馈赠食品市场主要由活跃的线上购物节、不断增加的进口商品、更多餐饮业入局者和重点企业的营销战略所带动。
传统节日仍是主要的馈赠场合,春节尤甚。春节期间,半数被访者比去年买更多高档水果作为年货。除了水果,牛奶也是最受欢迎的馈赠产品,这类产品在不同馈赠场合的人气排名都位居前列。为了让馈赠乳制品更具吸引力,品牌可以采用更便于携带的包装设计,添加流行IP(知识产权)图像,因为流行IP可以吸引更多消费者。此外,馈赠食品的未来商机在三线城市;品牌可以集中精力减轻低线级城市居民挑选礼品的难度,将他们从线下渠道获取赠礼灵感的习惯转移到线上。
高档水果、坚果和乳制品饮料在馈赠食品饮料行业中备受欢迎。与水果和牛奶相比,较少消费者选择坚果和酸奶作为赠礼。提高购买的方法之一是推出捆绑组合。此外,坚果企业可以瞄准保健品和代餐等小众市场。而且,三线城市是发展馈赠坚果和酸奶的潜力市场。
市场方面:
友好电商政策增加进口总额 ,2019年1月跨境电商新政策实施以后,跨境商品列表中添加了葡萄酒、饮料和食品等更多品类。随后,天猫国际宣布其跨境商品数量将扩充至 100万以上。
更多餐饮供应商研发预包装节庆食品,零售化是餐饮企业发展的新趋势,包装好的馈赠食品或饮料是零售策略之一。另外,馈赠将有助于品牌意识,产生更多收益。除了已开始提供节庆食品的酒店和餐厅,茶饮店等蓬勃发展的新兴餐饮企业也开始这么做。
企业的营销战略刺激购买,过去两年中,许多企业采用裂变营销策略,因为该策略能有效接触新消费者,激发更多购买行为。分发礼品券或免费饮料作为给朋友的礼物是裂变营销最常见的策略。送给他人礼品券的同时,消费者也可以获得一份奖励或同款产品,这鼓励消费者更积极地赠送礼物。
瞄准特定消费者,与该群体青睐的品类合作,瞄准年轻女性消费者时,乳制品品牌将旗下低脂产品与护肤或化妆品品牌合作,采用低脂瘦身美容的宣称。例如,2018年乐纯和娇韵诗(Clarins)联手发布以低脂低卡为宣称的礼盒。随后2019年,乐纯还与贝德玛(Bioderma)推出以“无负担”为宣称的福袋,“无负担”指对肌肤无负担,以及身体摄入的卡路里为零。
让礼品更具娱乐性,为了区别于竞争对手,品牌可以考虑增加包装趣味性。例如,旺旺借鉴了神秘盲盒的设计。该想法广泛应用于手办收藏和自动贩卖机的福袋。另外,科技同样吸引消费者注意力,尤其是与传统节庆馈赠食品相结合时;例如,五芳斋的悬浮金字塔形灯具内装有一个粽子。
消费者方面:
馈赠食品消费者在不同节日展现不同的人口统计特征,传统节日是购买礼物的主要场合,不足为奇的是,春节人气最高,其次是其他节日如中秋节和母亲节。30-39岁的消费者更有可能购买食品饮料作为春节礼物,而更多20-29岁的被访者会在其他节日购买食品饮料送礼。
高档水果是人气最高的春节礼品,就春节购买食品饮料送礼的被访者而言,其中有半数在今年春年购买了更多高档水果,这表明水果分销渠道可以增加水果供应普及性,拓宽品类范围,从而满足消费者未来的购买需要。此外,五分之二的被访者购买过价格更贵的食品饮料,并且其中高收入者偏多。购买过高端食品和饮料的高收入者更喜欢买价格更贵的鲜榨果汁。
在三线城市开发馈赠乳品饮料,有55%的被访者购买牛奶作为礼物送人,43%则购买酸奶。从这些被访者的人口统计特征来看,一、二线城市消费者较多,而三线及以下城市的消费者明显较少。此外,品牌在开发常温纯牛奶礼品时,可以瞄准30-39岁的人群,因为较多高频饮用者和买牛奶送礼的消费者处于这一年龄层。此外,品牌可以开发低温酸奶礼品,首先是因为更多女性消费者喜爱低温酸奶,其次因为购买酸奶送礼的消费者中也以女性居多。
多个特征助力品牌脱颖而出,大部分消费者认为送给长辈的食品饮料礼品应具备健康的特征,针对生意/商务伙伴的馈赠食品应体现高端质感,送给情侣/爱人的礼品应该具有浪漫的特征。这些看法似乎是常识,企业也这么认为。然而,仅强调一项功能并不足以区别于竞争对手。
期待多功能的环保包装,随着环保意识不断提高,更多消费者有兴趣使用环保型包装。同时,消费者也希望包装具备更多其他用途,以便于日后重复使用。这部分被访者中,较多人至少育有1个孩子。品牌可以提供将外包装改装成手工玩具的说明介绍,这可以变成一项家庭亲子活动。
鼓励较低线级城市的消费者通过线上渠道获取送礼灵感,有45%的被访者认为,决定买什么作为礼物是一件困难的事;51%的被访者表示自己逛实体店来获得选购馈赠食品饮料的灵感。在上述两类消费者群体中,二线及以下城市的居民偏多。这不无道理,因为较低线级城市的线下渠道选择较少,这让被访者选择礼物时更加左右为难。因此,品牌可以在较低线级城市加强其社交媒体的影响力,并通过线上渠道与居民积极互动,旨在让消费者习惯通过线上渠道获取灵感、购买礼品。
整体来看,当问及适合不同送礼对象的馈赠食品特征时,总有一个特征与某个群体显示出强烈关联。许多企业都推出了匹配消费者认知的赠礼组合。但是,企业可以考虑结合更多馈赠食品饮料的特点,以求变得更具市场竞争力。这可以包括为老年人研发健康时尚的馈赠食品,利用食品饮料的原产地或包装增强流行因素。与赠送粮油米面、酒类和茶叶等传统食品饮料相比,乳制品、坚果等有营养的食品饮料已成为人气更高的礼品选择。企业可以通过捆绑组合开发馈赠乳制品和坚果,如推出酸奶和坚果组合装来满足消费者习惯。此外,坚果产品线可以更精准地针对健身、大脑开发或心血管健康等不同场合,因为坚果有不同种类,其中一些更适合不同人群。
此外,与一、二线城市居民相比,较少三线城市居民购买馈赠食品饮料。就食品饮料品类而言,坚果在不同城市线级上的差距最大,其次为牛奶和酸奶,这表明上述品类增长潜力巨大。因此,坚果和乳制品品牌可以与三线城市消费者积极交流,强调产品适合多种馈赠场合。由于低线级城市消费者挑选礼品时更纠结不定,较高的品牌曝光率将帮助他们找到解决办法。
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