2019-09-07

洋泾高桥“ 我是物业大管家  ”           

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      为构建一支管理水平高、业务能力强的团队，9月6-7日洋泾、高桥物业公司开展为期两天的“我是物业大管家﹒优质服务精进营”培训。想做好物业管理服务，提升服务品质，必须正确认识它的特性、服务模式、顾客特征以及顾客关系，树立良好的服务意识，并且对物业管理服务心理学有一定的研究。通过这次培训，我们一探物业管理服务本质，树立正确的经营服务理念，掌握有效沟通的相关技巧，为业主创造更优质的服务。

      两天的培训课程精彩纷呈，在摆脱传统说教的同时我们明确了物业大管家的角色定位和服务话术。温老师运用案例分析与讨论，授课与演示、阅读与研讨等授课方式，做到紧密结合，互动学习、寓教于乐。

      讨论，激发我们对知识点的思考，加深对知识的认识与理解。

      互动游戏，更是大大活跃课堂气氛，使我们能更加轻松掌握技能，让我们在管理这个话题上越发精进。

      温老师的循循善诱、层层递进的教学方式让我们收获满满，大家纷纷表达自己的培训收获：

      两天的培训课程结束了，通过培训我们对如何做好物业管理服务有了更清晰的认知和定位，提升自我，加强物业服务能力，为业主创造更优质的服务！