不用上班，不开店，不开公司，年入七位数；
孩子从小不用辅导作业，小学阶段时便完成初高中内容，长大后自己申请并获得英国帝国理工学院offer；
家中保姆照看，夫妻二人闲云野鹤般，咖啡、喝茶、旅游常伴。
没遇到曾哥之前，我从来不知道成年人的生活可以这样过。
第一次见到曾哥，是2017年，那时我刚刚从北京来到杭州，寻找到了一个众创空间，准备开始创业之路。
而曾哥，恰好也在那家众创空间。从那时开始，我们便成为了“同事”。
3年半的相处中，我目睹着曾哥生活中的点滴，而这些点点滴滴，流入我的心中，便成了波涛汹涌。我既惊讶且羡慕他的生活，希望10年后到达他的岁数时生活亦可如此，同时也希望把他的故事讲给更多人听，启蒙更多人了解新个体，乃至成为新个体。
你觉得40多岁的中年男人生活应该是什么样子呢？
典型的情况可能是，在一家公司里已经成为了中层管理，收入不低，可也算不上多，总是觉得不够。
有房贷要还，车子的保养和汽油钱要付，孩子入读公校，学费虽低但兴趣班花费不菲。
妻子因为照顾孩子不得不全职在家，赚钱重担落在男主人的头上。
看似手下管理着一堆小年轻，实则战战兢兢，既要讨大老板喜欢，也要时刻提防着同级的挤兑与下级的觊觎。
撂挑子不干？永远不可能存在的。
而以上所有的负面状态，在曾哥这里都不曾存在。
在职场上，曾哥为自己设计了一条“行为设计专家”的新个体创业路线，通过一系列策略方案，改变客户对象的点滴日常行为，进而使酒店等商家提升业绩、使学生改善学习态度、使上班族获得更大的上升空间等。每年接几单，便可获得非常悠闲、并且有成就感的生活体验。
在孩子的教育上，他也践行着“用户行为设计”的准则。从小学起，他的儿子便开始了在家学习，也就是不进入传统学校入读。小学结束之前，便通过自身对知识的兴趣渴望，学习完成了全部初高中课程，甚至部分大学课程。
可以说，他的儿子是他的第一个也是最重要的一位标杆“客户”。
由于将“行为设计”理念贯彻进了他儿子的成长，最终的结果是，他们夫妻不需要因为辅导作业鸡飞狗跳，反而收获了一个自立自信，有内驱力的孩子——
小学阶段完成初高中，甚至部分大学课程；
热爱运动，初中时便独立从杭州骑行至上海；
有商业意识，初中阶段通过接手教会资料翻译单子，找浙大研究生执行翻译工作，通过赚取差价为自己购置苹果mac电脑；
勇敢自立，一家三口去新疆旅行，落地新疆后，他们夫妻二人结伴旅行，儿子独自按着自己的路线旅行，旅行结束后汇合；
本次疫情期间由于无法归校，通过互联网教学数学内容，赚取数万元收入；
高中不再自学，而是入读国际学校，今年刚刚毕业，获得了优秀毕业生特奖20万RMB；
曾经，他的儿子志向是去美国读大学，毕竟那是一个小孩子的简单梦想，现如今，他已得到了英国帝国理工学院的offer，疫情缓和后，即将踏上飞往英国的飞机。
自在的工作状态，优秀的孩子，和谐的家庭氛围，从来就不是天赐的，而是结合实际情况，按着“行为设计”的思路，一步步引导和实施方才实现的。
现在，曾哥将他的“行为设计”研究应用到具体的商业实践中，为各类商业组织和个人提供实施策略，在帮助他人的同时，收获着良好的工作和生活状态。
下面是这次的访谈实录——
1 初心
兰彻：曾哥，先开始先介绍一下你现在做的事情好不好？当你的同龄人都在每天焦虑陪写作业，然后公司里面去想着职场怎么晋升，当他们在这样一个状态的时候，你是怎么样就能够做到现在的这样一种非常悠闲的没有压力的状态，你现在具体做的是什么呢？
曾哥：我现在其实可以这么说，我一直有一个想法，就是过我自己内心里面比较向往的一种生活。我可以做一件我自己喜欢的事情，家里面爱人跟孩子，他有他们的事情，我有一定的收入，我可以安排我自己的生活。我很怕之前看过很多类似于中年危机的这种，就是说比如你到了四十几岁，上有老下有小，然后你的工作又到了一定的瓶颈。比如说你在公司里面，后面很多年轻人追着你，你上升通道可能又堵了，然后你会在职场上找到瓶颈，上不去。还有你的压力很大，可能比如说你要学新的东西，或者说你要转到更好的管理的这种岗位，但是这种东西毕竟它是金字塔，越往上可能越少。就是说我很早认为我到四十几岁的时候，我就不想过这种日子，所以我那时候就在想我应该走一种什么样的路，我很早思考了这个问题，而且我也去探索怎么样，就是说不要走那种大多数人的这种路。那时候实际上我也不知道有什么新个体创业，但是我就有这么一个想法，我慢慢就去朝着这个方向走。到了今天我可以这么说，包括我的很多朋友，我的同学其实是挺羡慕我的生活，就是说我不需要比如说八九点钟去打个卡。
