实体商家必备意识：经营好自己的私域流量

        当实体商家有了一定的公域流量（如大平台粉丝、周边客源）后，一定要想办法把这些公域流量转换到自己的私域流量池（如官网、公众号、企业微信群、小程序）中。经营好私域流量，可以提高客户对品牌的信任感，通过用户的浏览、购买行为分析出用户画像，为客户提供更好的商品和服务，进而提高客户二次消费的概率、降低获客成本。

那么问题来了，如何运营好自己的私域流量呢？

我们先来看看都有哪些常用的运营方式。

1、官网

官网的作用是展示自我，主要内容有：企业展示、公司主营业务＋产品、行业信息以及商品信息、招贤纳士。可以说官网是一家公司的脸面。

要想留住丝域客户，就必须添加商城、论坛等功能让用户愿意注册。对于小型企业来说，开发成本和内容制作成本比较高。

2、公众号

运营好一个微信公众号，能给做自媒体的朋友带来多大的方便，那么对于企业来说，一个好的微信公众号又有哪些优势呢？

是积蓄企业用户的活水池；

是品牌文化和企业资讯的传播出口；

是产品营销和CRM的服务接口；

是电子商务的流量入口。加粉公众号

通过建立自营终端和会员体系，企业似乎可以将用户纳入蓄水池，但事实上由于双方存在着很多接触断点，水池的活性并不强，而微信公号恰好弥补了这一不足。

3、企业微信

社群是私域运营的关键手段，很多企业在用企业微信建立社群进行运营时，由于群成员500人的限制，在大量用户添加时就会出现“群已满，无法添加”的现象，很可能就此造成用户的流失。企业微信很好地解决的这个问题。

在微信互联网时代，商家和客户见面交易的场景越来越少，如果没有活动来激励用户的话，可能很快你的私域流量池就会变成一潭死水。

活动是促活用户的最佳方式之一，企业可在节日、周年纪念等特殊的日子里开展大型的营销活动，吸引用户参与，提升复购率。也可以定期地在社群内开展一些有趣的，针对性的小型营销活动，激活用户的参与热情。

4、微信小程序

尽管越来越多的商家开始认识到小程序快速、低成本获客的优势，但制作出的小程序却徒具其形，并没有真正运营起来，导致小程序并没有给商家带来实实在在的收益。

下面给大家分享一下小程序的开发搭建及运营经营。

商家可以根据自己的业务需要及资金情况，选择定制开发或者SaaS服务来完成小程序的搭建工作。

定制开发可以很准确的实现企业运营者的运营方案，不过开发成本因功能和研发团队能力而定，整体价格会比较高。

选择合适的SaaS平台，如有赞、微盟、凡科、超赞等，可自己设计小程序，也可以选择平台内各行业的方案，也可以基于模板定制开发，比直接定制开发会便宜很多。

以超赞小程序SaaS服务平台为例，我们看看小程序有哪些运营玩法。

小程序的商城功能，使用代金券、免拍券、折扣券低价售卖的方式，激发消费者低价消费的积极性，实现快递裂变，这种方式可以在较短时间内，积累庞大的精准用户。

小程序可以被公众号关联，在公众号底部菜单栏和公众号内容中都可以植入小程序，直接进行自身粉丝的小程序推广转化。在当地合作有一定粉丝基础的公众号，通过活动形成快速转化。

商家在当地寻找肄业合作，将营销活动设计成海报，在肄业门店进行展示，并且在海报中加入小程序二维码，用优惠券、免费拍等活动刺激用户主动进入小程序领取优惠券。

小程序提供的老客户转介绍专区，提供更多的产品SKU，包括日用品、家用电器、加油卡、化妆品、手机等，让老客户转介绍不再以固定产品作为吸引，充分激发老客户转介绍的动力。

小程序支持“游走式”3D现场光临体验，让客户置身场景内部，有效刺激客户购买、预约、分享的欲望，同时提升客户对企业形象的认知与信任。

综上所述，商家一定要有私域流量意识，想运营号自己的私域流量，有很多中方式，看自己企业的精力、运营预算等因素，选择合适自己的运营方式。