【观察】服务升级再提速，伟仕佳杰再进化

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总有一些公司，在时代的更迭中，跌落尘埃；也总有一些公司，会随着时代新生，绽放光芒，这是伟仕佳杰今天最为真实的写照，更验证了那句老话，是金子总会闪闪发光。

8月22日，伟仕佳杰发布2019年中期财报显示，在市场波动的大环境下，其业绩继续保持增长势头，尤其是云计算和大数据分析业务实现了两位数增长，毛利同样在两位数成长。而此前几天，伟仕佳杰还被纳入恒生综合指数小型股，成为香港股市互联网科技业的代表性企业。

在我看来，在这背后正是伟仕佳杰凭借对企业用户需求的理解与把握，以及对整体市场发展趋势的敏锐嗅觉与深刻洞察，实现了从分销到服务，从产品到解决方案，从渠道到生态的全新升级，由此得以不断在市场中完成“攻城拔寨”，并表现出了更为强大的竞争力和战斗力。

毫无疑问，伟仕佳杰这种高强度的自我迭代效率，以及始终坚持探索与创新精神，将为伟仕佳杰未来的成长和进化，积蓄着更为强大的新动能和新势能。

伟仕佳杰再进化

众所周知，很长一段时间以来，中国分销巨头们发展之路并不是一帆风顺的。但反观伟仕佳杰，则是逆势而上，越战越勇。可见伟仕佳杰在以新技术为引擎的数字化新征程中，体现出了越来越强大的自信和底气，我们可以从伟仕佳杰最新发布的中期财报中来做观察：

第一，从整体业绩来看，伟仕佳杰上半年继续保持增长势头，各项业务指标均持续稳步上升。其中，总营收300亿港元，较去年同期上升约7.5%；净利润3.92亿港元，较去年同期上升约8.3%；毛利润14.3亿港元，较去年同期上升约14.1%。

第二，从具体分类来看，伟仕佳杰云计算和大数据板块业务收益率实现双位数增长，增长11.1%至73.6亿港元，占集团总收益的24.5%；来自移动终端业务的收益为120.8亿港元，占集团总收益的40.2%；来自网络及信息安全业务之收益约为40.8亿港元，增长15.5%，占集团总收益的13.6%；来自配件业务之收益约65.2亿港元，增长26.4%，占集团总收益的21.7%。

第三，从股东回报率看，伟仕佳杰2019年上半年的股东回报率（ROE）也再创新高，达到了16.2%，而此前三年ROE则分别是15.5%（2016）；15.9%（2017）；15.7%（2018），不仅远超在港上市的同类企业，更高于恒生指数平均12.4%的水平，说明了伟仕佳杰过去几年的利润波动不仅少，且回报率相当的稳健。

最后，从复合增长率看，伟仕佳杰更是自2002年上市以来17年间营业额及纯利复合增长率分別超过31%和36%，这也突显出了伟仕佳杰的收益一直持续保持着强劲的增长势头。

显然，通过多年来持续打造的技术服务与分销平台，以及过去几年深入布局的纯云业务、系统集成、行业解决方案、供应链金融以及运维服务等组成的高毛利增值业态，不仅让伟仕佳杰在市场上形成了更为丰富的产品、技术、方案和服务能力，也让伟仕佳杰完成了自我的再升级和再进化，由此能够在逆势的大环境下跑赢大市，也驱动着伟仕佳杰今后能以全新的姿态迈向更为广阔的产业互联网新市场。

同样，这也再次印证了去年伟仕佳杰提出的“升级，不转型”战略的前瞻性和持续性，这无疑将为伟仕佳杰打造跨界融合的IT+行业新生态，为客户提供全方位的生命周期服务进一步打下坚实的基础。

云化服务再提速

那么，伟仕佳杰高速增长的背后，关键的原因是什么呢？这里就不得不提到伟仕佳杰在云服务和整合服务两大业务上的布局和投入，所形成的“一体两翼”的新业务模式，由此彻底打开了伟仕佳杰更大的市场增长新潜力。

先来说云服务业务，经过十多年的发展，如今云计算的发展已经进入到一个新的阶段。特别是随着业务系统甚至是核心业务系统向迁移，其应用服务的复杂性和多样性也在快速上升，使得企业在上云过程中遇到了各种复杂的问题。

因此，这就让混合云乃至多云策略正受到越来越多企业客户的青睐，同时也催生了新一代云管理服务商（Cloud MSP）的快速涌现，而伟仕佳杰就是其中成长最为快速的一家。

其实早在2013年，伟仕佳杰就成立了云计算解决方案事业部，2016年更专门成立了伟仕云安，这家公司也成为伟仕佳杰深耕云业务服务市场的“排头兵”，并为其生态体系内数千家经销商提供了云服务的“增值分销”，通过强大的云管平台、专业的技术团队和丰富的IT资源整合能力，为企业客户构建云架构平台，提供云Saas服务、云灾备、云迁移等一系列服解决方案。