2 从负债300万到翻身
兰彻：好刚才说了这么多，我们现在从头开始，讲一下你曾经以往的一些经历。因为我们大家都想知道是怎么样的一个经历，怎么样的契机让你能够走上了这样的一条个人创业的道路。曾哥你是哪里人？
曾哥：应该这么说，我长大是在江西，我的祖籍是广东梅州。
兰彻：那就是说你的童年青少年时期应该都是在江西那边度过的。
曾哥：我到高中，然后后来在广东念大学。
兰彻：大学学的什么专业呢？
曾哥：市场营销。
兰彻：哪年毕业的？
曾哥：1998年。
兰彻：98年毕业之后就直接在广州工作了。
曾哥：对，刚开始在台资企业里面做销售。
兰彻：主要是哪方面的产品？
曾哥：我们那个公司是台湾的塑胶制品的上市公司，主要做的就是比如手提电脑的外壳等。实际上我们做的很多的是一些设备的塑胶硬件。客户很多，比如说联想电脑，格力电器，甚至有一些汽车里面的塑胶配件。
兰彻：其实在那个年代台资企业应该还是比较吃香的，当时你们做销售市场应该比较好拓展吧？
曾哥：因为我们其实是面对企业的，实际上我们要做的就是成为另外一家公司的供应商，现在用电子商务的说法叫to b，不是to c，不是对个人的，所以叫组织销售，这种有一定难度。因为他们要挑选的供应商非常多，所以当时对我来说刚开始有挑战。
兰彻：在那边在台资企业做销售一共做了大概多久？
曾哥：三年。
兰彻：大概后来做到一个什么样的位置？
曾哥：最后我走的前半年，做到营销经理。这段经历，让我开拓了眼界。因为跟外面打交道，让我体验了很多东西。跟有一些工作不一样的就是因为你要跟人打交道，跟客户打交道，你会看到很多东西，所以对我后面可能有一定的影响，就是我的眼界可能会拓宽了蛮多，然后我因为有实战营销经验，而且跑的地方比较多，我对江浙印象比较好，所以我就到杭州来发展。
兰彻：那就是说在广东三年工作之后就来杭州了，来杭州之后是做什么工作，还是做销售吗？
曾哥：刚开始是做营销咨询。当时我们是一个企划公司，也就是说比如说哪个公司它在营销方面需要专业的服务，比如说他有新产品上市，我们帮他们做市场营销的策划，或者它的品牌推广，我们帮他做广告方面的设计创意，实际上就是给一些企业产品在市场上的拓展做服务性的工作。这个工作让我接触了很多的行业，后面做了常务副总。
兰彻：那个时候你多大年纪？
曾哥：27。
兰彻：在营销策划公司那里出来了，就开始做现在的事情了吗？
曾哥：不，中途其实我倒腾过很多东西。比如说跟同学一起开稀土矿，因为我们那个地方在稀土管制还没那么严的时候，很多人类似于像西部淘金一样。
兰彻：主要是销往哪里呢？
曾哥：当时中国很多稀土都出口，有专门的一些搞稀土贸易的，我们开采出来，然后部分粗加工以后卖给他们。那时候我的方式主要是投资跟入股，还有有时间会去看看，比如在矿里面待一段时间这样的。但现在不能做了，现在这个事情现在国家管制的比较紧。
兰彻：你刚才说做了好几个事情，除了这个稀土，你还说你搞过多晶硅，是在什么时候？
曾哥：干多晶硅，我跟我堂兄他们一起，因为当时太阳能非常热，中国很多做太阳能片的，然后出口到欧美。当时的原材料供应非常紧缺，所以我们会一方面从全国各地，还有东南亚一些国家买过来，卖给国内的一些生产商，比如像当时无锡尚德太阳能很有名，浙江宁波有很多生产太阳能电池片的，当时我们就给他们供应材料。但是这个生意在08年以后就不行了，因为金融危机以后，欧美那一块太阳能的销售的政府补贴没有了，或者很少了，然后市场一下子萎缩，原材料一下子价格暴跌。
兰彻：你们当时原材料是从哪里搞过来的？
曾哥：刚开始我们搞的比较多是叫做废硅料，也就是说有一些生产剩下的边角料，然后去筛选，很多是这样出来的。这个也是一个比较复杂的生意。
兰彻：你也是投资的性质吗？
曾哥：我自己参与了蛮多时间。
兰彻：我记得你说有一些原材料是要从菲律宾来？
曾哥：对。
兰彻：好像有一段时间价格很高吧？
曾哥：也就是在08年以前，这个价格叫做节节攀升。因为卖方市场这个东西不多，但是后面因为需求端突然下来了，是08年的金融风暴以后，消化不了，工厂里面它需要的原材料就不多了。之前挣了一点钱，后面亏的比较厉害。
兰彻：说回你刚才说的开互联网公司，主要是哪方面的互联网公司？
