2020年11月24日沟通能力提升第十七天 提意见

一、课前复习：怎样批评

1.五步批评法

2.提意见的前提和批评一样有通用原则：

1）直接了当，私下里一对一小范围

2）及时反馈切忌秋后算账

3）忌“三明治表达法”

二、直给：怎样提意见？

建议：提供方案力

➡️话术：不要说“意见”，而是提“建议”

➡️公式：

提意见=定义双方关系+给出具体建议

➡️前提：

1）问是否需要（不需要就不要提）

比如对方回避或者换场合

2）预约时间，给予对方心理准备

选择好的沟通状态

3）事先打草稿

搞清楚事实、情绪、目标要明确，行动要实际

➡️100%正确的目标———获得对方的信任

强化双方之间的关系

➡️1.第一步 定义双方关系：

一定要与自己有关系！确认共同体

记住：打草稿也是在凝炼你想表达的语言，你少说，留给对方说出心声！

➡️2.第二步 给出具体建议（可落实）

否则就是刷存在感

检验一个好建议的标准——你愿意把自己放进去

提完意见表达感激，促进无限游戏继续开展

➡️3.提意见如何常态化

制定职场团队共建小游戏

三件事定期交流想法：

1）你希望我开始做什么事情？

2）你希望我不要做什么事情？

3）你建议我在什么地方投入更多？

➡️4.怎么接受别人的意见

1）唤起自己的同理心，理解、接纳、感谢对方

2）当场立即给反馈

事后“常常”给予反馈

3）接受意见——留痕

认真记录，随时沟通

但是给别人提意见需要表达诚意，当面最可靠！