项目交付物清单及要求

项目交付物是衡量项目实施过程质量的重要标尺之一，项目交付物也是项目实施过程中体现项目成果的重要依据，项目交付物还是项目实施全生命同期过程管理的综合结晶，所以项目执行过程中项目交付物管理非常重要。

一、合同约束交付物

1.《需求确认文档》

《需求确认文档》应从售前时创建，跟随项目度过完整的生命周期，所有的需求、问题、沟通简记、解决方案均需记录，关键内容应经双方共同确认，内部交接、评估项目风险均需依据此文档。

售前阶段《需求确认文档》由销售负责记录、整理，项目明确项目经理后，由销售移交给项目经理确认，交接后此文档由项目经理负责记录、整理，并于对应里程碑提交。

2.《项目实施方案》

《项目实施方案》应由项目经理牵头负责，按照项目计划和对应里程碑进行规划，统筹项目实施内容。此文档内应有准确的项目实施计划，原则上项目上线里程碑节点按照项目约定时间提前30%进行规划，项目竣工节点应设置在项目上线里程碑时间至少一个月之后。此文档内具体实施工作内容，项目启动初期允许出现少许不准确的内容（经客户同意），项目验收时此文档内容要与项目实际情况相匹配。

3.《项目验收报告》

根据合同约定和客户要求，完成符合验收条件的《项目验收报告》。此文档在提交客户前，需经公司交付管理团队进行技术评审。

二、服务交付关键交付物（必选）

4.《售前评估报告》

《售前评估报告》是项目经理在接收到项目任务后，第一时间确认的项目交付物。通过《售前评估报告》明确客户前期对于项目建设的目标，参考销售、售前同事对此项目的意见总结，了解客户前期需求。

一份全面、高质量的《售前评估报告》对项目执行过程中的风险预测、变更把控、进度计划有很大的帮助。

5.《项目干系人统计表》

《项目干系人统计表》是项目经理入场前需要与客户明确的入场事宜之一，客户方不能局限于IT（信息化）人员，要明确记录涉及到的各部门业务人员，同时明确记录我司对应的项目干系人。

完整、准确的《项目干系人统计表》可以在项目需要协调资源时给予项目经理明确的指引，帮助其联系到对应的干系人，使问题可以及时、准确的反馈到此问题所涉及的相关人员，提高资源协调效率。

6．《项目启动会PPT》

《项目启动会PPT》是与客户开项目启动会的重要资料，由项目经理向客户讲述项目计划、实施范围、双方项目干系人、项目干系人职责、需要客户配合的具体事项及双方对于项目的期许等，通过项目启动会明确双方干系人明确具体配合时间及责任、项目完成目标和时间、重难点问题的沟通协调机制。

三、客户要求交付物（以客户与公司双方确认内容为准）

7.例如第三方检测报告

8.……

四、无固定形态交付物（根据项目需要）

9.例如保洁服务&用车服务

10.例如统一工作服、证照

11.……