为什么点赞“冯小刚机场怒怼服务员”

身处一个科技爆炸、沟通无限的世界，我们感受到的，却是史无前例的孤独无助。在全世界都可以社交起来的时候，我们却无法用最原始的方式获得真正有效的沟通。——石黑一雄《无可慰籍》。

一、先看视频

由于电影《手机2》的种种纠葛，冯小刚与名嘴崔永元的恩怨持续白热化，又要面对一波又一波的媒体爆料，估计冯小刚有点焦头烂额。但是，前段时间冯小刚机场与女服务员理论的视频片段在网上传播开来，真是一波未平一波又起，爆料网友称“冯小刚在机场用餐因菜不好吃，在餐厅大声与女服务员不停理论。”

高清视频如下（点击文字为视频链接）：

冯小刚机场怒怼服务员

视频中，冯小刚，看起来颇为生气：

“又不要求你们上什么好菜，只是有一、两样能下饭的菜就行了。我这是第三次对你们说了……你叫人怎么吃！”

“哪怕有个炒豆腐，炒白菜，也行啊”，

“你还记得吗，我事隔半年又回你一次，这又隔半年，你这两年都这样”

而且在视频3分12秒的时候有旁观者也说，民航的饭一直都这样，N多年就这样。 明显冯小刚没有“无理取闹”。

可见冯小刚生气的原因就是：多年来，民航的头等舱休息室的餐饮一直没有适合的下饭菜。

二、简单说一下

但是，这个其实是2017年的一个视频，可能更早（该视频于一年之后又被重新挖出，其媒体用意暂且不论）

请注意红框显示视频上传的时间为2017年5月11日

当冯小刚发出怒吼的时候，他可能知道会被记录下来，但是没有想到还会被人再次挖出来炒冷饭

看完全部视频并没有像多数媒体所说那样“凶相毕露”“骂哭服务员”，等等。

反倒是许多网友的言语明显将“服务员”归为天然的弱势群体，简直口诛笔伐。

有一点道德绑架，有一点“劫富济贫”般的大义凛然的意

三、大大的点赞一下

但是，我要为“冯导”，点点赞：

1、顾名思义：服务员就是服务人员，并不是天然的弱势群体，有投诉肯定是先找服务员反应。餐厅的服务不到位，也应当可以向服务员发脾气。这里的“发脾气”并不包括辱骂、殴打等违法行为。而且冯导的“发脾气”并没有明显的辱骂、殴打。

2、不应该因为当事人是明星，而将正常的投诉方式妖魔化，甚至伪道德化。

3、冯导讲事实摆道理，理由足够充分，并没有明显的言语过激。

4、整整五分多钟，甚至有更长时间，那个“餐厅领导”始终没有出现。

所以为冯导点个赞！

四、细细絮叨一下

也许会由于这次的网上热议，引起民航更加高层领导的重视，进而改善民航的餐饮服务，对于冯导来说也是大功一件，也是许多吃瓜群众所期待的完美结局。但这何尝又不是一种“巨型机器”的“制度的悲哀”。

而且有一点还是细思极恐——冯小刚，作为公众人物、大明星，历时两年的一个“下饭菜”的正常诉求，堂堂民航也是置若罔闻。

那作为一个普通旅客，如果有投诉发生，所面对的又将是怎样一个“民航”，诸位可以想象一下。是不是有一点细思极恐？

你是不是已经想到了，如果是你的话民航方面很可能会继续敷衍了事，“店大欺客”，你又能如何？？？你不吃，你饿着，你抗议，但是你看：那边已经坐满人了，你再不吃就什么吃的都没了。。。

当个人与“巨型机器”站在对立面的时候，我们往往期待有“英雄”出现，希望“英雄”帮我们解决所有问题，我们只要欢呼就可以了。但是当那个人不是英雄，没有制服，没有超能力的时候，甚至只是一个平民的时候。咱们应该跟“他”站在一起，因为那个“平民”，是你，是我，也是他。。。

五、说一点好趋势

好在，在“公共权力”与“巨型机器”对立的过程中，总有好事发生：移动通讯免除漫游、流量漫游也即将取消；火车餐饮开发票不再难；普铁禁烟也有明显举措：

1、郝劲松，从2004年夏天开始，他先后7次将国家税务总局、北京地铁运营公司、北京铁路局告上法庭，原因是在火车上购物和地铁如厕时未能要到发票。他因对“打破行业‘霸王条款’起到了一定作用”而入选“2004年构建经济和谐十大受尊崇人物”。

2、《工信部：确保7月1日取消流量“漫游费”》——新华网2018年4月26日

3、由于大一新生李妍（化名）起诉中铁哈局公司，被称为“公共场所禁烟第一案”近日一审宣判，北京铁路运输法院判决被告中国铁路哈尔滨局集团有限公司取消K1301次列车的吸烟区标识及烟具。——澎湃新闻2018年6月25日

可以看出，促使公共权力进步的那些推动者，既有国家，也有个人，既有“英雄”，也有平民。

所以，在公共权力不断发展的进程中，身立其中，亦当身为其中。