从玩游戏看项目管理的关键要素（四）

大家好，《从玩游戏看项目管理的关键要素》的连载今天来到第四期，我们来聊聊项目管理中风险管理的话题。

这次的研究对象是《冰汽时代（Frostpunk）》，18年4月新鲜出炉的一款热门游戏，听起来可能并不耳熟，先简单介绍一下：游戏的背景为地球进入了冰川时代，玩家的任务是带领难民们赶在一波又一波的寒潮到来前，在一个提供热量的蒸汽炉边重建城市。游戏的魅力在于你必须综合考虑生产资料，劳动力，时间计划等多方面因素，才能最终在恶劣环境中生存下来。游戏的整个过程具备了项目管理中的诸多元素，例如对目标的聚焦和追求（游戏中可以根据按需安排人员24小时加班工作），进度和资源的约束（加班太多会激起民愤，从而降低工作意愿及效率），但其中表现最为突出的，就是面临降温时的“风险管理”，玩家需要在时间窗口内找出可能的纰漏，思考并落实应对措施，从而避免被寒潮摧毁。

实际项目中，风险管理和问题管理，常常结伴而行，相互之间既有联系又有区别，但从过往的咨询经历看，还是出现过将二者混淆的情况，所以在此先明确一下定义：

风险：可能发生的、潜在的，对项目实施有影响的因素，目前尚未发生；

问题：当前已经发生的，或者确定将发生的，对项目实施有影响的因素。

通常来讲，完整的风险管理包括”风险管理规划、风险识别、风险分析、制定应对计划和风险控制“五大部分，这里重点和大家交流其中的两个，也是实际咨询中遇到问题较多的环节：

1. 风险识别：顾名思义，风险的识别和记录，它是后续风险分析及应对的基础。如此关键的一环要做好并不容易，容老师分享两方面的心得：首先，不要偷懒地认为风险识别是一个一次性完成的活动，它是持续反复的，因为在项目进程中，新的风险随时可能产生或被发现，项目经理需要时刻保持那种对风险的嗅觉，同时应该鼓励所有项目成员参与到风险识别的行动中来，以便营造团队成员对风险进行察觉的氛围；其次，重视经验的积累，其背后的逻辑就是同样的错误不能再犯第二次，这对项目团队的管理者和所在组织都提出了特定的要求，要勤于和善于去总结，在华为公司的项目团队中，各自的领域都有一份《风险识别检查表》可供参考，再加上这个文档本身也是迭代进化的，如此一来，自然能最大限度地避开过往的“血泪和辛酸”；

2. 风险控制：风险识别仅仅只是开始，真正将风险的影响降到最低离不开风险控制，即风险应对措施的实施。一个听起来匪夷所思，但客观存在的现象是，一些项目经理在做完风险识别后，仅仅只是做个简单的记录，或者说备案而已，并没有后续的跟踪，没有切实发挥作用。风险不是阳光下的水滴，不会顺其自然地自己消失。

因为众所周知的种种原因，项目里的救火英雄总能站在聚光灯下，备受关注，甚至传为佳话，诚然，负责问题处理的团队和人员值得肯定，但做好风险管理的防火英雄，是不是理应获得更多的目光呢?