曾哥：我们当时做的是把市场上的一些培训课程，做到 PC端，就是说他们以前是以线下培训光盘的形式存在，现在我们把一些好的内容做到网站上。
兰彻：我可以理解你其实属于在线教育了，在线教育平台对吧？
曾哥：对，在线教育。
兰彻：那是哪一年？
曾哥：筹备的时候是05年，真正就是项目启动是06年。
兰彻：但那个时候在线教育风口还远远没有起来。而且那个时候整个互联网环境跟现在是大不一样，怎么样，后来这个事情做起来了吗？
曾哥：这件事情可以这么说，后面是做不下去了。当时是我们比较有信心，因为我也有一些同学在阿里的。他们也觉得这个可行，我认为也是个趋势。当时互联网创业也很火，然后受到这种氛围的影响，所以也做了这么一个电子商务的平台。当时做的应该还可以，得到了一些投资机构的认可，也洽谈了一个投资，他们计划是投2000万，占40%。后面投资机构把我们的商业计划书给一个咨询公司做论证，咨询公司给出的建议是谨慎投资，他们的理由是这种模式是比较容易复制，如果有一些大公司一旦进来，我们就很容易被他们踢掉。
兰彻：那也就是说你们并没有足够高的一个壁垒和门槛，对吧？
曾哥：对，到后面我们的现金流耗尽，我们自己筹的钱用光了，然后投资没进来，所以这个项目就挂掉了。
兰彻：你这个过程中个人产生了好多负债对吧？
曾哥：一个是把我之前工作或者说外面挣的一些其他的钱全部耗尽以外，我应该亏了有200多万到300万。
兰彻：可是后来怎么还？一般人如果说有200多万300万的一个负债，应该是可能跳楼的心都有了。
曾哥：当时其实应该说很窘迫，因为我创业是在做互联网，是在上海，然后回到杭州的时候，口袋里面只有几十块钱。
兰彻：我印象中那个时候你应该是结婚了，并且有孩子了，对吧？
曾哥：对。然后一个是把之前买的房子卖了还债，还有之前可能运营方面有一些钱，比如说员工清算这种，还有就是说有一些欠别人比较紧的，这些钱付掉。当时卖房不贵，因为那时候房价没起来。
兰彻：现在如果在杭州欠着200多万卖半套房就好了。但是你把房子卖了之后应该还剩不少钱要还，后来怎么缓过这口气的呢？
曾哥：互联网创业失败以后，我用了应该有三个月时间，基本没做事。
兰彻：思考吗还是干嘛？
曾哥：其实我就要要解决一个问题，我接下来干什么？
兰彻：后来想出来了吗？
曾哥：后来不是说坐在房间去想，我就是经常跑。我觉得每个人，可能在人生道路里面都会遇到非常多的问题，但是我觉得放松心态（很重要）。我给大家一个建议，你任何时候你尽可能的放松你的心态。因为是这样，你如果一直在处于一个非常焦虑的状态下，它可能会改变你的有一些思考方法，比如说你会把自己封闭起来，但我觉得你要找一个好的事情，应该多去接触一些东西。所以我那时候用三个月的时间，基本上我都外面跑，旅游交朋友，然后去之前的一些朋友那里面走走聊聊天喝酒。其实你这个过程中你是有一定的目的性，这个目的更多的就是把大脑打开，让东西进来，看看有没有哪种东西启发我，这个东西是我认为可以做的。
兰彻：三个月的时间其实不长也不短，有没有后来发现一个可以让自己有转机的事情？
曾哥：很巧的是我拜访我的一个老乡的时候，他在做一个东西，发现买私家车的人越来越多，但是我没这个能力去造车，对不对？我也不想去开一个4s店或者是什么。但是我有一个老乡专门卖汽车里面的一些东西，概括起来叫做汽车后市场。你买了车以后，你可能需要有很多配套的东西，比如说而我想改装一个音响，或者说我想让我的车坐上去更舒服，要搞一套羊毛垫或者真皮的沙发。
兰彻：我可不可以这么理解，其实你们做的这个东西并不严格意义上属于汽车配件，比方说机油机滤这些东西。其实你们做的是一些软装饰的一些东西？
曾哥：比如车主他可以直接买来用。或者个性化的一些需求，比如说我刚才说的音响，或者说GPS，然后改装上去。或者说我需要一个低音炮或者什么。也就是你买车以后的一些个性化的一些产品。我是这样想，这个东西可能不是说会干一辈子，但是我觉得这是一个好的机会，说白了可以挣钱。
兰彻：如果做这个行业的话，肯定必须要非常懂才可以。你后来找到的朋友他其实是这个领域专家？
曾哥：对，他在这个行业里面对产品跟市场还是比较熟。他其实是在别人的店里面打工，但是他技术比较好。因为你要做一件事情，需要团队的话，最好是互补的。因为我跑市场比较多，他技术比较懂，所以我就找他聊，能不能我们一起做这个事情，然后他被我说服了。
