病毒入侵,最先启动的是体内的免疫机制;危机来临,首先得自救,努力活下去,才能看到春天的到来。
过去的二十年,线下渠道就是建材家居销量的根基。因此,当疫情及其“后遗症”破坏了正常的线下销售时,覆巢之下谁都不能独善其身,建材家居经销商们不得不调转船头、做出改变。
数字万物,内生增长
疫情暴露出的家居行业短板其实由来已久,但之前因为没遇到非改不可的客观情况,不要说众多中小企业,就是宜家这样入华22年的大咖,变革的速度也算不上快,五年前就筹谋的数字化转型,直到疫情来临才下定决心牵手天猫,全面迎来线上化。
而曾经的线下家居门店完全“靠天吃饭、靠地面人流吃饭”的商业模式,在这次疫情期间被暴露出了巨大的经营风险,以及家居行业普遍不重视安全现金流,且人力成本压力巨大都让所有从业者惊醒。
而另一方面,此次的疫情也让家居全行业在数字化营销和互联网化方面达成巨大共识,先行者们则受益于前期的投入,有的在特殊时期迎来了丰收,有的进一步整合了行业资源。
家居的消费场景其实一直都在向多元化、分散化发展,整个家居消费、零售业态也在进一步复杂化、一体化,而加速家居领域的信息流传递无疑是消费场景线上化的前提和必要条件。
随着装修市场的扩大和行业需求的增长,修嗒嗒及时准确地调整作战战略,挖掘传统装企、建材店难以生存的行业痛点,协助建材商家向修嗒嗒互联网无醛实景整装平台模式的成功转型。
修嗒嗒秉承着“用数据与智能让生意更好做”的理念,从战略架构上入手进行全新升级,从合伙人扶持、标准店运营、后台支持和基础底层四个模块开展业务,力争把修嗒嗒品牌做得更大,更好,更科学。
智能化家装受到重视
在手机上就能远程实时监控施工现场、借助云设计软件能免费快速出图、AR/VR沉浸式体验,提前感受装修效果等,这是装修公司正在努力实现的改变。
目前,越来越多的装企加入修嗒嗒,引进更多家装技术,主要用在两个方向上:一是用于前端的营销与改善客户的体验,比如快速出图工具,帮助拓宽获客渠道,提高客户成交转化;
另一个方向,是在工地管理、供应链等环节,用科技来提升管理效率,建立一套闭环科技系统,达到信息化、数字化及可视化,用科技的手段降低管理难度,让服务流水线化、标准化。
装配式内装落地提速
解决好最后一公里是互联网时代成长的重要推动力,修嗒嗒将“美团”模式引入家装,考虑到客户购买的售后服务问题,推行信息化产业家装模式,寻求家装流程数字化。
数字化营销获客系统解决获客问题,拓宽线上流量;云设计场景技术+AR/VR沉浸式体验,实现所见即所得的体验;修嗒嗒SaaS管理系统是以行业解决方案为出发点,围绕门店导购、在线销售、厂家供应链、区域运营体系等业务为核心,铸造装修居家领域的系统体系。
修嗒嗒通过深耕服务与体验,线上营销、解答、设计、导引流量,线下展示、成交、安装、售后,并在进一步深挖顾客需求后,吸引顾客进店创造购物环境,为用户提供全程顾问式服务及全方位家居解决方案。
以大市场、大产业发展理念为基准,修嗒嗒在不断完善自身基础功能设施、强化规划引领、强化营销服务,积极拓展物流配送及服务功能,强有力的物流配送系统,发达的交通路网,可以为所有消费者提供更完善的货物集散、物流服务保障。
简言之,未来家居行业应该从资源整合的角色转变成平台服务商的角色,深耕经营与管理。
一方面整合各方面优势资源与品牌经销商共同发展,在竞争激烈的市场上寻求更大市场份额;
另一方面提高建材商家的经营水平与市场抗风险能力,体验式服务的核心在于体验的极致化,真正让顾客有更好的体验与交互,商家与客户之间就可以形成有机的循环。