我们该以怎样的“面孔”对待直接下属？

百日问No.14

外资企业里把直接下属叫做“one down”下属的下属叫“two down”,非常形象，直接下属就是第一个领略你的意图，向下传达并直接执行的员工！之前的文章《团队里有个不求上进的“富二代”我要怎么管？》中说过，有人的地方就有江湖，有人的地方就有人际关系，而上下级关系又是其中最重要的人际关系，没有之一！

特别是直属上下级，那简直是日日相处，时时相见，说的话比和家人还多，这么一个重要的关系中，管理者经常会有一点疑惑，到底要用什么样的态度对待下属？

14，我们该以怎样的“面孔”对待直接下属？

这个问题真是有无数个见仁见智的答案，大数据风控里面有一个方法论，就是给不同的客群“打标签”来寻找共同特征，今天拿来用一用。

1，纵向看，你带领的团队层级是啥？

我们把团队层级简单分为基础团队、中层团队和高管团队。

作为基础团队的初级管理者，面对的大部分员工，工作经验不会超过5年，很多还是初入职场的白纸一张，管理者承担的更多的是“教师”的职责，面对下属往往以“严师”的面孔出现，手把手的带领下属适应职场，教会TA们职场规则、职场礼仪，甚至细化到邮件怎么发，文档怎么写，话术怎么说！管理者把自己曾经在岗位上获得的经验传授给直接下属。

作为中层团队的中级管理者，面对的直接下属，员工的工作经验一般在5-10年之间，有一定的行业经验和积累，自我管理能力比初级员工要强很多，管理者承担的是承上启下的职责，管理者面对下属往往以“教练”的面孔出现，对于直接下属不能简单的经验传授和知识输出，需要更进一层，训练TA们对行业发展的敏感度、对专业知识精深的不断追求，对技能的淬炼等等。

作为高管团队的高级管理者，面对的直接下属一般工作经验超过10年，都是有较深的行业积累和声望，管理这样的团队，管理者往往要以“领袖”的面孔出现，此时最重要的工作是价值观的传递和团队凝聚力的加强，定战略指方向，往往需要较大的人格魅力！

2，横向看，管理者的性格特征和领导风格是啥？

每个管理者的性格特点和领导风格均不相同，带出来的团队风貌也不尽相同。上面我从纵深向对每个层级团队的管理者的做了职责区分，那么管理者的领导风格则是从横向来区分，给每个职责加一个定语。

比如有的管理者善用“共情”能力。“共情”不是同情，而是产生共鸣，是深入他人的思想从他人角度体验世界，设身处地地与用他们的眼光来看待问题，领导力涉及共情，是一种密切联系群众的能力。

而这个能力可以在每个层级的管理者上体现，就有可能是一个“贴心教师”“温柔教练”“鸽派领袖”。再比如有的管理者，信奉的是“慈不掌兵”原则，那么体现在每个层级的管理者上就有可能是一个“严酷教师”“强势教练”“鹰派领袖”。

不同的性格特质+不同层级的团队管理职责=各式领导风格

3，再加一个三围：行业纬度

领导风格无优劣之分，但是不同的行业，是有适配偏好的，比如服务为核心的行业里，有“共情”能力的领导可能比“严酷”的领导会产生更好的绩效，而在以销售为核心的行业里可能恰恰相反，当然每个管理者的性格都不会是绝对的“鸽派”或者是绝对的“鹰派”，只是程度问题，且会在不同时期进行转变。

最后，作为一个管理人来说，要做好“教师”“教练”“领袖”都不是一件容易事情，从初级管理人---中级管理人---高级管理人，越往上职位越少，管理者在带领团队成长的同时也要加速自我成长，如果德不配位，下属就会很累！