周末养生活动2天成交224597,第一天沟通7个客人,第二天5个客人,两天12个客人,成交率95%以上,为什么成交率这么高?为什么客人会让老师进房间?完成这个结果,要具备哪些条件?
1.渲染氛围
会场的布置,产品陈列,员工统一禅服,顾客来有眼前一亮的感觉,进房间可以说,我们为什么要布置?在切入老师,发朋友圈造势,让顾客有看热闹,好奇心,在这种氛围下就想花钱。
2.早会制定目标
早会制定目标10万,每个人多少?分析目标顾客,怎么铺垫老师进房间?怎么上项目?怎么配合压单?所有人目标一致,朝着目标努力。
3.进房间前顾客分析
分析需求,最高消费,会员卡余额,已有项目疗程。
知道需求和已有项目,知道上哪个项目,能让她现有的项目吸收的更好,提升2-3倍的效果,知道最高消费,他大概今天消费多少钱。
4.过五关斩六将,第一关是见老师
很多店说顾客特别反感老师,怕你销售他,一提老师就坚决不要,顾客有这种想法也是正常的,因为顾客见的老师太多了,来一个老师花一次钱,门店怕伤顾客,所以怎么让他愿意见?就看你怎么铺垫的,是否能给到顾客价值,还是就只是让他花钱,如果你家坐会,你还有这种想法,会也很难成功。
只有你认为顾客需要,你才会积极去铺垫
怎么铺垫?以需求点切入
姐你看你做了这么长时间了,感觉效果也不错,但背上疼痛的点始终没改善,就是因为没开穴,刚好因为咱家专业技术服务做的好,请我们全公司最厉害的专家团队下来帮顾客调理身体,一会我看他忙不忙,让他进来帮你开一下穴,他平时只培训我们技术和专业,不给顾客做的,这次是公司奖励我们店的。
昨天有个顾客,做完前所未有的轻松,背都薄了,他只服务vip钻石卡顾客,我们每天这么多顾客,如果每个客人都找他,他也忙不过来啊,我帮你找一下老师。顾客说好的,也会拒绝,拒绝怎么办?
5.管理层对活动的重视
经理进去铺垫,顾客说不要老师进来,然后就放弃了,放弃的理由是顾客连老师都不同意,说明没意向,后来总经理说这个顾客可以的,有需求,进去再次铺垫,顾客也没同意。
总经理说直接进去,总经理说顾客喜欢夸他身材好,就先夸了,因为顾客长期喜欢把事情闷在心里,所以肝郁气滞,因为所有的身体问题都是因为情绪引起的,帮他把肝俞穴和隔俞穴打开后,用刮肌疗法排后,整个膀胱经都是黑色的,他感觉身体前所未有的轻松,说话声音也大了,气色也变好了,顾客连说了三次谢谢你老师,最后成交了38000。
顾客从不接受到认可感谢老师,是因为给到他价值和好处,让他看到效果了,这个故事可以跟跟他一样不接受老师的顾客讲。
如果没有坚持,没有顾客也感受不到这么好的效果,也不会更信任我们;如果不坚持,就损失了3万多的业绩,如果按平均一个顾客1万来算,少沟通一个顾客,就少了一次铺垫的机会,少了一次成交的机会,如果按一天损失一个,10天就损失10万,一个月损失30万 ,一年就损失360万,甚至不止,因为你养成了放弃的习惯,你没有信心,觉得不可能就损失了。
第一次铺垫不同意,第二次继续铺垫,不行第三次,实在不行,直接进去。
6.体验的项目效果好
体验的感觉好,顾客才愿意买单,剩下的就是价格问题。
分享其中一个顾客的效果,顾客经络所有项目都有,就是没有头部经络
顾客以前年轻时候爱美,打理头发的时候发头发喷湿,然后出门,现在年龄大了,百会穴冰凉,冒凉风的感觉,只要早上洗头就会犯,很痛苦,影响到了正常工作和生活,这个问题已经困扰他两年了,他自己犯的时候在家艾灸,灸完就睡不着,而且灸不热。头为诸阳之会,所有的阳经都经过头部,说明阳经不通,导致阳气不足,除了疏通阳经以外,还要疏通头部的阳经和穴位
头部经络疏通后全身微微出汗,脚底心出汗,这是顾客以前只做经络的时候,脚心没出过汗。当时顾客就问疗程怎么做的,最后成交了2万。
总结:
活动的成功,团队中每个环节的配合非常重要,每个角色也很重要,管理层的重视,顾客对美容师的信任,老师的专业,一起共同产生的结果,当然期间还有很多需要提升的细节,相信下次一定会越来越好,加油!