设计观察18-杜绝过度设计

过度设计，一般是说过度满足用户需求的设计，用户想要A，你给了他ABCDE，结果BCDE全部用不上。

上周末去参加单位组织的体检，体验了一把体检中心里的早饭的「过度设计」。

具体的情况是这样，体检中心有些项目的检查是需要空腹的，所以体检结束后很多体检机构都会提供早餐，这是一件很平常的事情。但是我去体检的机构在早餐上做了一些等级，不同的体检套餐，早饭的是不一样的。有的早餐只有必要的粥蛋奶，而有的早餐中却增加了水果和面包。体检结束之后，不同企业的员工聚到了一起去吃早饭，尴尬的事情就发生了，没有水果的企业员工询问工作人员，为什么自己早饭里没有水果，工作人员则告知所在企业购买的体检套餐中没有早餐水果这一项，场面非常尴尬。没错，我的早餐中就没有水果……餐中与餐后，同事们都在吐槽单位抠门，早餐中竟然没有水果。

其实，大家吐槽的不是早餐简陋，而是吐槽的显而易见的不公平待遇，如果大家都是粥蛋奶，也就没人会吐槽了。

体检中心的企业套餐，不应该设置早餐等级。体检中心主要还是靠体检项来赚钱，无法通过早餐来刺激企业主消费更多的体检项目。而且，挑选套餐并付费的是企业老板，消费并使用服务的是企业员工。如果因为早餐的不公平员工不爽了，埋怨的不是体检中心，而是企业老板。如果企业老板因受到员工的埋怨不爽了，下一年，不是支出更多预算加更多的项目，而是换一家体检中心。