2022-02-05

发布视频后，评论区各种讨论看的我瞠目结舌，甚至有人发私信谩骂。我希望通过以下文字表述下我的观点：

1. 我是一名普通玩家，确实对方也是一名普通客服。我要求客服不要打断我，我却在打断克服。如果认为这是双标，或者给客服造成了不好的心情，那我道歉。但我希望这样认为的人，在面临这种事情，且连续两天打电话给客服都面临同样的毫无进展的答复的时候，也能保持理智，对客服彬彬有礼。

2. 法学专业不代表对每一个法律问题都能得出100%正确的理解，每一个部门法之间隔行如隔山，且互联网领域的相关法律如果不从事相关工作，也确实很难精准把握其要领。我在和客服沟通前未作充分的法律检索，也只是我粗浅的想法，大家可以任意批评，但无需上升到对于法学生/律师的评价，我或许是一个成绩不好/不优秀的律师，但不代表相关群体。

3. 很多人问你为什么不报警。我找回的第一时间已经联系到了找回方，和对方说明了可能面临的法律后果，对方立刻道歉并提供给我了身份证的正反面，并表示愿意配合一切后续行为。报警可以么？当然可以，警方去联系找回方，要求赔偿我的损失，甚至移送检察机关对其提起公诉，但如果米哈游不出面协助更改相关信息，账号绑定仍然是找回方，未来出人脸识别我依然登陆游戏会存在障碍，我热爱这个游戏，也对自己的账号付诸了大量的时间和金钱，所以如果能够解决这个问题，我想要陪原神一起下去。不报警是因为我等得起米哈游承诺的3个工作日的回复，如果之后仍然未能解决（比如不能换绑实名信息），我自然会报警，并做相关的法律研究提起诉讼。

4. 至于为什么要购买账号。我刚入坑的时候，确实有很多角色（比如温蒂钟离），我非常喜欢却无法得到，而且基于当时的政策，实名信息虽说可以作为账号找回的依据，但需要提交充值记录/登陆设备等证明材料，不是单凭实名信息就可以找回（但至于如何依靠实名信息找回，米哈游应该是一事一议，并没有公开的政策说明需要提交何种材料）。正是基于当时的政策，在绑定邮箱和手机均可以更换为我的信息的情况下，我购买了账号。如果没有米哈游这次暗中修改政策，找回方可能始终无法找回。米哈游这次如果大大方方的发布修改政策的通知，告诉玩家人脸识别便可以修改绑定手机，那么我也不会有什么怨言，在发布公告的情况下我的账号被找回，我一定不认为米哈游有过错，我会第一时间去找找回方要求承担责任。正是米哈游的不透明政策、暗中修改政策不发公告、造成影响却不出面应对，导致我对米哈游失望，对客服“言语声讨“，并在失望中等待米哈游的解决方案。

5. 我没有删除任何人的评论。尽管有些玩家的发言十分的难听，但我觉得都可以接受，视频发出来本身就会充满争议，大家各自立场不同，账号面临的情况不同，学识生活经历也各不相同。但我希望的是，一家好的游戏公司应该在问题出现时直面问题，积极聆听玩家的合理建议，规范内部决策机制和外部的公告机制，保护玩家的合理信赖利益，而不是不回复，漠视和操纵评论（我不想去证明什么，也没有义务去证明是否雇了水军）。

6. 删除另外一条动态是为了避免波及不相关的人，讨论局限于此视频即可。

最后，希望我和相似境遇的玩家都能最终妥善解决问题，看到这条视频的玩家能够开心度过剩余的春节假期，也希望米哈游能够解决这次风波，原神越来越好。