[ 王德生 林凡昊 ]
【一】离去的大师
2005年,有一位大师中的大师离我们而去......
他对“管理”的解读是全面、深刻和超越时空的,然而在他39部著作里,找不到一个数理模型!并且他的管理理论似乎没有一个完整的理论框架,所以阅读起来感觉无逻辑连接,好像一盘散沙不容易吸收和记忆!为何如此?
答案是——他的思维不是传统的亚里斯多德二元思考!这是他的理论的高超之处,也才会有真正抽象的高度与全面!
本文应用三视角理论来解剖Peter F.Drucker(德鲁克)的关于“组织”和“管理”的定义。 阅读完本文,再去读德鲁克的管理学,您一定会有不同的收获。
【二】两种思维 与“三视角”
1.概念思维:即逻辑思维,人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程,又称理论思维。它是人的理性认识阶段。
2.视角思维:通过视角A认识B事物,B事物的每个部分都与视角A发生相关性。
三视角思维是从三个视角认知事物,包括:
(1)对比视角:是事物不同于其他事物的特征,特征能告诉关于这一类事物的共性。对比视角把事物区分开来,回答what。
(2)变化视角:是事物特征的具体变化。因为任何特征的具体表现都是有一个变化范围的,所以这些变化范围就叫做事物的变化视角,回答how。
(3)分布视角:是事物特征与其他事物特征相关作用的关系,回答why。没有分布视角,无法认识其他两个视角。
三视角不是三个部分,而是互相影响的三个视角;三个视角是互相预设的,你中有我,我中有你,不能割裂或缺。
(详细深入了解“三视角”可以阅读“饭团”上更多的文章)
【三】组织的“三个视角”
现代管理学之父 德鲁克从社会学、经济学、人类学和政治学不同视角对自由社会的组织和企业进行多方位剖析,建立了系统的现代管理学理论。
社会是由不同的组织机构按照一定的规律和关系组成的。组织是指社会里的一些功能机构,比如公司、学校、医院、军队、教会、政府机构(法院,警察局)等。各种组织机构就是社会的不同细胞,都具有特定的结构和功能。
任何一个组织都是由人组成,一切的活动都必须由人去完成,所以我们需要从人类学的视角去认识一个组织。
任何一个组织都是社会的一个组成元素,并且是社会的必要的功能单位,我们必须从社会学的视角去认识它。
任何一个的组织机构还必须有经济行为。企业必须有自己的供应链,采购所需的物资、物品、原材料等。学校、家庭、军队也必须购买各种消费品,都需要与商品打交道。所以我们也可以从经济学的视角去认识它。
总之,任何组织都有三个视角: 人类学视角;社会学视角;经济学视角。
组织机构都会在某一个视角表现突出,这样就以它表现突出的对比视角来命名,而其他两个成为变化视角和分布视角。
比如:企业是按照自己的经济学视角来作为对比视角区分的,如钢铁厂是按照自己的产品和服务命名。
企业一切的具体活动实际又表现为人的活动,人的活动贯穿企业一切的具体行为,包括产品设计、制造、流通、维修等,所以人类学视角是企业的变化视角,变化视角非常关注企业的人的生产力水平和人的工作效率。
社会学视角是企业的分布视角,就是主要处理企业的社会影响和责任等,当然还包括其他很多内容。
学校的核心目的是培养人才,所以人类学视角是学校的对比视角,学校的命名就是应用人类学视角。学校的本质或功能是培养人才,即经济学视角只是学校的变化视角。虽然有钱的学校和无钱的学校是不一样。它的本质不是赚钱,否则就变成了企业,就会出问题。美国的很多私立大学很有钱,但是赚钱不是大学的本质。
学校的具体行为因社会环境产生变化,比如每个国家的教学方式是不同,所以学校的分布视角自然就是社会学视角。但社会学视角对于法院这样的国家服务社会的机构,则成为对比视角。
【四】抽象组织的三个视角的认知
我们从对比视角、变化视角、分布视角来继续认知抽象的组织。
1 .组织的对比视角
一个组织的对比视角的是什么呢? 一个组织和其他组织进行对比区分的特质是什么呢?比如医院,学校,法院……
任何一个组织机构都是为了某个特殊目的、使命和某种特殊的社会职能而存在的。
学校的使命是培养人才;法院的使命是执行法制,维护社会公平安定。
社会的经济发展的使命就是交给企业的。企业通过创新来实现利润,但是企业的使命不是创造利润。企业的使命是提供创新的产品和服务,满足顾客需要和价值实现,并且以合理的价格购买,从而产生利润。没有利润就不是企业,就不能对经济发展做出贡献。利润是一个自然结果,是企业管理好坏的一个体现。但是利润又不是企业的目标,只是必要条件!
企业的使命和目的区分了彼此,或者说顾客形成了企业的对比视角,而不是利润区分彼此。
2.组织的变化视角
变化视角和对比视角有紧密关系的,变化视角就是组织这个生命体的具体活动。
学校,医院,企业,教会的变化视角就是这些组织机构的具体活动,其目的就是实现组织的使命和目的和组织的特定的职能。那么这些具体活动是什么呢?就是组织这个机构的人力和其他资源,进行一系列的目标实现的活动,实现组织设定的使命,目的和职能,产生效益。其中最为重要的是要有很好的生产力,员工要有成效,产生效益。
企业具体活动包括市场营销,创新,设计,生产,流通……
总之,就是一切可以看见的实际行为都是组织的变化视角。
3.组织的分布视角
组织的分布视角是什么呢? 比如学校的分布视角,主要是组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。学校应该承担一些社会责任,当然最为重要的是培养有价值的人才。这个分布视角告诉我们,组织的影响可能是负面的,也可能是正面的。
我们需要分布视角来告诉我们这家企业的影响是什么?
不同学校培养的学生对社会影响会是不一样的。制造优质产品的企业与制造假冒伪劣的企业影响是不一样。
而且只有在明白了社会影响和责任,才能真正地明白这个组织的本质,即对比视角。
【五】小结
一、任何组织都有三个视角: 人类学视角;社会学视角;经济学视角。
组织机构都会在某一个视角表现突出,这样就以它表现突出的对比视角来命名,而其他两个成为变化视角和分布视角。
二、抽象组织,这个生命体或者社会的细胞的三个视角则如下:
1. 对比视角: 组织的使命,目的,社会职能。
2. 变化视角: 实现组织目的和使命的具体活动。
3. 分布视角: 组织的责任和社会影响。
【说明】 三视角是什么?
万事、万物、万理 本体结构 就是三视角 结构!
‘’三视角思维” 则是 立体思维,动态思维,系统思维!