生产部长修炼宝典②:企业如何利用大数据分析平台实现生产异常的快反和处置?

“应急预案,是指各级人民政府及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件,最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制定的工作方案。”
—国务院办公厅《突发事件应急预案管理办法》

生产的现场成为“战场”意味着什么?意味着企业的人在以秒为时间单位地保持着觉知:生产一有异常,你就得快速地反应并解决,否则,生产节拍就满足不了。

在部署了数字化生产管控平台之后,王部长所在的装备制造厂实现了异常问题的在线督办和环环追踪;如何强化异常风险的处置能力?如何实现生产问题的快速反应?如何增强团队作战能力?关于异常问题管理,王部长有了新的想法。

王部长的“新想法”:将管理要求和制度规范落到系统,提高科学执行与协同能力

王部长对问题督办功能提出了新的想法,“现场的很多常见问题发生后应该谁负责,怎么处置等,我们在制度里已经明确过了,更应该做到系统里。发生问题后快速生成督办,不需要每次又是选择部门,又是填写工作安排的,太麻烦了而且还容易延迟且出错。”

“王部长,您说的太对了,我们可以引入事件和预案的概念。在生产过程中,可以把重大的、常见的异常当作事件去应对,那么这些异常就需要有相应的应急预案。”

“哦?你这个观点有点意思,说说看”

为什么生产管理需要应急预案?

01、生产管理中的问题,多为突发事件

生产过程中的一些重大的常见的问题,如:设备故障,材料缺陷,交期变更等,往往发生突然,这就会使生产管理人员措手不及,应对混乱,导致解决效率低下。

突发的异常需要有相应的预案准备。

02、生产管理中的问题,存在相互关系

生产过程中往往因为某一事件,而连锁发生多起异常,这些异常之间相互关联,相互引发,需要同时解决处理。因此需要基于事件的机制进行管理。

将有关联,相互影响的异常问题,按照一个事件进行处置。

03、生产问题影响范围广,对交付冲击大

生产过程牵一发动全身,看似细微的异常,经过蝴蝶效应的放大,很可能对最终产品巨大交付造成影响。如:一个零件的超差,可能导致调试不通过,进而影响交期。

通过预案,在抢先感知和应对中加快问题闭环。

04、生产问题涉及组织多,对协同要求高

生产过程中的异常事件往往需要多部门共同处理,部门间的协作情况直接影响事件的解决效率。

通过预案,在预先部署的处置措施和有条不紊的快速反应中提高协作效率。

“对对对,是这么回事!生产过程中分秒必争,而且突发的事情太多了,防不胜防。有了预案就能大大提升反应速度和解决效率。”王部长十分感兴趣,“那具体是怎么做的呢?”

如何开展“生产事件”的预案管理?

01、快反机制:建立生产事件的快速反应机制

以解决异常问题,提高生产反应速度为出发点,建立“日常监测-事件发生-预案响应-督办跟踪”的生产事件闭环流程。

当事件发生时,按照既定的处置措施拆解形成若干工作事项,并以问题督办的形式进行跟进;同时事件的信息按照消息规则通知到相应的人员;形成与生产业务现状匹配的生产事件快速反应机制。生产部长修炼宝典②:企业如何利用大数据分析平台实现生产异常的快反和处置?_第1张图片

                               图-1 生产事件快速反应机制

02、生产事件:以实际业务出发,个性化定义生产事件

围绕生产过程中各类异常,将造成生产停工或进度延迟,进而影响产品交付的异常问题定义为生产事件。

在数字化管控平台维护事件的信息,包括:事件内容、事件等级、触发规则。事件内容按照不同的业务划分进行梳理,事件等级按照影响程度大小进行界定,事件的触发规则按照管理需要进行维护。

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                                     图-2 事件的定义

03、触发判定:基于灵活规则维护事件触发条件

结合业务现状和管理目标,基于平台构建事件触发规则。

由于生产业务复杂,异常事件多样,需要基于业务现状和管理要求,灵活定义事件的触发规则,同时维护相应的监测规则和频率。通过数字化生产管控平台的内置组件,可以自由拖拉拽各种条件规则和流程关系,进行灵活可视的规则维护配置。生产部长修炼宝典②:企业如何利用大数据分析平台实现生产异常的快反和处置?_第3张图片

                               图-3 事件触发判定规则配置

04、处置预案:梳理并落地各事件对应的处置预案

将管理要求与制度规范融入到预案中,形成有效的事件解决预案。

基于生产问题及明确的解决办法,梳理异常事件对应的处置预案。针对每一项事件,在处置预案中,明确工作事项,责任部门/人员、时间要求等信息。生产部长修炼宝典②:企业如何利用大数据分析平台实现生产异常的快反和处置?_第4张图片

                                   图-4 梳理处置预案

05、预案执行:在线跟踪预案的执行落地情况

当事件发生后,实时查看追踪事件的处理情况及履历。包括:事件的状态、通知对象、相应的处置预案,涉及的调度指令和问题督办等。同时可以查看各项工作预案的状态、执行进度、处理反馈等信息。
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                                   图-5 预案执行在线跟踪

按照以上方法,我们可以定义一个事件,如下:

事件A:“产品试验未通过”,为重大事件,需及时报警。

对于事件A的处置预案,示例如下:

  1. 由产品试验中心,在2小时内,完成试验数据整理及原因初步分析。

  2. 由质量检验处,在2小时内,完成产品全生命周期质量数据的汇总。

  3. 由研发设计中心,在1小时内,到达现场并分析设计及工艺问题。

  4. 由科研管理处牵头,在12小时内,出具试验结果联合调查报告。

  5. 由生产管理处,在4小时内,完成试验计划及生产计划的重新调整。

►王部长:“这种方式太好了!这就和我们现在的问题督办结合起来了。”听完我的介绍,王部长激动地说“我们现在每个异常问题,都要靠人来手动发起督办,有时候填写的东西是比较多,而且督办之间没有关联性。有了事件和预案的话,我们对异常的管理和反应就会更高更快了!”

►小智:“是的,对于常见的异常问题,完全可以通过事件和预案的方式进行跟踪管理,既节省了人力,也提高了效率。”我补充道,“而且以事件和预案来管理生产问题,将会是一套长期有效的机制。实际生产现场的处置措施可以不断地更新优化预案,而预案又能持续地丰富完善制度。最终将管理制度和解决规范落实到平台上,成为企业的生产管理大脑。”

►王部长:“可是生产中的问题这么多,我们应该如何着手呢?”王部长疑惑道。

►小智:“王部长,您问得好”。“所谓预案,一定要有很强的针对性、实用性和可操作性。

“按照我们的经验,对于经常发生且处置办法相对明确的异常进行管理,就足以实现大多数生产问题的快速反应,整体效率也就提升不少!”

►王部长:“非常不错,我们马上就组织梳理这些常见的问题和工作预案”王部长笑道“以前经常听别人说生产快反系统,今天总算见到了!”

王部长的生产管理进阶之路

未完待续……

►陈工:(“咚咚咚”随着一阵敲门声,负责生产考核的小陈推门进来)“领导,这个月车间的绩效考核结果我发您邮箱了,请审核!”

►王部长:“好的,知道了,谢谢。”(小陈走后,王部长若有所思的看着我…)

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