昨天分享了病毒式传播的6原则,很多人问我,设计公司可行吗?是否更加适合零售类企业?设计公司会和某些产品、思想、行为一样能掀起传播的波澜吗?设计公司的作品,团队,企业能疯传吗?这是一个有趣且值得深思的问题。
沃顿疯传商学院市场营销的秘密
《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书解密了沃顿疯传商学院的市场营销流行的秘密,告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。通过大量的数据研究发现了六个共同的原则在起作用,并形成了他们被广泛传播的深层次原因。而且,让人十分震惊的是,文中的总结是:
1. 任何产品、思想或者行为都可以被广泛地流传。
2. 社会传染比少数伟大的言论更让产品、思想和行为有影响力。
3. 一定的产品特征可以让产品、思想和行为备受关注,让人们谈论。
4. 任何人都可以使用6原则。
这个结论的正确性有待进一步验证,但至少,这本书帮助了无数的个人和组织实现了疯传,结合笔者在建筑设计行业16年的经验来分析,的确具备一定的普遍性,所以尝试从6原则角度来分析建筑设计公司的产品、团队及服务如何可以疯传。先来复习下6原则是什么?
疯传6原则
社交货币、诱因、情绪、公共性、使用价值、故事。
自我分享的特质贯穿于我们的生活中。我们会与朋友分享购买的衣服,分享我们如何带领团队,如何搞定那些难以搞定的事情;我们会告诉家人,上哪篇文章是我写的,哪个摩天大楼是我设计的;我们会和同事抱怨哪个甲方更虐身虐心,一起讨论四大无良甲方等等。这些共享我们的思想、观点和经验的意愿成为社交流行的基础。为什么人们谈论最多的是他们的态度和经验呢?这是空虚无聊的表现吗?实际上,这种谈论有积极的一面。共享个人观点能够取得与自己获得钱财与食物一样的大脑脑电波。设计公司需要铸造怎样的社交货币才能被人们谈论呢?如何让你看起来更优秀、更潇洒、更幽默以达到通过社交货币实现口碑传播的效果呢?
社交货币铸造——开发内在吸引力
非常规之事被认为是一种超乎想象并引人注目的时间。因为事件本身的新奇、惊异与刺激,能发人深省,所以它非凡卓越。比如:一只蚂蚁能够抬起超过它体重50倍的重物吗?30天通过驾照考试?你知道为什么没有超高层业绩时能获得直接委托吗?一张草图都没有的情况下获得80万平方米的综合体直接委托设计?卓越非凡之事产生了社交货币,且能够引发更持续更频繁的关注。笔者甚至没有刻意去夸张地表达某些事情,因为个体的记忆有局限,在面对众多事件时,只能形成一些选择性记忆,而不可能完全记录事情的所有细节,启发式的猜想让故事变得更有趣,这也是开发吸引力的关键。
怎么做呢?
一种令人产生惊讶的方式就是打破常规差异化,提出有悖于人们思维定式的产品、想象或服务。
比喻,参与市场竞争大部分公司的绩效体系都是传统的提成制,那么有一家公司是参照国外建筑师事务所的年薪制,这样的打破常规反而带来了公司人员的长期稳定性和竞争力,值得一提的是,为了差异化而差异化是没有意义的。
神秘和争议也是产生非凡吸引力的两大要素。
比喻说,在中国,大部分的房地产企业在选择一家设计公司的时候,都会设置硬性门槛:人员规模、甲级资质等,以此作为基本要素。但是有一家设计公司在人员规模上完全劣势的时候,却最终能成为地产公司区域的唯一选,为什么呢?这种神秘和有可能产生的争议会产生非凡吸引力。在这种有神秘感和存在一定争议的话题会让人有一探究竟的冲动,人们想知道这是否属实,属实背后还有什么附加条件等等。这种询问和传播,逐渐被升级,最后形成独特的内在吸引力。
社交货币铸造——撬动游戏杠杆
杠杆原理:杠杆原理是物理学力学定理。杠杆原理也称为“杠杆平衡条件”。要使杠杆平衡,作用在杠杆上的两个力矩(力与力臂的乘积)大小必须相等。在使用杠杆时,为了省力,就应该用动力臂比阻力臂长的杠杆;如果想要省距离,就应该用动力臂比阻力臂短的杠杆。因此使用杠杆可以省力,也可以省距离。但是,要想省力,就必须多移动距离;要想少移动距离,就必须多费些力。要想又省力而又少移动距离,是不可能实现的。
比喻说,AB两个公司,A公司年薪30万,B公司年薪40万,可是为什么求职者却选择了30万年薪的A公司?因为A公司把珠江新城甲级写字楼最好的位置作为共享区域分享给所有人;比喻说A公司的管理扁平化,即使是工作经验尚浅的助理设计师也有机会和首席设计师学习,加速个人成长……这里就充分与用到了杠杆原理放大绩效在管理上,取得相对低成本但吸纳优秀人才的目标。
游戏竞赛
利用游戏的原理,让人感到身心愉悦,并心存回味。是因为游戏的本质就是帮我们挣得比别人更优越的社交货币。因为玩游戏让我们看起来比别人更加聪明和睿智。如何设计一个高质量的游戏来利于传播呢?
笔者曾经在国际幸福日策划了一个小游戏。大背景是国家在倡导美好生活,小背景是行业高周转带来设计师高强度加班,甚至因此而猝死的现象也发生。这种情况下,笔者借国际幸福日策划了一个系列的“幸福是什么”?系列策划在使人们感觉像自己人方面更有趣。此处笔者想分享的是,这个系列的广告发在朋友圈时设置了一个第88位和第188位董事长有专属红包。于是,这条朋友圈被公司90%的人转发和个人朋友圈平均圈粉点赞100+。
社交货币铸造——身临其境的归属感
使人们感觉像自己人,营造身临其境的归属感是社交货币铸造的第三个法宝。如前文提到的《幸福是什么》里,笔者通过把自己的灵魂拆开,放到设计师们的身体里,获得了高转发率的文案。文案内容如下:
幸福是:你设计的建筑,承载着快乐与成长的自豪(教育系列——保利广东外语外贸大学江门外国语学校-已开学)
幸福是:你觉得你很平凡,可是有人看到你的不凡(研究竞赛——国际竞赛获奖项目展示)
幸福是:在自己设计的小镇和家人一起度假(文旅康养——三养小镇巴伐利亚庄园)
幸福是:在故事开始的地方以创新的方式传承历史(城市更新——东方新天地已开业)
幸福是:十年风霜后她依然风姿绰约(人居经典——广晟海韵兰庭)
幸福是:你设计的房子一不小心成了销售冠军(美墅系列——天颐华府)
幸福是:草图时的梦想成真后,客户依然视若珍宝(城市综合体——星港城万达广场)
幸福是:你保护了你想保护的,又让她焕发新彩(城市更新——流花公园展馆)
身临其境的归属感让公司内部人员大于90%的转发,小游戏化的设置让外部客户合作单位都关注到广告内容,甚至有人看到这样的广告之后,记住了公司的名字,带来新的潜在客户。
你公司的产品、思想也一定要提炼出你们的非凡吸引力,才能让人们记住,激起人们的广泛讨论。
就像十万个创始人里的PK赛,让人很容易观察到自己比别人的差别。课程本身不具备这样的特性,需要通过游戏才能将其特性清晰地显示出来;很多楼盘广告都是通过让人身临其境创造归属感来实现销售增长。
你想为你的企业铸造社交货币吗?
掌握了这个原则,就能像病毒一样的传播吗?你的产品在使用这个6原则时,最难的点在哪里?
欢迎一起交流讨论。