知彼解己-《高效能人士的七个习惯》之五

知彼解己，设身处地会倾听。

这个习惯是让人有同理心，使用将心比心的交流原则。

这个世界每个人都希望拥有话语权，希望大声的表达自己的感受。可是如果想要达到公众成功的效果，那么就需要真正放弃自我的感受和立场，设身处地的站在对方的角度，理解的倾听。

既要倾听信息，更要理解情感。良好的倾听是对对方的尊重和认可。真诚的倾听具有极强的安慰和治愈作用，甚至可以说是为他人提供了心理空气。

说到这里，我回忆起我曾经的一位朋友，他是一个看起来非常普通的人，可是他拥有很多朋友。当你跟他说话的时候你会觉得他特别的有魅力，和他说话是非常舒服的事情。现在回想起来，应该就是她非常善于倾听别人谈话的原因。

在我们听别人讲话的时候，要注意以下四点。切记用自己的观念去判断他人。切忌追根就底，探查他人隐私。切忌好为人师，给别人随意提供建议和忠告。切忌想当然，以自己的行为和动机去衡量他人。

怎么样才叫将心比心的沟通呢，怎样才算正确的沟通方式？

正确的沟通方式包含四个阶段。

第一，用自己的语言简单复述对方的意思。

第二，加入解释用自己的语言表达，通过思考深入的去理解。

第三，加入自己个人的观点，尝试着体会对方的心情。

第四，试着解释对方的意思，并带入感情描述对方的处境。

真心地倾听对方的表达，体会对方的状况。与理解和支持，不急着提意见，帮助对方缓和情绪，先心平气和的把事情描述清楚，看清实际情况，让他自己去发现问题并想出解决的办法。