第一件、上周日，清晨；定戒指的走单。
有一个未接电话，刘美女打过来，这个钟点，肯定是有急事的。于是乎赶紧回复，了解了，她们家中晚辈需要定制一枚戒指，好事啊！过来呗。
再看微信，有一待加信息，通过联系上，告知路径不表。
年轻人速度就是快，刷刷刷从邻市赶过来了。珠三角的交通网络确实完善，不由得赞叹一句咱们国家这些年的“铁公鸡（铁路公路基础设施）”的巨大投入的效果，这明摆是惠及百年的工程，也绝非吾等凡夫俗子的高度能见的。任何事具有两面性，不知道恰不恰当，借用广告界的一句名言： “我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了”。
我们中国，三千年大一统，把什么都管得死死的，有什么怨气，只能朝我们自己的传统撒；有什么希望，只能朝另外一个传统想。①李零 《波斯笔记》
有点儿扯远了，看着小两口青春无敌的脸庞，洋溢的幸福的气息，也被感染了。
人虽第一次见，却没有陌生感，女孩子是川籍的，自来熟的开朗型；男孩是珠三角本地的，浓浓的广普，用词的语序也非常标型——多倒装句。
从商多年了，由最初的零售业往上走到批发业，对应的是专业市场，而不再对应终端消费，无他，个人选择的方向。从业零售业七年，经历过国企到民企的时期，见证外企的逐步进入，离开零售这个环节主要是错失一个巨大的机遇，又没有兴趣零打碎敲的一家一店的苦哈哈做，港资品牌的体系又没有更多的空间发挥，行业注定是家族企业把控的，全球如是。零售环节的错失某种程度是至今引以为憾的，毕竟当年东家的资金在那里，我们的计划在那里，市场也在那里，历史赋予的机遇也在那里。即使没有完全的版本对标，但是中国市场就是这样，长到一定程度就是独一无二。
做首饰就是这样，貌似奢侈品，实际更多是必需品。您看，这一对小两口就是。通过朋友找过来。
因为周日，接单部的同事休息，这多少算私事，就不到扰她们休息。自己接待就是了，稍微一聊天，感觉事不能成。其一、他们来对地方，摆错位置和我绝非是好的接待人选。容我来一一解释，从商业环节上说，那他们肯定是对的，所有的销售，最后一米的距离是最大的距离，也是最昂贵的加价，也会的得到最优的礼遇，最完美的心仪场景。但是来的这儿，最昂贵的加价没有，随之而来的在珠宝店的礼遇也没有了，奉若上宾的甜蜜也没有了，被导购热情环绕的簇拥和喜庆也没有，一个有点儿拘谨严肃的大叔接待似乎有点儿压力。接待专业买手的地方对于零售的消费者的感觉过于冰冷，各种模具看得人云里雾里的。价差的低廉似乎满满的坑在等待，哈哈哈 。。。。。， 以上是本人接待多年以来的总结，非标品确实有这样或者那样带来疑惑。
我让他们去楼下以及附近的展厅走走，看看。陪他们下了楼，指明方向，也顺带陪小俩口进了一楼临街同行客户的展厅，试戴了几枚戒指，效果比我那里好多了，展厅的经理也是热情的，但是这种热情有时候是反效果的，其一、货太多了，花多眼乱，选择困难症更头疼；其二、场景依然不对，经理也不是专业的，她的本职是对着门店的经理和导购员的，某些环节注定是跨不过去的。
看来我也别费劲了，他们自个看去，还自由自在，大家都开心。
午后，事毕后准备离开前，电话给小俩口询问是否返回？女孩说已经购得心仪戒指在返程途中了。嗯 ，挺好的。
第二件、微信，克拉钻
久未联系的一位美女上来就问一克拉的裸石多少钱？她要买一颗。
嗯，事挺好，但是问题问的非常不好。为什么不好呢？没法回答。
结合她的从事的行业，解释为什么没法回答？反问她：“你能告诉我一辆车多少钱吗？”哑然。。。。。。
于是乎，结合她的预算反推，反推之前问了她的喜好，结合她的个性，做了一个自认为最佳的方案，因为她本身是做设计和绘画的功底，审美还是一流的。
殊难料到，年龄的变化消费的变化，谈到了保值的问题。2019年也不是一个好心情的年景，所以大家都变得有点儿诚惶诚恐。
她又询问了别的朋友，否定了预设的方案。春节前时间无多，跟她说春节后再谈。
我顺手将替她优选的那粒石头卖了，寒冷的季节，虽说可以卖更好的价格，这种非金属类的标准品，周转速度第一。
月中做复盘，这两件事作为本月的失败案例解剖，为什么没有努力去挽回或者多花点儿精力去做成呢？其一、当年的选择的延续，这两件事都不是主营范畴内的事，接近人情之间的互相帮衬；其二、信任是一项长期的工程；其三、消费者的心理预期随消费场景变化的调整不足。
以下对其三做一个稍微详细一点的解读，作为有七年零售经验的、长期从业在贸易中的人，对消费者的心理毫无了解那是失败的，但是可能吗？本质是可为与不可，值与不值？非常明显，对于我来说，时间和精力都不划算，因为没有足够的利润支持我做长尾的工作。商业的本质就是利他，维持利他的原则是利己；核心点是：互利 —— 利。无利不起早，说的就是这个。不管是传统商业还是现在鼓吹的新商业，本质依然是获利。没有足够的利润就砍成本，剩下核心的。如第一件事，核心是戒指和付出的金钱是不是等值的，是哪一个环节的等值？第二件事，核心是认知和信任，由于自己的无知，她信任了她觉得无利益冲突的朋友，而放弃了对我的信任，只能说他与我之间没有足够的信任，仅此而已。而我对二事采取的态度是顺手而为，来者不拒，去者不留。一心专心专业市场的客户，然而自找上门的客户基本是一律顺手而为，信就做，做就做的足够的好，低廉的推荐给相应的供给，免得多重标准，记起来麻烦。这个世界的市场足够大，而我们精力有限。
在此，给专业市场，给产业链，产业集群内的同仁做事业一个解读：力分则薄，做自己擅长是专业市场就好。