买单

      我们店里顾客吃饭买单通常在收银台,找收银员买单,偶尔我们服务员也帮忙用手机代买单,然后转交给收银员。

    前天一早,一个顾客的菜刚上完,他就喊买单,我在电脑上给他打印明细,明细单上是两百六十六元,顾客给了三百元钱,我们在收银台给他找了三十四元钱,其中四元是硬币。结果顾客又不要硬币,我于是又去收银台给顾客换纸帀......最后当顾客对我说“谢谢”时我开心的笑了......

      昨天晚上,一顾客在我们店买螃蟹吃,当经理给他看螃蟹时,他嫌螃蟹太小不肯要,但后来又说看在经理服务态度好的份上全要了......

      酒店是服务行业,服务态度很重要,“顾客是上帝,至高无上”,大家以为呢?

你可能感兴趣的:(买单)