同理心

有一次,我叫同事把一个客户的电话发给你,结果他把客户的电话截屏给我。

我当时对他说,可不可以复制给我,我看你这个截屏,还要重新记号码。

结果他跟你说,记一下要死哟,气的你差点飞起来了。

这小小问题的背后,真的是工作上的拌嘴和懒得复制的结果吗?

我觉得不一定,这也许是缺乏同理心的表现。

润总第一季的课里说过,情商有五个基础的元能力:同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理。同理心,就是从别人的感情出发、站在别人的角度思考,将心比心的能力。

也许只有等他遇到同样的事,才能感同身受,请别人直接复制号码给他吧。

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