兄弟院校的一位领导来院里交流。黎院长介绍说，这位领导主持了多项国家级、省级的教改项目并且多次获奖，是教学方面的专家。我认真听了听他的报告并且做了记录。昨天翻出这个记录看了看，越发觉得有趣，没忍住把它贴了出来。
（下面文字是我根据领导报告所做记录整理的）
各位领导、各位同行，我今天向大家汇报我们学院在提高本科教学质量方面做的一些探索，不足之处还请批评。
我们认为，提高教学质量，关键在于课堂。大学与中学不一样，看教师的教学水平，不能看升学率了，主要还是看课堂的教学效果。教育部用五行区分课堂教学水平，提出金课和水课的概念。我们认为，除了金课、水课，还应当有木课、火课、土课等等，金木水火土，一个课堂总会有个五行属性。
金课，大家都熟悉，是指教育部实施一流课程“双万计划”建设的10000门左右国家级一流课程和10000门左右省级一流课程。金课这个名字是教育部陈宝生部长首次提出的。西方国家无此说法，算是中国的创新，陈部长的创新。金课谁说了算？当然是专家。金课是专家评出来的。
木课，也就是慕课。慕课本来无高低贵贱之分，只要是线上开放课程即可。但是，慕课平台对慕课一般都有要求，名师，团队，等等，反正要能够吸引学生交钱上课。
水课是金课的反义词。水课一般指层次较低，既不是国家级，也不是省级，可能连校级精品都够不上的课程。一般老百姓的理解，水课的内容无关紧要，教师上课不用心，学生上课只为凑个学分。所以，教育部反复要求各个高校要淘汰“水课”，打造“金课”，切实提高课程教学质量。水课谁说了算？学生。不是有学生评估吗？学生评估是一个主要的指标，当然可能还有学生投诉。大家知道，学生投诉是最麻烦的了，教师麻烦，学院领导麻烦，所以在我们学院，有投诉的课我们都视为水课，是整改的对象。
火课，是指很火的课，就是“接地气、冒热气”的那种。上这种课的老师不一般啊！人要漂亮，有风度，口才好，声情并茂，文采飞扬，不时冒出几句金句，课程内容呢也比较吸引人，观点标新立异。上这种火课的老师一般都是网红。所以，火课也称为网红课。
土课，又称“石头课”，这种课一般艰深难懂，学生摸不着头脑。注意，刚才我说的水课多指教师放水的课程，即不容易挂科的课程，而石头课不同，主要是太专业，教师不能深入浅出，学生提不起兴趣。另外，“土”与“接地气”不是一回事。“土”是自下而上的，“接地气”是自上而下的。所以，从学生角度，他们对土课的老师是俯视的，而对接地气课程的老师是仰视的。既然非得学，又听不懂，学生睡觉是避免不了的了。
将课程这样划分一下，教学水平自然而然就比较出来了。下一步我们还要量化，有个具体的分数，并且与教师晋职、评优等挂上钩。
总之，提高教学质量必须以教师为抓手。有的老师可能会问，那学生呢？学生当然也重要。但是学生的管理要比教师复杂多了。去年我们学校本来想开除一批不学习、不上课、不及格、学分差得太多的学生，但是刚刚透出风来，就有学生家长来闹。万一再有个跳楼的，那就麻烦了，责任任谁也担不起。所以，但凡涉及学生，我们都是慎重又慎重。举个例子，期末监堂。
每学期最后两周叫考试周。这两周我们学校的老师都很忙的，因为要监考。我们学校规定，60人以内要两个监考，超过60人要三个监考甚至四个监考。老师们不得不放下手中的科研等工作，到教室里傻站一个或几个半天。除了学生们的期末考试，老师们还得参加英语四六级等监考。而每到四六级考试，系主任都很发愁，因为他要多次动员才能把监考人数凑够。有老师可能要问了，学校有几千的研究生，为什么不让他们监堂、给他们创造一些勤工俭学的机会呢？以前，我们考试监堂还真用研究生，后来不敢用了。研究生毕竟年轻，做起事来没有轻重。我们学校就曾经发生过一件事，有个研究生考场上抓作弊，跟考生当场打起来了，影响太坏。而且，研究生监考出问题不像老师监考出问题那样容易处理。监考老师有什么权利，没什么权利，有时候老师们都搞不清楚，更何况研究生了。现在学生和学生家长的维权意识普遍提高。大家可能都听过之前一个报道，说一个学生考试睡觉，监考老师叫醒了他，没想到这个学生非常愤怒，大喊大叫，说老师无权阻止他睡觉。结果考场秩序大乱，严重影响了考试。监考老师只允许制止考试作弊，考场睡觉算作弊吗？好像不算。因此是老师的责任了。所以，监考老师什么该管什么不该管还真有讲究。研究生初出茅庐，经验不足，可能还真应付不了。
其实呀，现在的学生虽然貌似成年了，毕竟还是个孩子。中学被老师哄惯了。到了大学还真不适应。我们有个学生特别马虎，有一门课是16周的，他以为是11周的，所以后面5周都没上课去。还有个学生，没交课程作业，问他原因，说是不知道我们学院办公室在哪，所以找不到任课教师信箱。你说，本学院三年级的学生了，连自己学院办公室在哪里都不知道。你怎么办？理解万岁嘛!不然还能咋样？学生嘛，就需要老师时刻督促着。其实不止学生，你老师不督促行吗？今年我们学院申请国家基金，要求合乎条件的都要申请，否则扣500元钱。听说有的兄弟院校是申报的奖励500元钱。咱们学院，我听黎院长说是要扣绩效工资。你看，老师们也需要督促吗？你不督促，他就不报。所以，理解一下学生吧，归根到底还是孩子。
我刚才跟黎院长交流，他让我跟老师们谈谈如何减少学生投诉这个问题。近两年学生越来越喜欢投诉了，我也有这个感觉。学生为什么投诉呢？大部分人是因为不及格。所以，在我们学院，我跟老师们建议，关键是评卷，老师们一定要上心，多花点功夫一定是值得的。比如，学生试卷55分，能不能提分到60？提不到60就不要提，你给个58分，麻烦了，学生一定不满意，查卷，质疑，等等。有些学生真的58分，提不上去了，怎么办？干脆再扣些分，55分以下，让他们不要心存幻想。学生喜欢给老师写信，要求提分，很自然，要理解。有的老师不胜其烦，不回信，不解释，这个很危险。我们学院去年出了一个政策，很见效，老师们很喜欢。什么政策呢？就是学院出了个红头文件，文件上面规定：查卷、提分等要求由学院统一处理，任课教师无权处理。开学时、考试前给学生出示一下。给老师们减少了很多麻烦，挡箭牌呀！其实学生有时是一时冲动，性急，这时要以慢对快，以静制动。学院统一处理需要时间，你必须等。等，意味着冷静一下。离婚不是还有冷静期嘛！假期很长，冲动一过，自然没什么大事了。什么叫教学质量高？你这么多投诉，教学质量怎么敢说高？所以，如何防止、减少学生投诉也是提高教学质量的重要一环。
今天谈的都是我个人经验，肯定不成熟，希望大家指正。谢谢！
（本文纯属虚构，请勿对号入座）