神奇的“罐头笑声”|《影响力》阅读随记之一

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电视台播放情景喜剧时，在“观众应该笑”的地方插入的笑声录音，称为“罐头笑声”。比如美国情景喜剧《成长的故事》，中国的《家有儿女》都设置了“罐头笑声”。

《影响力》一书的作者罗伯特·B.西奥迪尼在书中说：“我真不知道有什么人会喜欢‘罐头笑声’。”他做了一番调查，结果是几乎没人喜欢“罐头笑声”。但是诡异的是，观众虽然讨厌“罐头笑声”，在看节目时，却会因为听到插入的“罐头笑声”而笑得更久，更频繁，认为节目更有趣。

作者认为，观众的观剧体验受“罐头笑声”操纵的现象，其背后是“社会认同原理”在起作用。该原理的要点是：在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。

这让我想起了自己的购物体验。我在逛服装店时，店员常常介绍说，这款衣服卖得怎么怎么火。这个时候，店员是在自觉不自觉地运用“社会认同原理”来激发我的购买欲吗？不过她会收获失望的。因为我马上就想：原来有很多人买了这衣服呀！那我要是也买一件一样的，穿出去不就跟人“撞衫”了吗？

看来，在推销服装这类顾客希望借此展示自己个性的商品时，“社会认同原理”并不总是有效。

我还想起一件有关看电影的事。那时候我还在读大学，我们学校里有一个同学们引以为豪的露天电影场，周末我们就端起学校发的小板凳去那儿津津有味地看电影。每到能引起大家共鸣或反感的情节，电影场就爆发出会心的笑声或不以为然的嘘声。有一次看的是《单身复仇》，观众反映热烈，我看了也觉得过瘾。寒假回到老家，我就怂恿家人也去看一看，而且我自己也想借此再看一遍。于是大家一起来到公共电影院，结果看电影时，观众席上寂静无声，既没有会心的笑声，也没有不以为然的嘘声。气氛跟大学电影场截然不同。那天家人还是说电影好看，而我则觉得全程索然寡味，完全没了第一次在大学露天电影场看那部电影时的兴奋了。

那时我当然没能认识到，这是“社会认同原理”在对我起作用，露天电影场的笑声和嘘声对于观众而言，也起到“罐头笑声”的作用。从老家的公共电影院回家，对比两次反差极大的观影体验，我在心里默默地感慨：还是该上大学呀！同一部片子，在大学里看气氛就是好，就是比在外面看带劲！