D14.沉默成本

沉默成本：

已经发生的，无法收回的成本，就是沉默成本。

对于沉默成本，也就是已经发生、无法回收的成本支出，最理性的态度，应该是忘了它，而只关注未来收益和未来投入的性价比。

利用一些边际成本很低的东西“对冲”掉顾客心中的“沉没成本”，他为“把沉没成本赚回来”的心理，就会大大减弱。

比如：自助餐厅里赠送的优惠券，海底捞门口等待区的零食，都是为了对冲顾客花费的时间沉默成本。

我们一直觉得自己是理性的，其实理性是多么难的一件事情，非理性才是人的本性。