健身房↓如何拯救一家经营困难的老店

我不知道大家对于老店的定义是什么,今天要说的这家老店是我的亲身经历,他们的问题我相信很多人也都有遇到过或者此刻正在经历着,希望把这个经验分享给大家后,可以让你们有所收获。

几天前,临危受命接管了一家开业半年不到的店,且名气相对较大,在全国各大城市均有分店,按说发展应该很好,但是当时的这家店却是濒临破产,店长离职。而对于当时的猪老师来说既是机遇也是挑战。

老店之态

这家老店的人员状况是这样的:

私教 8人

会籍 1人

保洁 2人

前台 2人

财务 1人

不足两千平的健身房带课的私教那么多,而真正带来业绩的会籍仅仅只有1位。客服部单单保洁就有2名,种种这些现象带来的问题就是:在传统销售模式大众健身和1对1私教中近一年的会员状况是这样,500名会员的日活跃数仅仅在90人/天。

同时由于上述状况导致了店内有诸多不良行为:

·            私教没上课却偷偷销课

·            小团队分化情况严重

·            店员待在店里很佛系

·            私教专业不足

问题之困

而造成这些问题的原因是什么呢?

无论是从人员还是会员看,其实归根结底都是店里的商业模式有问题,而这主要表现在以下几个方面:

1、产品模式:昂贵私教和单调的健身卡相辅相成

2、销售模式:降价活动不断,迅速挖掘新会员而不能很好服务,不能带动私教等重复消费。

3、运营模式:以业绩考核为唯一标准,缺少课程打磨时间

4、盈利模式:单一而枯竭的现金流

打江山容易守江山难,其实这些问题都可以上溯到每个成员的利益诉求:

公司:追求高业绩而忽视了企业的良性发展

投资人:追求快速现金流而忽略了利润

经理人:追求短期业绩而忽视了俱乐部的长期运营

其他成员:追求高额销售提成而忽视了服务质量

由此这家老店虽然在短时间内获取了现金流,但是却无法长期良性发展。因为为了获取现金流数据提成,提前透支了市场,影响了用户关系,造成员工后期任务负担,通常开个一两年就要面临破产。

解救之法

那么怎么解决这些问题呢?

1、招人:组建销售团队,亲自培训下市场

会籍部人员由原来的1位增加到3位,保证了公司业绩团队是有战士的。(然而三四线城市招人并不容易,怎么招人呢?)

2、取消经理人,采取部长制

3、优化客服保洁人员,确定新的考核机制

由3位优化到2位,最后是1位阿姨负责,这样保洁阿姨不仅获得了可观的薪水,同时公司也省了钱,而且更加方便责任到人的管理。

4、卡种重新制定

取消短期卡及超长期卡的销售,方便销售的同时也方便了私教们销课,同时也增加了业绩。

5、增多会员主题活动

丰富多样的会员活动在很大程度上调动了会员的积极性,会员的日入场量有了很大的提高。

6、制定新的规章制度

原来近一页多的规章制度变成了四条,员工感到轻松的同时也方便了管理,皆大欢喜。包括:下班禁止开晚会,每月一次大会;上班时间穿工服;晚上6:00-9:00不能玩手机;正常打卡等;

7、新的薪酬提成,奖金考核制度

在设立月度、季度、年度目标同时又设置了冲刺目标,目标可累计计算,配合优化后的奖惩制度,一定的程度上增加了员工的信心,降低了他们的业绩压力。

8、增加内训,产品打磨

私教销售体系重新建立,私教们有更多的时间来对自己的课程进行精进,研发团体课程,课程采取单次收费,有效地减少了买不起私教又不会锻炼的会员的流失,还能给教练增加一笔可观的收入。

长远之策

在这一系列的改革措施下,这家老店的经营状况有了很大的变化。员工离职率也变的很低,业绩有了显著的提升,一切都在向着好的方向发展!

但是我们会发现,以上的这些是在几年前适用,而在当今的互联网时代,要真正的做好一家俱乐部,是很艰难的,在这里给大家分享了两个秘诀:

1、打开晋升通道

培育员工老板思维,并给予可行经营之策

每个人都从权、责、利三个方面去思考自己的工作,教会员工如何招人建立属于自己的经营小组,并给予招人的奖励以及建立团队后的长远经济扶持方法,让个人经营自己的团队,这样才能

2、密度/坪效/品牌

对于投资人来说,不要过分注重空间的大小,应深刻明白产品覆盖在周边用户,用时间来消解空间,这样不仅前期投资的成本低,风险率也会降低。

对于这三个概念你若理解并有想法,请我喝酒,我与你促膝长谈。

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