兰彻：一拍即合是吧。
曾哥：他第一次没有，但是第二次我没几天又回去找他，他想到能挣很多钱很兴奋，我也没有说从站得很高的角度，什么汽车产业什么的。我说你看你的技术这么好，我也喜欢搞这种市场，然后我们怎么来搞这个事情，我觉得一两年你在上海买房买套房子是不难的。事实上他两年就在上海闵行跟七堡不远的一个楼盘里面买套房子。因为当时上海房价还不像现在这么高。
兰彻：但不管怎么样，你画的饼确实是实现了。
曾哥：有时候想想其实你做一件事情也没那么难了，首先你要看懂，第二个你要行动。
兰彻：你们是开的店吗？
曾哥：刚开始我们在上海凯斯国际开了一间门店。我们卖产品，也有做服务，比如你要贴汽车膜，或者换一个非常时尚的雨刮器，或者你的烟囱你想换一个德国产的。
兰彻：这种东西应该利润比较高吧？
曾哥：举个例子，我们拿到的德国进口的烟囱，我们批发价80，但是几百块钱是可以卖到的。因为它的质量确实好，然后很多女孩子她很喜欢买那种漂亮的羊毛垫，那个也很挣钱，比如说你批发过来几百块钱，有一些也可以卖一两千块钱。因为有一些产品确实做得好，所以那个阶段是很挣钱。
兰彻：你们就是靠门店最后把钱还上的吗？
曾哥：还做了电子商务。因为我们市场里面还有还有写字楼，因为我自己曾经搞过电子商务，我觉得这是一个趋势。当时淘宝也慢慢起来了，和我们开了几个淘宝店。刚开始卖得很好，然后一两年我基本上就把那些债务还掉了。
3 以酒店行业做切入点，开启新个体创业
兰彻：后来你们又继续接着干吗？一直干了多久？
曾哥：后面再干了一年，但是我这个人可能有一点特点，我认为这个东西不是我长久要干的。我外面又跑得多，我对人跟体验的东西比较感兴趣，比如说我住一个酒店以后我的感受，或者我跟一个人打交道，我对这个人的体验是什么。
兰彻：你的关注点可能更多的放在人身上。
曾哥：相对产品跟人来说，我更关注人。从那时候我开始思考一个问题，就是说我到底要干什么？而且我干什么又要吻合我对一种生活状态的向往，生活状态的追求。我做汽车产品也好，做互联网创业也好，我发现我一整天都困牢在公司里面或者店里面，如果从挣钱角度或许能挣一些钱，但是可能这并不是我很向往的一种生活。所以我做汽车产品，后面我就一直在思考一个问题，我到底要过一种什么样的生活？我在思考几条规则：第一能够让我自由、做一件我喜欢的事情，第二，我不需要非常大的一个组织或者机构去运营，或者说用非常庞大的资金，或者管理几百号人几千号人。当然社会也很需要奶多人这样干，但是我是从我个人角度，我可能喜欢选择我一个人也能操作，而且效益不错，最重要又能挣到钱的事情。
兰彻：这样的事情其实我听下来并不太好找，因为其实每个人都希望这个“钱多事少离家近”，都希望有轻松一点的自由一点的，不需要打卡，一个人就能搞，不需要讨好老板讨好客户，都需要这样的生意，为什么你就可以找到呢？
曾哥：刚开始我跟同学聊天，说到我这个想法的时候，很多同学都持否定的态度，觉得我又想过好生活，又不想烦。后来我没有去跟他们反驳，我觉得每个人的经历不一样，思考角度跟看问题的角度其实是不一样的。我这个人比较注重体验，比如说我喜欢逛街，我去看看这家店为什么生意好，而为什么另外的店开了一段时间就搞不下去了，这个公司是搞什么的？他的模式是什么？我发现我看到了很多我之前没有看到的东西，比如有一些单干的人专门去自己接一些单，也没有进公司，他依然可以活得很好。当然你们会说，这个接活不是很难的。但是其实任何东西你只要找到你的路径，坚持个一定的时间，我觉得这个问题都可以解决。现在大家觉得好像进公司是一种主流，实际上我越来越感受到这种东西（新个体）倒会成为未来的主流。
兰彻：我跟你的想法类似，现在有越来越多的人意识到所谓副业的重要性，也有越来越多的人不甘心于一直这样上班，然后等待着中年危机的到来。其实很多人现在也在找出路，看看怎么样能够靠自己一个人打通整个产品客户体系，然后来盈利，不依赖于公司。因为如果过分依赖公司的话，其实对自己的职业生涯上来说是很有危机的。
曾哥：应该这样说，当前的竞争环境，你哪怕在国内一流的公司，也绝对保证不了你一辈子很平稳。可能你的公司因为竞争就不在了，第二个可能你工作了多少年以后，公司可能也不需要你了。比如你年龄大了，或者说现在更优秀的年轻人也很多。还有更多的是，你到了一定阶段，你会发现你只不过是一颗螺丝钉。但是如果你去探索一个你自己，那它本身就是一个生命体，它是一个系统，尽管这个系统可能很小，但是它是可以有生命力的。
