上下级如何进行一对一深度沟通？2021.4.17

近日刚刚一场高管教练，客户分享了一个案例，经过他的朋友推荐过来的一位场长，在公司里工作了两年，最近提出交了辞职报告，作为上司迟迟没有批复，找他进行了一对一深度沟通，上司表达了对他两年来工作表现的不满意，场长来之后被“同化”了，无法带来新的改变，经过一次交心的深度会谈后，这位场长决定不离开了，要用行动证明自己。我问客户在两年里这样的走心深度对话有几次哪？客户回答仅此一次。客户决定将这种一对一深度会谈方式变成自己的一种“沟通”模式，沟通效果事半功倍。

在组织中上下级如何有效沟通是困扰主管的痛点。如何从浅层沟通转向深层沟通，从就事论事的走脑沟通，转向自我认知、价值观的走心沟通？个人管理会谈是一个卓有成效的沟通方式，特此推荐。

个人管理会谈项目PMI

1、举行角色定位会议

你向参会人员说明你对他们的期望、他们的责任、他们的工作评估标准、他们向谁汇报工作、企业的文化和价值观等，这是一次形成心理契约的会议。清楚自己应该做什么、怎么做以及他们的工作将会怎样被评估？领导将向下属说明企业的使命、目标和价值观、行事风格；评估机制、责任机制和奖励机制。

角色定位会议只是为了确保领导的下属双方都清楚的知道对方对自己的期望、双方关系、工作目标、标准以及完成工作目标的基本原则是什么。它提供了确定双方关系的基础，并帮助领导下属实现最佳的绩效。这个会议强调双方互相的支持、关注积极性，注意形成积极的氛围，尽量使用积极沟通，努力构建积极的关系，并在澄清工作内容时赋予其积极意义。

领导帮助员工明确工作目标，表明自己对下属的期望，传递公司重要的文化特点及员工的工作责任范围，明晰目标是企业获得高绩效的一个重要性坚决条件，而角色定位会议就可以使目标明晰化。

2、领导力策略

四大领导力策略——营造积极氛围、形成积极关系、促进积极沟通、构建积极意义。

在项目开始时，领导要和每一位下属分别进行一次角色定位会议，为的是确定一份心理契约。在这份契约内，领导帮助员工明确工作目标，表明自己对下属的期望，传递公司重要的文化特点及员工的工作责任范围。大量研究证明，明晰目标是企业获得高绩效的一个重要的先决条件，而角色定位会议就可以使得目标明晰化。

3、个人管理会谈

在角色定位会议进行之后，接下来是进行一项持续的一对一的、面对面的、至少一个月一次的会谈，这种会谈使得四大积极领导力策略得以有效地实施。领导与自己的每一位下属进行这样持续性的会谈，不仅能帮助领导实行四大积极领导力策略，还可以带来大量其他的益处。例如，带来制度化，持续性的绩效提升，使员工富有责任感，提升员工的能力，并实现一种双向的反馈意见的交换。实证研究表明，进行这样的个人管理会谈，不仅可以大幅度地提升企业的绩效，还可以使员工获得巨大的进步和发展。每个月至少和下属开一次这样的会议。即在领导与每一个下属之间进行持续的一对一的面谈。可与月度绩效评估后绩效谈话结合起来进行，每次大概需要15分钟到1小时。

个人会谈风格可以采用“教练式领导”，授人以渔，从“让我干”转化为“我想干”，“我要干”，从外驱力转化为内驱力。也可以采用“导师型领导”风格，既授人以鱼，有授人以渔。支持到员工个人的内在成长，认知转变，调整心态，拓展思维，激发行动。

以下问题通常是会谈需要讨论的议题：

1、领导和企业的问题

2、分享信息

3、人际关系的问题

4、个人进步的障碍

5、必要的技能培训

6、员工的个人需要

7、领导对下属工作及个人能力的反馈

8、员工工作中需要的资源

9、在以前的会议中做出的承诺

10、工作的目标

11、个人关心的问题

个人深度会谈完成两大关键目标：一是提升绩效水平；二是促进积极氛围、积极关系、积极沟通、积极意义的形成。

个人管理会谈的目的不在于进行月度绩效评估，也不在于为谁表功，而在于为下属提供一种可以和上司讨论工作问题、向上司报告工作中的信息的机会。领导注意采用积极反馈、欣赏式探询、建设性批评等方式，对人不对事，

个人管理会谈变成了一个制度化的、连续性的、带给员工进步的活动，它是企业中增进团结合作的关键，同时也是组织很好的实施积极氛围、积极关系、积极沟通、积极意义的有效制度。

个人管理会谈是践行积极领导力的有效方式之一，更是上下级有效沟通的助推器，何不尝试一下此“神器”哪？