当今的企业,老总们都十分重视营销工作,许多老总都把营销部门当作公司的龙头看待,但并不是每家企业的营销工作都能很有起色,究其原因,关键还是看公司的营销人员是否掌握并有效使用成功营销的三大法宝:树立正确的营销理念、制订有效的营销策略、实施严格的营销管理。
一、树立正确的营销理念
理念必须先行。只有理念正确了,行动才是正确的,行动才有价值与意义。理念正确了,即使行动的速度缓慢一些,也总是在朝着预定的方向与目标前进;而如果理念错误,那么,行动越迅速,损失就会越大,企业也就会死得更快。
正确的营销理念要求企业在开展营销活动的过程中必须正确处理好消费者(客户)的需要、企业的赢利和社会利益这三者之间的关系,也就是要在这三者之间统筹兼顾以求得平衡与协调。正确的营销理念至少包括以客为尊的理念、追求合理利润的理念、开展整体营销的理念、追求客户满意的理念。
所谓以客为尊,就是要明白企业不是为自己而是为客户而存在的,客户的需求与要求就是企业努力的方向,客户的痛点就是企业的机会。在我们这样一个十分注重面子的国度,以客为尊至少要求企业无论如何,客户的面子一定是要给足的。
所谓追求合理利润,就是企业要理直气壮地敢于向客户要求合理的利润。只要能解决客户的现实问题与痛点、满足客户的需求、实现客户的价值,企业就应该获得合理的回报。在市场经济条件下,只要是客户可以接受的价格就是合理的价格,这样的价格就一定能给公司带来合理的利润。
所谓整体营销,就是企业要明白:营销绝不仅仅只是营销人员、营销部门的事情,营销是公司每一位员工的事情,因此从这个意义上来说,公司的每一位员工,上至董事长下至门卫与清洁工,都是公司的营销员,虽然他们不一定直接销售产品;此外,营销也绝不仅仅是只要有一个好产品就可以水到渠成的,它还需要其他的策略与之配套实行整体营销,这样才能取得好的营销成效。
所谓追求客户满意,就是要明确这是企业营销的宗旨。只有客户满意了,客户才有可能成为公司的忠诚顾客,才有可能成为公司的义务宣传员。更何况,在竞争日益激烈的市场上,对手时刻都在想方设法瓦解你的顾客、挖走你的客户,因此,满意的顾客也是有可能跳槽的,所以,企业更加不可掉以轻心。
当然,正确的营销理念还有不少,如企业应承担社会责任、合理竞争等等。
二、制订有效的营销策略
正确的营销理念是做好营销活动的基础。有了正确的营销理念做指导,企业要搞好营销工作,还需要靠务实有效的营销策略,因此,制订有效的营销策略就成为成功营销十分重要的一环。
营销策略的好坏,说到底,还是要看能不能在市场上真正带来企业所期望的结果。这里所指的营销策略,既包括战略上的策略,也包括战术上的策略,不管是目标市场以及市场定位的确定还是竞争策略的定夺,不管是产品与服务方面的卖点梳理还是价格方面的策略选择,不管是线上线下销售模式或销售渠道的取舍还是促销推广的什么招数发布,不管是广告宣传的内容和媒介筛选还是各类销售方式的的权衡,公司都应该在充分研究市场环境以及竞争对手的情况下,结合主目标顾客的具体特征以及公司现状与资源等来制订各个具体的营销策略。营销策略不需要多么漂亮、多么时尚、多么高大上,但一定要与公司的状况、市场的态势与竞争氛围相适应;营销策略也不需要好高骛远,甚至不需要有多少创新,但是一定要接地气,要具有可操作性与实效性。
三、实施严格的营销管理
有了正确的营销理念,也制订了切实可行的营销策略,要想取得营销的成功,还必须要靠实实在在的执行与坚持,也就是实施严格的营销管理。
营销管理,其实就是公司的日常管理工作,是公司每个部门、每位员工每天行为规范的具体落地执行与实践,是公司营销理念、营销策略执行能力的具体体现。严格的营销管理有助于营销人员素养与业绩的提升,有助于客户的成长,也是公司营销成功的根本保证。
公司的营销管理既包括对营销人员的工作过程、工作状态与工作结果的引导与管理,也包括对市场、经销商、终端及顾客的管理;既包括公司内部的流程管理,也包括公司外部的关系管理,等等。这些工作每天都在发生,其结果的表现及好坏每天都可以看得出来,所以,持续改善营销管理,将会使公司的管理能力与水平不断得以提升,也有助于公司营销业绩的持续提升。
盘点一家企业的营销工作到底做得如何,只要看看这家公司对这几个法宝的重视与使用情况就基本清楚了。希望更多企业的营销人员都能熟练掌握并运用成功营销的三大法宝,使自己成长为企业不可或缺的卓越的营销人才。
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