兰彻：曾哥你知道我为什么要搞灯塔派这个项目吗？我跟你的想法类似，因为我从新浪微博离职之后，这几年我越来越看清楚了一个本质，即使每天你的工作看起来很高大上，工资可能也不低，然后你每天做着也很复杂的工作，但是纯从商业角度上来说，每个人其实都是商业体系中间的一环，就是一个工具。是这样，以前还在公司里面的时候，我并没有这样的体会，只有真正走出来，真正见过很多小公司的操作，见过很多大公司操作，我就知道了，每个人其实就是一个工具人。你看工厂里面那些厂妹，为什么流水线上的机器人一来了，就不用她们了？本质上就是因为流水线工人等于机器人，你创造的价值就是和机器人创造的价值是一样的，甚至比机器人创造的价值还要低，你们之间是相等的，其实就是一个工具而已。那么现在说回白领，虽然我们在做着看似好像需要脑力劳动，需要付出很多创意的这些工作，为什么我们面临的这种职场的危机可能要略小于那些工厂流水线工人，是因为目前的技术还并没有一个完全能替代我们的工具出现。我相信包括像现在人工智能AI这种东西出现了，很多岗位的脑力工作者其实也在慢慢的失业，比方说有些基层的设计师，像阿里鲁班系统，它一出现完全就可以替代大部分的中级低级的这种设计师。曾哥你说你对人的事情感兴趣，然后后来就找到了现在这个领域是吧？
曾哥：对，我现在给企业做一些设计，这种设计可能大家很少听，就是“用户行为设计”，类似于帮助酒店提高入住，用我自己探索出来的一套方法。
兰彻：就是说你现在做用户行为设计主要的客户就是酒店。
曾哥：对，目前主要是酒店。
兰彻：具体是怎么个行为设计？
曾哥：某一家酒店它的生意不好，住的人很少，我用对他的酒店入住的顾客的分析，帮助他们产生粘性，就是说住了以后还想回来。还有让他们住了以后很愿意的去传播，比如他的朋友去出差，他转介绍说那家酒店不错。但是我用的方法是投入非常少，因为我的关注是如何设计消费行为。就是说帮助酒店以一个非常低成本的投入，不做装修方面的改造，只在软性的服务、流程、主题等方面发行，以及引入一些新的体验，让酒店更吻合顾客的高价值的需求。
兰彻：简单说的话，就是帮助那些入住率很低，经营业绩不是很好的一些酒店，帮助他们设计出一套方案，以一个非常低成本的投入，从而改善他们的入住率，提高经营业绩对不对？
曾哥：对，因为我落脚点主要还是酒店的入住顾客的研究和行为设计，直接让用户的行为发生变化，没有说很庞大的东西。比如说针对出差的某一类顾客，我对他的核心需求，把握比较准，那么我给他带来了可能在其他酒店里面入住得不到的一种体验，所以他们是非常高兴的。
兰彻：可不可以问一下，一般情况下这样一套流程下来，一般情况下能帮酒店提升业绩大概多少？
曾哥：要看具体的酒店。还是举个例子，我做过有一个是江西赣州的一个酒店，他当时可能经营有一点就是难以维系的，整个酒店入住长期不到一半，有时候都会落到20%-30%，也就是说酒店经常是很空的。我去那边办事情，偶然的一次机会住了他的酒店，所以我就关注了这个问题，然后跟老板做了一些探讨。后面我出了一个点子，但是我这个点子是建立在我自己的研究分析基础上的。因为它比较郊区，就是说入住酒店以后旁边玩的很少。但是很多出差的十八大以后，公务员出差的费用是管得很严的，所以他们的预算很低的情况下，只能选择一些比较便宜的酒店。那么我就大概的把这些情况了解了以后，我就针对性的做了一个入住以后丰富他们的生活这一块（的方案）。比如说你入住了这个酒店，我提供了很多比如说周边哪里玩的也好、宵夜也好、或者说洗脚也好，我们打通这么一个东西，比如信息收集推荐，然后你要去哪里玩，打个电话那边就来接。他没有投入什么成本，结果坚持了三个月，结果那部分公务员出差，有很多人就在这边住了。当然这里面还有比较多细的东西，业绩从提高到了70%，回头客很多，转介绍很多。
兰彻：那酒店如果能够从30%提升到70%这样的入住率的话，它全年的业绩从金额上来说应该提高了很多，对吧？
曾哥：他至少从每一个月亏损，到可以盈利10%-20%。
兰彻：酒店如果每一年的业绩提升这么多的话，你这边收费的话应该也不会太低对吧？
曾哥：我们是有两个的，一个叫做基础费用，第二个就是给你带来效益的一个提成。
兰彻：服务一般是一年期吗？
曾哥：基本上我们会年度服务。
