《销售篇·我对销售的基本理解》

我做销售4年有余了。主要业务形式是通过网络或者电话找到精准客户，沟通并达成交易。这样表述很多人会说这不就是客服么，某宝，某东那样的。的确很类似，但天下大事，必作于细，任何事往深了研究，往细了去做，都会成变成不一样的东西。

眼中有小事，心中存大局。这是我对销售的基本理解。眼中有小事，就是我刚说的天下大事，必作于细。工作中的任何细节都要把握，比如一份合同的字体是否一致，排版是否工整，logo是否清晰、大小合适与否，都彰显着一个公司的形象。很幸运有个好师傅带我上了销售的路，他就是一个非常细心的人。我需要接触的每一项小工作他都带我走流程，给我讲解每一步流程需要注意的事项，告诉我工作中没有小事，因为我们跟客户见面三分熟的优势没有，只是通过电话或者聊天工具进行联系，属于“网恋”型，任何一点小事就可以造成客户的不信任。刚做销售的时候，有个客户要定十五六万的产品，签合同阶段，因为这个产品是进口的，有一定的货期，客户说能不能先交5000的定金啊，等货到了我再付尾款，然后你们发货。我一想可以吧，就说我跟领导申请一下，这一下引起了客户的警觉，认为我们可能是骗子，要么纯骗，要么等打了5000之后坐地起价因为十几万的货款只需要5000的定金对于正规公司来讲风险太大。后来还是我师父跟客户沟通完，解释了一通，才把这个事情圆了过去。心中存大局是说销售的眼界要高远，一是不要局限于眼前，要多为将来考虑，因为做销售不是一天两天的事情，是一个长远的积累资源和人脉的过程，切记不要贪图眼前利益从而“伤仲永”。二是不要局限于某个地域，要站在整个市场或者整个社会的角度考虑问题。局部客户所带来的需求，只是眼前的需求，并不是未来的需求。我们要结合未来市场，敢于创造客户需求，开辟新领域，引领行业的发展，取得机会窗的利润，才能抓住机会，缩短差距，在世界大舞台上得以生存。

这是我今天要讲的一点。销售有很多东西可以讲，若您有时间听，我可以慢慢给您讲我的粗见。