王熙凤如何治理宁国府“五宗罪”

王熙凤作为《红楼梦》的重要人物之一，在小说开篇的一个小高潮“秦可卿死封龙禁卫 王熙凤协理宁国府”中大显身手，让人刮目相看。

秦可卿死后，贾珍媳妇尤氏称病无法料理内事，于是贾珍请王熙凤协理宁国府。王熙凤素日最喜欢揽事情以彰显自己的才干，这次在得到王夫人首肯后就风风火火地干起来。王熙凤不仅是一个有野心抱负的女人，更是一个有着现代管理理念的管理能手。

被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克提出了目标管理（Management

By Objectives）的概念，认为企业最高领导制定一个时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各个部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。王熙凤虽然没有上过管理学的课程，但她的管理才能却无一不闪烁着管理学的智慧之光。

“认识你自己”对个人来说很重要，对一个企业或家庭来说也同样重要。宁国府作为一个几百号人的大家庭，必然涉及到各种各样的管理问题。凤姐作为荣国府的实际的管理执行者，不可避免地会将宁国府作为一个参考坐标，所以作为一个旁观者，她对宁国府的管理情况还是有一定程度的了解的。同时，德鲁克认为“管理要解决的问题有90%是共同的”，而凤姐作为一个经历过诸多事情的管理者，她知晓重大活动中可能存在的普遍性问题。

凤姐临危受命后的首要事情就是认真分析宁国府内事管理中存在的问题。凤姐基于经验和调查得出了宁国府“五宗罪”：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推诿；第三件，需用过废，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”凤姐的判断鞭辟入里，直指管理目标、岗位职责、资源分配和工作积极性等方面要害。

凤姐既然发现了问题症结所在，接下来就是对症下药。那凤姐都开了哪几副药方呢？

第一、约法三章。王熙凤对宁府管家婆子来升媳妇，也是对着所有宁府的执事人员提前“约法三章”：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去，再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”

每天卯正二刻（早上六点半）点卯，巳正（上午十点）吃早饭，午初刻（十二点十五分）领牌子回事情。哪个岗位出了问题，哪个岗位要负责；哪个人员犯了错，哪个人员承担责任；哪些人员表现好，哪些人员将会受赏。严格遵守规定，听从王熙凤的统一调度，这是最基本的行事准则，也是不可逾越的红线。

第二，定岗确权。凤姐根据丧事的总目标将任务进行细化：第一组负责给来的客人倒茶，十人一班，两班倒；第二组负责本家亲戚茶饭，也是十人一班，两班倒；第三组负责灵前上香添油、挂幔守灵、供饭供茶、随起举哀，二十人一般，两班倒；第四组四个人负责在内茶坊收管杯碟茶器；第五组四个人负责收管酒饭器皿；第六组八个人负责收管祭礼；第七组八个人管理各处灯油、蜡烛、纸札；第八组三十人每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。第九组为剩下的人，分配到具体的房屋看过屋内所有的物品；第十组是监察组，由来升媳妇负责查考各处工作情况。

通过任务分解，整个丧事的大目标被分成一个个小目标，将每一个任务都落实到每一个具体的人上面，从而避免人浮于事的情况。另外，所有涉及物品收取和领用的事项都一一登记在册，事事留痕，以前的偷窃等行为都无所遁形。

第三，令行禁止。古语说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”王熙凤在跟宁府人员约法三章后，都是每天早上按时到岗按照花名册点卯，晚上也是等事事妥帖之后方才回到荣府休息，可以算得上是秦可卿丧事最忙碌的人。有一天，有一个人没有按时到岗，虽然是相对比较有脸面的一个人，但是凤姐决意彰显律令，以“打二十大板，革一月银米”作为惩罚。并且还趁机向众人重申：“明日再有误的，打四十；后日的，六十。有不怕打的，只管误！”经此一役，宁府阖府上下再没有人敢质疑凤姐的权威，也杜绝了偷奸耍滑的念头，从此都兢兢业业。

通过这一系列的举措，王熙凤彻底改变了宁府原先的“五宗罪”，将秦可卿的丧事办得周到妥帖，既彰显了自己高超的管理才干，也赢得了“金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家”的美誉。

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