兰彻：那如果是一年期的话，到到服务中间或者是结束的时候，根据实际的服务的效果收费。
曾哥：对，这些都是有数据的。因为很多顾客是会从网上订，这些数据其实都是有数据采点的。
兰彻：整个一年的服务期间，需要非常复杂的去对这个酒店，跟踪吗？每一天要去看他的数据，需要这样吗？
曾哥：不需要，重要的就是你在服务的设计里面，把主要的东西，比如说他当前的指标，还有你服务一个季度或者半年以后它的指标变化，关键数据的变化给弄好。因为我比较喜欢这种研究，就是说会有很特别的一些方法。我要求我的设计都不能是高成本的。第二，提高效益，我是在这个框架里面去找设计的解决方案。
兰彻：这样听下来服务一家酒店的话并不需要你付出非常高的一个劳动强度，然后对他们的收费应该也是比较可观的。这样的话听下来，你一年只要服务个几家客户，就能够保证一个非常好的生活了对吧？
曾哥：我做过几年了，如果一年里面我能够持续服务三家，我的日子就比较好过。
兰彻：推广这一块你怎么解决？
曾哥：因为我经常在外面住，我首先就会关注他酒店的入住。如果酒店入住不好，老板肯定要想解决这个问题，那么我就找一个机会，与老板聊天。最早的时候我会给他们一些最小的建议，类似于体验产品，给他去试试。接下来如果真的要根本上解决这个问题，还是要有系统专业的服务来做。
兰彻：如果说像咱们平时入住的那种，无论是平民的这种什么如家汉庭这种，还是说稍微高端一点的品牌酒店，他们的经营业绩不好，你直接跟他们的店长聊，他们也决定不了这个事情啊。
曾哥：我有一个心得，就是找人一定要找对，不然的话你要绕很多没有效益的东西。就是说我就自己找老板，要谈跟老板谈，但是你跟店长也好，下面的服务员也好，或者说酒店的什么大堂经理也好，跟他们更多的聊只不过是了解一些酒店的情况。
兰彻：就是说他们其实并没有决策权。
曾哥：对他们没有决策权。
兰彻：但是像我刚才提到的这些酒店品牌，他们的老板一般平时肯定是找不到的。
曾哥：这种连锁酒店基本没做过。
兰彻：就是说你做的其实并不是这类酒店，是那种单体酒店吧。
曾哥：就比如说一个个体老板，他对酒店也不是很懂，但是他觉得可以挣钱。就是说相对来说它私人老板并没有很大规模的品牌或者连锁，实际上没有系统的考虑开好一家酒店，从市场调研到规划设计，到运营到后面的宣传服务。他更多的是觉得开酒店还可以，然后就找了一个地方，然后想了一个名字把酒店开起来。为什么选择这类酒店，是因为存在着很多需求点。比如他前期他就缺少论证，他们对入住的顾客也未必能够很清楚的洞察到他们的入住行为，入住以后的反馈。
兰彻：也就是说这些酒店其实并不像那种连锁品牌一样，有那种很完善的数据分析，决策团队。
曾哥：对，谈到这里我刚好我想谈一个观点，就是为什么新个体创业有它大量存在的空间的原因。其实社会要解决的问题非常多，比如说刚才我们可能会首先想到大品牌，比如说的五星或者四星酒店，其实他们有一套完善的东西。但是社会同样存在着很多比如说酒店行业要去解决的问题，比如说你是一个设计师，其实你也可以找到可以干的东西，哪怕你一个人，比如说酒店里面是不是涉及到很多设计的东西，比如说外装饰，有些酒店哪怕你改变一下它的外观，路过的人你可能就被吸引了。比如说一看这个酒店它的风格，或者他的感觉，或者他的主题（比较好）。这个什么意思呢，就是说实际上我们的商业社会里面存在着大量的需求，而这个需求可能不被另外的专业公司关注的，那么这个东西是不是存在着很多的新个体创业机会，比如说我只去解决一个问题。
兰彻：就是说这个需求它并不是一个很大的需求，它可能是非常细分的领域，那么如果是一个大的公司，去专门针对这种需求做产品的话，其实是得不偿失的。但是就给了新个体创业的一些机会。刚才酒店这个事情，我还有一个问题，按理说酒店从业者他们对酒店的了解应该比你更强，既然你不是给他们改善装修这些，都是一些软性的改善，比方说服务提升等等，为什么找你？他自己做就好了。
