使用 PPMESSAGE 为微信公众号提供在线客服

PPMESSAGE 可以对接微信公众号，通过 PPMESSAGE 可以收到客户通过微信公众号发送过来的消息。

微信公众号必须是服务号，并且是那种所谓‘认证’过（交过300 RMB）。

当然你也要购买 PPMESSAGE 的付费服务，才有微信客服的功能。

操作过程

访问 ·设置 - 第三方服务 - 微信集成（公众号）·

点击 “微信公众号授权”的按钮，使用微信公众号管理员的微信扫描出现的二维码，确认授权给 PPMESSAGE。

检查流程

访问 ·设置 - 流程管理 - 微信消息流程（公众号）·

检查是否有“收到客户微信消息”的流程：

每次 PPMESSAGE 收到来自微信公众号的的客户消息都会走一遍这个流程，这个流程负责检查这个客户是否是老客户，是否需要分配座席，然后把消息从微信公众号中转化成 PPMESSAGE 消息，同时给微信公众号系统回复一个空消息，让微信公众号系统知道这个消息已经被正确接收。

流程图如下：

收到客户微信消息流程

如果您的系统中没有配置这个流程，请和我们的在线客服人员联系，我们会帮助您配置好。