早在年前,公司就给同在2月过生日的同事们统一发了一份“礼物”——一本名叫《把信送给加西亚》的书。
刚看到书名的时候,我还是感兴趣的,因为对书名隐隐有印象,好像在很多地方看到过。
但一看书的目录,我不由得感到一阵厌恶:
敬业是一种美德
要做就要做到最好
自动自发去工作
拒绝平庸,选择卓越
宽容和理解你的老板
不要只为薪水工作
以老板的心态对待公司
拖延和抱怨是一种恶习
每天多做一点点
满怀感恩之情
忠诚会帮你取得成功
……
老实说,如果是我自己想看,自己买来的,我可能会以平和的心态去看这本书,好好学习书中正确的东西;但是由老板发下来,我不免感到深深的排斥——这到底是礼物,还是被训话呢?
公司给员工发这样的书作为“生日礼物”,实在让人感到不快。但由于它是一本很出名的书,我还是抵挡住了排斥,耐心看了下去。
仔细一翻才知道,整本书里,属于作者本人哈伯德写的只有末尾的两三页英文原文,而且故事简单得不能再简单:
1898年,美西战争爆发后,美国需要尽快联系到西班牙反抗军首领加西亚将军,而后者藏身在古巴山区的密林。总统听说有个名叫罗文的人,只有他能找到加西亚。于是他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于罗文如何拿了信,把它装进一个油布制的袋里封好吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期后从古巴岛的那一边出来,如何徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚等等这些细节都不是重点,重点是麦金利总统把一封致加西亚的信交给了罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”
哈伯德这篇文章的意思,是赞颂罗文没有任何推诿,而是以绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了一项“不可能的任务”。这个事迹也成为敬业、忠诚、勤奋的象征。
在文章里,哈伯德口口声声谴责员工无能、不负责任、总是问一堆愚蠢的问题,最后终于开始做事,却又办不好,反而要让管理者自己去做等等。说员工无时无刻怀疑老板在压迫他们,交待的事却完全不做,说“我不是被招来干这个的!”
诚然,哈伯德的话里,有一些我是非常认同的。从不多的管理经验里,我也深深感到好员工的难得和小部分员工的恶劣。有些时候,交待的事情会被直接拒绝去做,做过的东西也完全不能用,需要自己全部重做。这种时候,一个能顶事、能帮上忙的员工,真的值得珍惜。
但这篇文章(书里其余大部分文章都是不知从哪里杂糅的)中,哈伯德的话里也有着太多居高临下的意味,他的意思是:员工不应该提任何问题,接到一个指令,就该直接去干,并且把事干好——这是违反管理常识的。
该问的事情不问清楚,沟通很容易出错。单就送信而言,任务简单明确,不需要问这问那;而倘若做财务,不问清楚随便发挥主观能动性,就很容易出事。
另外,照文章的意思,员工应该刻苦干活,没有任何抱怨,也不应该提加薪,同时还要忠诚、负责、敬业。可公司是一个员工出卖劳动时间换取收益的地方,付出与收益应当是对等的。只谈员工的职责,不给予应有的报酬,只知道对员工索取,而没有付出,这种要求是不合理的。
文章完全站在管理者的角度去要求下属,却看不到具体工作的细节,不体谅下属,更不谈员工关怀,这样的老板很难说是一个好老板。
诚然,书中对好员工、好下属的颂扬与渴求,我很认同;但这样居高临下、完全不平等的态度,是不可取的,更是公关的大忌。公司以这本书作为生日礼物发给员工,极为不合适——礼物本是为了表达关怀,书的内容却对员工不尊重,这到底是爱护,还是更多的要求呢?
其实,要想大家对公司敬业、忠诚很简单:平时对大家多关怀,多加薪,年终奖多给点就成。
毕竟去年,许多同事敬业、忠诚地工作了一年,年终奖却完全拿不出手。单这一点,就可预见很多同事会拿脚投票了。