曾哥：因为我自己本身就是酒店的一个客户。用一个产品，或者说去餐馆吃一餐饭，或者说我去电脑上用一个什么应用程序，我有很强的体验意识。我用这个东西过程当中，我的感受将直接影响到我的后面的行为。比如说我住在你这个酒店，下次如果我同样到这个地方，我还会选择你吗？人是这样的，就好像当老师如果你不去思考，你一辈子当老师可能都没有没有提升教学方面的能力，因为你没有带感受，你没有去站在受教育的对象去思考跟感受。我花很多时间去感受这些东西，然后我会去洞察，比如说我跟一个小姑娘的感受可能不一样，我是一个公司里面出差的人，跟公务员出差又不一样。好，你有没有对他们的需求的一个非常精准的把握。比如说他出差就只能住200块钱的，那么他的选择其实是比较少，但是他同样要追求一种尊重跟体验，然后公务员队伍里面日常的工作是相对来说比较按部就班的，他要想有某种新鲜感，他希望出来放松一下。好，你说我长期经营酒店，难道我不知道吗？未必。就好像我们一直做一件事情，如果你不去感受是没有用的，还有你感受出来了，怎么解决又是另外一个问题。专门去研究一个问题，找解决办法，跟你一直浸在里面不去思考，其实是两码事。
兰彻：就是说他虽然天天在做，但并不代表着他就能够有解决这些问题的能力，对吧？
曾哥：对，所以新个体我觉得应该是这样，这个社会有非常多的不被关注的需求，它是存在的。做这个酒店，我从设计角度，设计人的消费行为。比如说他是如何感知这个酒店，感知以后如何选择，选择以后，入住的时候整个过程的感受是什么，比如他从接触到大堂，到总台，还有提行李到房间，进到房间的感受，走的时候的感受。比如说像公务员，他对尊重的需求，你什么都不用付出，其实你只要服务员说一两句话，他可能感觉就好的多了。还有一些顾客是带小孩来的，那么你会不会观察，这个时候她妈妈的焦虑是什么？如果你能够很准确地捕捉到它这个需求，你不用做很多什么东西，你可能就让她的体验非常好。也不是说要把房间搞得非常奢华，那个成本很高，不需要。你只要做一些贴心的设计，比如说儿童牙膏跟牙刷，这个不需要多少成本，但是顾客满意度一下子就上来了。比如说进来的顾客夏天匆匆忙忙满头大汗，如果你有一瓶冰的矿泉水就好很多。这些东西其实都不需要你付出很多，但是感受非常好，在于你有没有用心。这种东西就会比酒店装修的更富丽堂皇让顾客更需要。我们对创业的理解好像动不动就很宏大，我要干一番什么大事业，多少营业额。其实我觉得这个社会非常需要一些被忽视的、可能不被关注的、让别人活得更自由、更幸福、更开心，或者说更惬意的一些东西。其实方向很多，我举的只不过是一个方面，你解决技术方面的问题也可以，比如说我教孩子背单词很厉害，其实你也可以创业。为什么呢？很多人背单词很头痛。你解决了学英语里面的一个非常小的背单词这个问题，你这个方法对很多人都有用。好，你这个也可以创业。其实创业的东西更多的你要去感受，然后就发现你感兴趣的东西。你想办法这个东西怎么样去解决，你只要敢通过一定的时间迈出这一步，然后坚持，其实走着走着你会发现路就越来越宽了。我刚开始做酒店，其实我也是玩一玩一样的，但是我发现当我一旦投入去做的时候，没有你想象的那么难。很多人很头痛客户哪里来，鲁迅说过路是走出来的。刚开始甚至方法是很笨的，比如说我就去问你需不需要这个服务。好，当你被拒绝100次的时候，你至少知道我下次应该怎么问。
兰彻：对，很多人其实都是失败在了迈出第一步上。包括现在很多人拥有一定的技术能力，比方说像我，原来当程序员。然后还有很多人可能懂设计，有些人懂规划，有些人懂各种能力，按说这种能力其实都是可以在外面自己做一些事情的，但是多数人有这种想法，就是迈不出这一步，他们不知道如何去启动，如何去打造自己的产品，如何把自己推广出去。并不是说这件事情很难，他不会，而是更多的时候是被心中的一种胆怯给阻挡住了。其实我办灯塔派也是希望能够帮助大家在新个体创业的路上走的越来越好。
曾哥：新个体创业在我看来在社会里面是很有吸引力的选择。我自己体验出来的，我并没有多少理论来分析这个东西，我就觉得给了我很多好处。大家可能看不到我已经40多岁，但是我头上你要找一根白发是很难的。
兰彻：对，曾哥现在每天的状态是什么，因为我每天跟曾哥在一起。他每天家里有车不开，天天跑步过来跟我在这里，也不能说鬼混，一起上下班对不对。每天这样子，然后家里也有阿姨给做饭。总之曾哥现在的状态，我在我看来相当于一个退休生活。
曾哥：总之为自己渴望的一种生活去追寻还是非常值得。最重要的就是现在社会提供了这么一个选择的可能性，做点你自己喜欢的事情，实现时间和财务的自由，选择一种你喜欢的生活方式，这些都成为了可能。而且我也看过很多这种人。
兰彻：对，现在其实基础设施都已经很完善了，只需要你把你自己的服务给它打造好。
曾哥：只要你专做好一个你能够解决了问题，把它变成一个商业运作。
