学习时刻:表达的3种经典框架

不会表达,或者不知道怎么把话说清楚。这可能是很多人在日常生活、工作、学习中经常遇到的难题。

所以,今天将和大家分享:表达的3种经典框架,让你学会高效表达。

表达会低效。主要是因为信息的无序堆叠。

现在想象一个场景:你走进一个商场,发现同一层楼有各种的商家混杂在一起。服装店旁是餐饮店,餐饮店旁又是美妆店。这时,你是不是会有“这个地方真乱呀”的想法。

实际生活中,绝大多数商场都是一层楼一个类别,比如一楼黄金珠宝店,二楼服装装店,三楼餐饮店······这样你逛街才觉得舒服。

表达也是一样。表达的混乱,是因为思维的混乱。而思维的混乱,根本原因在于缺乏结构,没有用“架子”把要说的话按照一定的顺序进行整理。

不知道大家有没有发现,领导讲话时,最喜欢讲的一句是:“下面我简单讲3点...。”小时候学作文,老师最开始教的就是三段式。

数字3是很神奇的数字。你在表达时讲3点往往是让人最容易接受的。因为说2点,给人感觉说服力不足。而4点,又容易让人记不住。

说到“3”,接下来,我将介绍3个最常见的表达结构。一起进入学习吧!

首先是“时间轴结构”。顾名思义,时间轴结构就是以时间顺序展开要讲的内容。

举个简单的例子,你妈问你:“今天都干嘛啦?”你可以按照早晨、中午、晚上的顺序,具体讲讲做了什么。

再比如,你的客户问你:“介绍下公司的发展吧。”你的脑袋可能出现很多信息,公司的规模、产品、盈利等等。这时候,你可以按照年份和大事件的方式去表述,条理清晰地讲出公司的发展史。(写简历也可以用这个方式哦~)

时间轴结构还可以按照事件发展顺序展开。比如,你要让别人去做一件事,你可以用“首先-然后-最后”,一步步说明。这样的表述方式,能让对方跟上你的思路。

除此之外,时间轴结构还有“过去-现在-未来”,这个结构适合用来提建议或者需求。比如,你想向老板要个资源,可以说:过去你怎么按照计划一步步推进项目,现在获得了哪些成果,最后预测下,未来可能会存在哪些问题,需要领导的哪方面支持。这样一步步铺垫,在提建议和要求时,更容易让对方接受。

其次是“解决问题结构”。具体表达为:问题-原因-解决方案,也就是What-Why-How。

使用这个结构时,你需要先把问题阐述一下,然后分析这个问题产生的原因,接着讲出针对解决这个问题要采取哪些措施。这个结构的落脚点是How,如果你能提出一个解决问题的方案,那就是最有价值的信息。

举个例子。比如你的领导问你:“上个月的销量怎么跌了10%。

你可以这么回答。首先承认问题:老板,上个月的销售额确实有所下降。

然后说出原因:我又分析了一下原因,主要是以下几点:1、上个月没有大型活动促进商品售卖 ; 2、竟品出了款新品吸引了消费者,造成用户流失;3、内部销售人员流动大,大家的工作状态有所影响。

最后,也是最重要的一步,提出解决方案:针对以上3个原因,我接下来会这么处理:1、进行用户调研,策划一场规模相对大的活动;2、告知研发部门竟品的动态,督促加快研发;3、组织团建活动,提高销售团队的积极性。

这就是解决问题结构。

最后是“FAB结构”。它是英文单词Feature-Advantage-Benefit的首字母缩写,意思是“属性-优势-利益”。

这个框架最常用在向别人推销某样产品。以“保温杯”举个例子。

首先是Feature(属性),也就是它有什么样的特点和属性。比如保温杯的特点就是“持久保温”。然后是Advantage(优势),就是它和竞争对手对比有什么不同,比如“它能智能调温,不烫嘴”。最后是Benefit(利益),它能给用户带来什么好处,比如“它可以让你在冬天也能喝到温水”。

FAB结构的核心在于Benefit,它能够激发顾客的购买欲望。

这个结构在生活中的使用非常广泛。比如,自我介绍时就可以用上。因为实际上,做自我介绍,就是把自己“卖”给对方。

绝大多数人的自我介绍,都和记流水账一样罗列信息,无法让人产生兴趣。但如果用上FAB结构,情况就不同了。

首先,你可以简单介绍下自己的基本情况,如职业,公司等,这是Feature(属性);然后讲讲自己取得的最大的成果,这是Advantage(优势);最后再说说,你可以给别人带来什么样的帮助,这是Benefit(利益)。

这样的表达很容易让别人记住你。概括一下就是“基本情况+过人之处+可提供的帮助”。

以上3个表达的经典框架,如果能在日常生活、工作中,灵活运用它们,相信你能从容应对不少表达场景。

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