沟通的方法，你知道多少——《沟通的方法》读书笔记Part②④

今日进度——第六部分22:闲谈

开篇问题：

如果在电梯里碰到自己的领导，你会怎么和他闲聊呢？
如果同事在饭桌上聊起你不熟悉的话题，怎么回应呢？
如果在飞机上遇到一个点头之交的客户，你会怎么和他闲聊呢？
脱不花著.《沟通的方法》.得到图书.

闲聊，但也得是工作上的事儿，当然绝不是难事儿，可以是比如：领导您上回教我的那个方法，我用在了工作中，觉得特别好，接下来我觉得还可以用在……然后还有几个小问题，想请教您

不熟悉的话题，或许我更有好奇心和求知欲想了解，可以多说一些吗？

点头之交，那肯定不能说太近距离的话题，可以是比如客户和你的目的地都是某个旅游城市（说实话 现在中国哪个城市不在搞旅游？各个地方都有不同的玩法 ），或者我们可以聊聊旅行有没有什么好的景点呀 或者小吃呀（退一万步，就算客户和你一样都是为工作出差，那谈吃聊美食总没错，毕竟一日三餐都得吃饭不是？）

今日关键词：“闲谈”。电梯间、候车室、饭桌上，遇见同事、领导、客户，总不好低头装看不见吧？总要打招呼寒暄两句不是？那不能总说工作的事儿，一板一眼的。

这时候得发挥“闲谈”的本领了，闲谈，但不是说废话，是很悠闲地谈论一些事儿。未必与工作有关，可以是兴趣、娱乐、休闲。

但怎么谈得好，谈得妙，甚至谈得呱呱叫呢？

先来看公式吧：

闲谈=传递尊重+传递价值

有时候，我们会遇到一些人（或者很不巧，我们自身就有一点这种小“特点”），就是：有点儿端着，唔，换句话说，就是对谁都有点颐指气使或者说是居高临下的，显得有点疏远。

闲谈嘛，是为了拉近距离，促进关系良性发展的，双方相互尊重，才能不断亲近。怎么能做到尊重别人呢？闲谈的话题要从对方的角度去考虑，对方拿手的事儿或者是对方的专业范围内，我们言语之中透露着“请教”的意思，请对方指点指点，提提建议。

那怎么问出这些问题呢？要问“开放式”的问题。

之前我有个朋友谈对象，总感觉她对象特别没劲儿，最后实在处不下去，分手了，为什么呀？因为他抛出的话题永远是封闭式问题，比如“吃了吗？”“睡了吗？”“饿了吗？”，叫人怎么回答？吃了 饿了 睡了……… 想好好聊天，你可以说“今天吃什么饭了呀？”……这种，老给人封闭式问题，只有是和否的选项，真是没意思。

有时我们也不止在电梯里遇见客户什么的，万一是初次见面但很重要需要尽快促进关系的客户或新朋友，该怎么做呢？

首先要有充足准备，比如我们有时候看到，养宠物的陌生人会自然而然地因为聊宠物的话题而不断亲近；又或者是喜欢某个明星或艺人的陌生人之间也会很快熟络起来……很多很多，因为各种共同话题，由陌生到很快熟悉甚至热络。

究其原因，也就是他们平时对于话题有充足准备，其实换句话说，也就是在开始闲聊前已经有了很多话题上的准备。因此我们想要尽快活跃与对方的沟通关系，也需要对对方感兴趣的话题有所储备。

有时候真的碰到我们不熟悉的话题怎么办？坦诚相待，“对不起，这个我真的不了解”，没必要充大充博学，说实话，假装什么都懂也就是什么都不懂，那更跌份儿呢！

传递价值，也就是把你的价值体现出来。什么价值？见识、观点、能力的价值。怎么体现？肯定不是大声嚷嚷、敲锣打鼓地“我XXX多厉害……”而是用启发性的问题发散出去给大家，比如你是一个很厉害的电影爱好者，可以问“大家最近有没有觉得特别好看的电影，可以推荐推荐吗？”这时候大家肯定都会说上两句，到最后当然话题发起者也要回答，这时候就可以“大显身手”了。

书影

今日重点：

闲聊天不是聊闲天，这个“闲”指的是场景而不是内容。闲谈也有目标，它的目标主要在于关系的建立、维护和深化。

今日金句：

1、除了尊重，你在闲谈中还要传递自己有价值的一面，比较好的方式是让自己成为专家型社交高手。

2、最安全的闲谈方式，就是上个请教。