PMP 第五章 项目范围管理

范围管理的目标

要求做什么，就做什么

范围管理包括

产品范围：产品、服务或成果所具有的特性和功能

项目范围：为交付产品、服务或成果而必须完成的工作

 范围管理过程：确保项目团队、项目发起人和项目相关方，对项目的可交付成果，以及对形成这些可交付成果所进行的工作达成共识

不同生命周期的范围管理对比

图片

如何收集需求？头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照、联合应用设计或开发（JAD）

范围与需求：范围来自于需求，范围又不等于需求

图片

范围：我们要做的

需求：他想要的

质量管理的四个工具

亲和图：根据不同的类型分成不同的组

QFD（质量功能展开）也叫质量屋

图片

图片

思维导图 Mind Map

需求决策与表现

最简单的方式：投票（一致同意、大多数同意 50%、相对多数）、独裁

多标准决策（或加权多标准决策）

图片

人际关系与团队技能

名义小组

小组成员不先通气、独立思考

各自写下备选方案和意见

轮流陈述自己的方案和意见

小组成员对全部被选方案投票

得票最多的备选方案入选

当然，管理者仍有权否决这一方案

观察法

引导式研讨会：跨部门跨专业

系统交互图和原型法

图片

图片

故事板：可视化剧本

需求文件和需求跟踪矩阵

图片

图片

图片

收集需求的知识点

图片

敏捷场景下的需求管理

卡诺模型：需求选择模型，决定优先级

图片

精益画布

图片

MMR 最小可发布版本：真实的版本，可以付钱买的

MVP 最小可行性产品：不一定是真实产品

莫斯科法则 MoSCow Laws

图片

图片

产品待办事项列表

WSJF原则 = 单位延迟代价/历时 值越大紧急程度越高，往前排优先做

图片

举例：抗疫 APP

图片

用户故事和用户故事地图

图片

图片

用户故事地图，优先做哪一个呢

图片

项目范围说明书

从项目章程 VS 项目范围说明书      渐进明细的过程

图片

范围基准包括：范围说明书、工作分解结构 WBS、WBS词典

WBS （work breakdown structure）工作分解结构

图片

子项目、控制账户、工作包、规划包、活动、任务

工作包：是 wbs 最低层次的单元，也是项目管理管理到的最低的层次单元，工作包还可以细分为活动，活动可以细分为任务

工作包：项目经理

活动：团队

任务：个人

规划包：规划包与工作包是同一个层次的元素，可以理解为未开始的工作包

图片

WBS 工作词典

一个工作包对应一个表，工作词典就是这些表的集合

图片

图片

图片

RAM 责任分配矩阵

横向 负责人有且只能有一个人

图片

WBS 的价值？基准的来源、计划的基础、工作的展现、控制的依据、团队的指南

图片

确认范围

图片

图片

如何防止范围的蔓延？

镀金：乙方主动加      主动

爬行：甲方主动加      被动

范围蔓延：项目发生改变但是没有经过整体变更程序而产生的不良影响

范围蔓延该怎么办？

原因：讨好客户、配置强迫症（象牙筷子）、秀才艺

图片