性爱一起聊天）
女人一般情况下，都喜欢找个人说说话，把自己的感受，自己的家务事，各种乱七八糟的事情都讲一讲。
男人喜欢吹牛，国家大事，喝酒打牌。喜欢聊与自己关系不是很紧密的事情。
3.满足需求、维持心理平衡的重要因素
（人-有机体-开放系统；退休老人要走出户外）
通过沟通，才会被别人理解和了解。很多时候我们气得不得了，别人还不知道怎么了。所以，我们需要啥，我们要说出来，不要让对方猜。
4.减少冲突，改善人际关系的过程
（谈判，调解；暴力不是解决问题的好办法-张学良）
5.协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高
（开会，动员，倡议）
读书活动前面的文案，也是沟通，传递信息，达到我所期望的读书效果。
沟通中的及时回应，及时回应是沟通的极好品质。
五、人际沟通的分类
1.正式沟通与非正式沟通
正式沟通：官方的
非正式：不是官方，文件类的
2.上行沟通、下行沟通与平行沟通
3.单向沟通与双向沟通
4.口头沟通与书面沟通
5.现实沟通与虚拟沟通
现在我们的沟通是现实沟通，虚拟特指双方都不认识，都不知道对方是谁。
五、沟通网络
（一）正式沟通网络：
1．链式（单线联系，效率很低）
链条，链子，A-B-C-D，单线联系，效率很低，错误率很高。成语表演，传到最后都变形完了，信息在传递的时候，一定会加工。传递的时候都会加入自己的东西，根本不是原来的意思了。所以在咨询时，不管谁说的信息都要去核实。
2．轮式（中央集权，领袖式）
从一个点往外辐射，像轮子一样。
3．圆周式(圆桌会议，比较民主)
做了一桌
4．全通道式（四通八达，但容易混乱）信息的传递较快，群体成员的满意度比较高（团体辅导和训练）
在圆周式的基础上，再加入相互连接。
5．Y式（秘书代领导给各部门发通知）
领导传给秘书，秘书带领导给各部门发通知。
（二）非正式沟通网络
戴维斯通过对“小道消息”的研究，发现它有三种形式：
1．流言：流言是主动的
2．集束式（葡萄藤式）：选择性地传递信息，要想保留一个秘密，不要跟任何人说就好了。但是有职业操守的咨询师除外。
3．偶然式：强调偶然，没有主动和选择
传播迅速、影响大、易失真和歪曲
第二单元 体语沟通
定义：体语是身体语言的简称。
性质：体语指非词语性的身体符号
内容：包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离。
体语沟通：通过体语实现的沟通叫体语沟通。
专门研究体语沟通的领域是身体语言学。
一、目光与面部表情
1.目光
眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制
情绪变化首先反应在瞳孔的变化上，眼神是否纯粹，不做咨询的时候，都是利益，这样的咨询师的专业要注意了。
目光接触是最重要的体语沟通方式
二、身体运动和触摸
触摸是亲密关系中表达关系的重要方式。
身体运动是个体最易发现的一种体语。
其中手势语占有重要位置。
触摸是人际沟通有力方式。
人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。
日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。
对老人和孩子均很重要：婴儿抚触操，为老人梳头、捶背、腿
三、姿势与装饰
姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。
服饰、化妆、饮品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息
四、人际距离
美国学者霍尔提出四种人际距离。
1.公众距离：正式场合，单向沟通（演讲、授课、发言）3.6-7.5m
2.社交距离：职业距离，有较多规范，商业交往，咨询（1m左右，坐下来那一刻会有感受）1.2-3.6m
3.个人距离：较为宽松，是朋友之间，朋友之间也可能会有亲密距离。0.5-1.2m
4.亲密距离：亲人、夫妻之间。0.5m以内
影响因素：性别、环境、社会地位、文化、民族
什么距离是合适的？根据当事人的感觉而定
女性距离更进，年龄小更亲密，
亲亲抱抱举高高，甜甜蜜蜜乐淘淘。