4 对新个体创业的深刻理解
兰彻：很多人他是有这样的想法的，他一边上班一边想着我要做副业。但真正能走出来的是非常小部分的。你觉得这中间究竟出问题出现在了哪里？
曾哥：我觉得想的太多，行动的太少。我觉得找到一个解决方案，个体创业没有那么复杂。
兰彻：对，其实很多人他就是败在了完美主义上，我是这么理解的。在迈出这一步之前，上着班想搞点什么，然后呢想了一堆，我搞什么，我怎么规划这个事情，第一步怎么做，第二步怎么做，第三步怎么做，然后想了一堆就是做不起来。
曾哥：我现在也在搞个人的一些行为设计，比如说我有一个愿望，我现在180斤，我要减肥，但是想了几年，现在190斤了，对不对。好，我通过我的行为设计推动，通过半年，现在190斤可能就变150了。但是这个方法我不会让你很痛苦，不要你吃减肥药，我完全根据你的生活方式、你的个性、你的特征或者你的情境，我的设计植入到你的生活日常的工作当中，让你在比较轻松愉悦的情况下，达到了你的目标，你干不干？所以很多人干。好，我们有很多人都想很多东西，为什么不敢动？比如说你有想法，你想买房子，想三年以后买一套，住进去三室两厅，沙发很漂亮，景观房。好，你有这个想法，你怎么样变成一个现实，大多数人始终无法把它变成一个动作，这个是很关键。所以新个体创业其实不难，难的是你的脚有没有迈出第一步。我记不清楚一个名人说过一句话，他说你只要迈出脚步，你就会想着如何更快达到目标。所以我们很多东西从一个想法到第一个动作，这个时间会不会太长。而你时间太长是因为你想的太多了。其实我们有时候不要去分析那么多，你就要问自己几个问题，你想过什么生活？你想做什么？在我们做的时候，其实刚开始哪怕是很粗糙的都没关系，比如说我做酒店的时候，那么多酒店，他们开在那里投资了这么多钱，我能不能通过我这个方法帮他解决一个问题，我就解决你入住问题，我什么都不懂，我也不懂你装修怎么搞，甚至他的里面的CRM什么客户关系管理软件我也不懂。但是我就想一个问题，我怎么样让顾客进来，更喜欢住在这里，以后还要来，然后还想介绍给别人，我就一直想这个东西。好，刚开始我也不知道怎么解决。但是我迈出去，我说老板这个方法应该可行。我当时其实也没有把握，但是你卖出去了以后，你会发现其实也没那么难，我们想多了。
兰彻：对很多人其实败在了自己的恐惧上。
曾哥：跟我们的传统文化，还有学校的那套教育也有关系。就是我们很害怕把事情搞砸了怎么办。其实搞砸了有什么关系？大家听我的声音应该知道不会唱歌，但是我在KTV里面我是敢唱的。我还有一个同学笑我，“你在KTV里面唱歌小学被挨打”。但是我告诉大家我在KTV里面，我不管怎么我不怕那里面的评分是给我30分还是多少。但实话告诉你们，我刚开始在KTV唱歌，我刚开始我也很害羞，我尽量选没有评分的歌，因为大家不知道我唱的能够得几分。后面我说也没有事，让大家笑一下。刚开始唱二十几分，现在我也可以唱到八十几分。其实你不去行动风险才是最大的。
兰彻：对，不去行动是最大的风险，完美主义是最大的风险。如果说一件事情过分追求完美，然后一直不动，一直在思考，一直在规划，其实这是最大的风险。因为你始终你不可能动的起来，你连失败都谈不上。
曾哥：任何事情不是规划出来的，我觉得是行动走出来的。你规划的再好，没用。
兰彻：如果说让你给我们的新个体创业者说一句话，或者说给他们一个最重要的建议，你觉得应该是什么？
曾哥：在这个年代里面，我们人生可以说一辈子真的很短。多一点为自己活，不是说一定要新个体创业，路径很多，但是新个体给了一个非常好的选择。因为我是体验过来的，我可以过上我自己要的生活。
兰彻：包括曾哥在内，然后还有一些其他的朋友在内，我都看过他们这一路走过来确实是获得了很多，获得了自由，获得了财富，获得了与家人良好的关系。这也是我为什么这么下定决心去做灯塔派的一个原因，我就是觉得有太多的人他们想要做新个体创业，或者说想要做自由职业，但是一直被困在办公室里面，不知道如何行动起来，我应该是可以帮他们做一些事情的。然后还有一些人，他们可能是已经走在了新个体创业的道路上，但是可能遇到了某些瓶颈，比方说找不到客户，比方说自己的产品始终是不知道该如何去打造，那么我觉得对这部分人我也是可以去做一些事情，帮助他们做得更好。好，今天就这样，曾哥陪我们聊了很多。我现在想说的就是，新个体创业者就像深夜大海中的一叶扁舟，我们愿做灯塔，指引你的方向。