《高效能人士的七个习惯》｜第七章

习惯四  双赢思维

金科玉律已深植我们脑海，现在则是奉行不渝的时刻。——埃德温·马卡姆

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1、不论你是总裁还是门卫，只要已经从独立自主过渡到相互依赖的阶段，你就开始扮演领导角色，影响着其他人，而有助于实现有效的人际领导的习惯就是双赢思维；

2、双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：A、利人利己。这种模式会促使人不断地在所有的人际交往中寻求双边效应，双赢者把生活看作合作的舞台，而不是竞技场，世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失；B、损人利己。意思是我赢就是你输，秉持这种信念的人习惯于利用地位、权势、财力、特权或个性达到目的；C、舍己为人。这种人没有标准，没有要求，没有期望，也没有将来，他们通常喜欢取悦他人，喜欢满足他人的希望，没有勇气表达自己的感受和信念，总是服从于别人的意志；D、两败俱伤。两个损人利己的人交往，由于双方都固执己见，以自我为中心，最后一定是两败俱伤，因为他们都不服输，都想报复、扳回局面，但其实谋杀等于自杀，报复是一把双刃剑；E、独善其身。别人输不输都无所谓，重要的是自己一定要得偿所愿；F、好聚好散。意思是如果不能利益共享，那就商定放弃交易，与其互相伤害，不如相忘于江湖；从长远来看，不是双赢就一定是两败俱伤，只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式；

3、双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：双赢品德是基础，接着建立起双赢关系，由此衍生出双赢协议，需要双赢系统作为培育环境，通过双赢过程来完成，因为我们不能用赢／输或输／赢的手段达到双赢的目的；

其中双赢品德有三个基本特征：诚信。我们将诚信定义为自己的价值观；成熟。这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态；知足。即相信资源充足，人人有份；一个诚信、成熟、知足的人在人际交往中很少或根本不需要用到什么技巧；当你超越环境、态度和行为，将触角探寻到自己的内心，就会发现双赢和所有其他正确原则一样，本就深植在我们的生活中；

双赢关系。以双赢品德为基础，我们才能建立和维护双赢关系，他的精髓是信用（即情感账户），没有信用，我们最多只能妥协，缺乏信用，我们就无法开诚布公，彼此学习，互相交流和发挥创造性；没有双赢品格和双赢关系作为后盾，书面协议就形同虚设，只有真诚的感情投资，才能有助于实现双赢；

双赢协议。关系确立之后，就需要有协议来说明双赢的定义和方向，这种协议有时被称为绩效协议或合作协议，他让纵向交往转为水平交往，从属关系转位合作关系，上级监督转为自我监督；在双赢协议中，要明确五个要素：A、预期结果。确认目标和时限，方法不计；B、指导方针。确认实现目标的原则、方针和行为限度；C、可用资源。包括人力、财力、技术或者组织资源；D、任务考核。建立业绩评估标准和时间；E、奖惩制度。根据任务考核确定奖惩；

4、如果人们能够认真思索，将双赢定位最终目标，不论在业务还是生活等每个领域都可以大有作为；

5、双赢绩效协议。前提是模式转换，注意力要放在结果而不是方法上，要释放个人潜力，将协作效应最大化，产出与产能并重；使用双赢协议后，员工努力的结果和得到的奖惩就是业绩的自然成果，而不再是由负责人说了算；当然，奖惩不仅仅是金钱，还可以是精神、机会及责任；双赢协议意味着自由，但必须以诚信作为支撑，否则即便已经签订，也只能半途而废；真正的双赢协议是双赢模式、双赢品德和双赢关系的产物，他以相互依赖的人际交往为对象，起着规范和指导的作用；

6、一般来说，你鼓励什么就会得到什么；市场竞争必不可少，年度业绩也要互作比较，甚至不相关的部门和个人都可以竞争，但合作精神对解放和提高生产力而言，同竞争一样重要；双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上；双赢赋予个人明确的任务，说明预期结果、指导原则和可用资源，个人要对结果负责，并完成自我评估；

7、可以采用四个步骤完成双赢过程：首先，从对方角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑；其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）；再次，确定大家都能接受的结果；最后，找到实现这种结果的各种可能途径；双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果；

8、双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式，双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果。