自控力共读第19天：有效的道谢和道歉

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嗨喽，今天是我们共读第19天。

先回顾上次共读的内容，温故而知新可以为师矣。

上一小节主要分享的是：如何提建议，一共分为三个步骤。

首先，了解对方的目标是什么？

做同样的事但每个人的目标不同，我们认为的目标不一定是别人的。

其次，了解对方为目标做出了哪些努力。

这是肯定对方的行为，让其感受到自己的付出并非毫无意义。

最后，了解对方的愿景。

在这个阶段对方想要什么。

今天阅读的内容与昨天的关联是都是讲一个人如何处理与他人的关系。

道谢和道歉都是一门学问，只是平常容易忽略到。

在书中作者提到人们很害怕道歉，原因是不愿意面对自己的错误，然后一拖再拖，但拖延只会让事情更糟糕。

承认自己的错误才是及时止损的开始。

如何进行道歉才是有效的？

1.坦诚错误。

一定不要遮掩和修饰，只会让对方反感。

2.描述后果。

说清楚由于自己的过失给对方带来的不良后果影响。

3.吸取教训。

告诉对方从这件事中你吸取教训有哪些。

4.如何改进。

下次面对这样的问题你会做出怎样的改进。

举个例子。

工作中由于没有再次确认会议时间导致会议无法正常进行。

根据这四步，道歉应该是这样的：对不起由于我没再次确认会议时间，导致会议无法正常进行。这耽误了大家沟通工作，也浪费了各自的时间。从这次经验中我懂得凡事要多确认几次，避免有疏忽遗漏，下次会议我一定确认三次。

这是道歉的方法，接下来说道谢。

道谢绝不是一句简单的谢谢，同样有四步。

1.描述行为。

对方的在什么时间，什么地点，做了什么事情，越具体越好。

2.肯定付出。

对方做这件事付出时间还是精力或者金钱。

3.对你有什么影响？

他的行为给了你什么帮助，精神、物质、人际关系等等。

4.从中你看到了对方的什么品质？

行为反应一个人的品质，从中可以看到对方何种高贵品行。

举个例子。

谢谢你刚才替我开车门，辛苦你提前到达一路等待，花费时间与精力，这让我觉得自己很受尊重，从中可以感受到你是细致体贴的人。

这样的道谢才走心。

一个懂得道歉，也心怀感恩经常道谢的人人际关系不会太差。

今天共读就到这里，我们明天见。