如何回答好患者家属的咨询？（小空老师告诉你）

“医生，我爸爸腰痛，有腰椎间盘突出，扎针要扎多久了？”

作为进修生的笔者，马上回答“十次，十次一个疗程”心里还在欣喜，好在听到老师给患者说过，十次一个疗程。

正在做事的小空老师，耳听八方，立马架步到咨询问题的家属面前。

“是这样的，你爸爸腰椎间盘突出证，疼得厉害不，哪里疼，人怎么样？腿麻不麻？不同的情况，治疗是不一样的，就包括治疗的时间长短。”

“……”笔者不记得家属是怎么回答的。

“一般我们是十次一个疗程，建议您把您爸爸带过来，我们要看到他这个人，才好做判断，治疗多久，要具体问题具体分析。他人多大了？”

“四十八岁……”

“他有没有拍片子？”

当时，笔者的注意力，全在于学习，小空老师，是怎么回答家属或者患者的咨询的，好记录下来，让像我一样会犯错误的同学们看看。

如何全面的回答患者或者家属的提问，要有整体的观念，要具体问题具体分析。

建议，实习的同学们看看，小空老师技术和理论很扎实，值得我们学习，但怎么跟患者沟通的艺术和全面，依然值得我们学习！

你看看笔者的回答，和小空老师的回答，明显我的简单直接缺乏思考和经验，小空老师的回答，就全面很多。

下次来一个家属咨询问题，你知道回答了吗？

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另外，对于不知道的问题，最好不自作主张，独自决定，这是小空老师说过的。