不仅如此，伟仕佳杰还先后与阿里云、华为云、亚马逊AWS、微软Azure、京东云、Vmvare等云厂商建立紧密合作关系，并结合自主研发，在云业务领域输出领先的产品、技术、解决方案及服务，助力产业升级和全面云化的落地。

特别是今年3月，伟仕佳杰还正式成为了阿里云的全国总经销商，这也意味着伟仕佳杰和阿里云将联手对云资源转售总经销模式进行探索与实践，其对中国未来的云服务生态的发展，显然也有着重要的“标志性”意义，更会拉动伟仕佳杰在云服务业务上新的增长潜能。

从今年中期财报中，可以看到伟仕佳杰云计算和大数据板块业务收益率实现双位数增长，收入占比更接近总营收的1/4，其实也从一个侧面体现了伟仕佳杰布局和拓展云业务的工作已初见成效。

与此同时，除了云服务业务之外，伟仕佳杰在新技术领域的“嗅觉”同样也相当的灵敏，仅在今年上半年，伟仕佳杰就先后与旷世科技、商汤科技、科大讯飞、启迪智享等公司完成签约，展开了在人工智能领域新的探索与实践。

如今，大量传统行业上云已渐成新的趋势，人工智能也成为了市场新的关注焦点。在此背景下，未来几年云+人工智能必然会成为数字基础设施中的底层技术支撑，并支持更多企业的创新。而在此过程中，提前卡位和布局的伟仕佳杰，显然也能够承担“使能者”的重任，在推动行业升级的同时，也将会带动伟仕佳杰实现新一轮的增长。

整合服务再创新

更值得关注的是，伟仕佳杰“一体两翼”新服务业务模式中另一大重要组成部分，即整合服务，这同样也是伟仕佳杰最为重要的创新服务业务之一。

实际上，中国的企业级服务市场才刚刚起步，很多领域还有较大的拓展空间，不仅一些非常专业、垂直的领域是空白的；加上整体面向企业级客户的专业IT服务市场发展缓慢，缺乏创新，走的依然是传统的合作路子，而这种“慢”恰恰为伟仕佳杰提供了更为广阔的机会和空间。

为此，基于IT服务的产品化、平台化和智能化的发展趋势，伟仕佳杰充分运用云计算、大数据、人工智能等新技术，对行业业务进行了再创新，全面发力自有产品、并延伸至行业及企业级的IT服务，打造出了跨界融合的企业级“IT+产业+金融+互联网”新生态，为To B端的各大行业用户和中小企业，打造了共赢的自动化、智能化、产品化和生态化的服务平台。

例如，在华润万家总部及全国门店IT运维项目中，华润万家就引入伟仕佳杰专业的过渡期项目管理，实现了过渡期SLA保持不变，平滑切换，保证了客户业务的连续性和用户的满意度。其中，运维期持续提升了SLA达到99%，此外，通过用精益化管理，提升服务水平的同时，也降低了门店、DC、写字楼的故障率，更减少了用户的运维成本。

再如，在蒂森克努伯电梯IT Helpdesk项目中，伟仕佳杰为所有办公用户和生产用户提供一个可信赖的单点联络中心，通过邮件，微信，智能机器人服务等报障方式，搭建运维、维护、故障处理的统一流转平台，实现事件的集中管理；此外，通过快速响应用户的需求，确保服务台和一线驻场团队的响应速度和解决率；在此基础上，通过持续优化服务交付流程与服务模式，建立创新管理机制，持续提升了用户满意度。

不难看出，通过这个全新的整合IT服务平台，伟仕佳杰可以高效率整合自身和全社会的IT服务资源，从而实现过去传统服务交付方式不可能完成的众多项目和覆盖更多的企业级客户，由此也给整个IT服务行业带来更多颠覆性的变化，可谓意义重大。

可以预期，未来通过更多服务产品和服务内容的落地，伟仕佳杰无疑将会搭建起一个真正面向各大行业用户和中小企业IT服务需求的“超级入口”，深度满足不同企业在不同场景下的多元化IT服务需求，让更多企业在数字化转型中变得更加的“从容不迫”。

综上所述，在数字化、智能化的新时代，不仅给众多中国企业带来了巨大的挑战与压力，同时对服务商言，其构筑的竞争优势也将取决于其不断创新的产品、服务和商业模式，以及高强度的自我迭代效率以及勇于挑战自我的决心和勇气。

从这个角度来说，伟仕佳杰主动结合自身的优势和长项，积极开辟出了云服务和整合服务这两大全新的业务模式，不仅让伟仕佳杰打造和升级服务新生态之路迈上了一个全新台阶，更让它的未来展现出了前所未有的创造力和想象力。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。