所谓高情商,就是会说话。

语言表达具有改变人生的力量。


“表达方式具有改变人生的力量”,这句话听起来有些小题大做,但实际上一点也不夸张。不管是面试、销售、汇报工作,还是与家人朋友聊天,跟另一半谈情说爱,都需要你会说话。


举一个生活中的例子,比如,你想让家人帮你打扫卫生,很多人会这样说:“你去扔一下垃圾!”可结果呢,面对这种命令的语气,对方心情好的时候,也许会帮忙,如果碰巧对方情绪不佳,要么你会被拒绝,要么就有可能会爆发一场家庭战争。而这时,如果你换一种说辞:“扔垃圾和打扫卫生间,你选一样来帮忙吧。”既给了对方选择,语气也更温和,家人自然会去做更轻松的“扔垃圾”了。


怎么用三个步骤把NO变成YES;

第一步:不要直接说出自己的想法。

有个比较普遍的、却很值得反思的现象是,很多人在陌生人面前都能彬彬有礼、客客气气,提出要求时用词会很委婉;但是面对和自己关系亲密的人,比如父母、爱人或者孩子的时候,说出的话总是简单、直接,甚至有些粗暴,请求往往变成了命令,赶上双方火气大的时候,说着说着就会发生争吵。

第二步:努力揣摩对方的心理。

这个步骤很关键,在把NO变成YES的三大步骤中,起到承上启下的作用。具体说来,这其实就是我们常说的“把话说到对方心坎上”,它要求你在说出自己的想法之前,先认真、快速地思考一番,而且是站在对方的角度想一想。

第三步:说出的话要符合对方的利益。

当你向他人发出请求的时候,什么情况下更容易获得帮助呢?除了对方具有活雷锋一样的高尚品质,或者对你有深厚的感情之外,剩下的无非就是利益的驱使。

提高沟通成功率的“7个突破口”;

分别是投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化和感谢。

先来说一说“投其所好”这个技巧。日本有一部叫《快乐飞行》的电影,讲述了在飞机上发生的各种事。电影中,新人空姐在分配飞机餐时陷入苦恼,因为飞机餐只有牛肉饭和鱼肉饭两种选择,而大多数乘客都更喜欢牛肉饭,所以,分发到一半的时候,就剩下了大量的鱼肉饭,而牛肉饭却大大不够。这样下去,到最后,肯定有许多想吃牛肉饭的乘客吃不到,到时候新人空姐就只能说:“对不起,只剩鱼肉饭了。”会很容易引起乘客的不满,甚至投诉。正当新人空姐不知道怎么办的时候,经验丰富的前辈空姐,用一句话就解决了这个问题。她用广播告诉乘客:“现在机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐,和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。”这句话一说完,许多乘客都愉快而且主动地选择了鱼肉饭。

“儆其所恶”是中国的一句成语,它的意思是,使别人远离他讨厌的事物。具体来说,就是在话语中传递给对方这样的信息:“因为这样做有坏处,所以不要这样做。”

除了“投其所好”和“儆其所恶”之外,还有一个突破口是“选择的自由”,举个生活中的例子吧——一对夫妇将家务进行了分配,在晚饭后,由丈夫负责清理饭桌和地板,妻子负责刷碗,因为丈夫讨厌刷碗。妻子可以对丈夫说:“亲爱的,今天的家务咱俩分一下,你是想等一下洗碗呢,还是马上清理饭桌呢?”相信丈夫听完之后会赶紧回答:“当然是马上清理饭桌啊!”然后从沙发上一跃而起,很快就把桌面和地板都打扫干净了。

被认可欲,指的是当人们得到别人的认可后,就会想要回应别人的期待,即使是一些麻烦的事情,也愿意去完成。

除了利用“被认可欲”之外,“非你不可”也是从尊重的角度出发的一种说话技巧。它的原理在于,人们天生就追求一种优越感,所以当人们听到“非你不可”“只有你才可以”之类的话时,特别容易动心,也更容易答应你的请求。

“团队化”这个技巧其实很好理解,因为人类天生就喜欢和别人一起做事,所以你在说话的时候,最好加上“一起”两个字,这样能让对方产生伙伴的意识,即使你的请求挺麻烦的,对方也比较愿意接受。

而“感谢”这个技巧,就是要求你在说话的时候,表达出自己的谢意和感恩,瞬间拉近和对方的距离,建立互相信赖的关系,毕竟,“抬手不打笑脸人”嘛。


打造让人印象深刻的名言警句的“8个技巧”;

创造警句的8个技巧,惊奇法、高潮法、赤裸裸法、合体法、重复法、反差法、数字法和顶点法。


技巧是入门,真正提高说话水平靠的是练习。

为什么心灵鸡汤越来越没有人相信?就是因为它只是喊口号,并未提供实践的方法。晚上想想千条路,早晨起来走原路,没什么意义。说话也是一样,就算告诉你再多的技巧和秘诀,如果你不去实践、不去练习,那实际效果也是极其有限的。所以啊,如果你想要做一个情商高、会说话的人,就要在熟知措辞技巧的基础上,利用生活和工作中的一切机会勤加练习。

所以,要想做个情商高、会说话的人,你要先熟知周围人的喜好。

凡是沟通能力强的人,基本都是一个善于观察细节、体察他人情绪和处理人际关系的人。

除了看书之外,更重要的还是“知行合一”,抓住日常生活和工作中的一切机会,不断进行实践。还要学会做生活中的有心人,尤其是要注意观察身边的普通人。

比如,下次你去逛商场的时候,就可以留意一下不同的售货员有什么不同的销售技巧。其实,每个售货员跟客人打招呼的方式,介绍商品的方式都不太一样,对自己销售所起到的效果也大不相同。有时,某家店或者某位销售员的业绩特别好,其实不一定是因为这家店的衣服特别好看,或者特别优惠,而是这家店的售货员特别会说话。现代人非常注重购物体验,无论线上还是线下,说话交流都是这其中重要的一环。所以,不懂得揣摩客人的心理,又怎么可能有好的业绩呢?

有些售货员就很不会说话,看到客人拿的衣服码数小了,直接就来一句“这件你穿不下”,虽然她确实是替客户着想了,但是这样的话真的很伤人自尊。而有些售货员就特别善于运用“投其所好”这个说话技巧,她们用心了解每个客人的喜好,喜欢什么颜色、什么款式,她都会记在心里,也会根据客人的需求来进行销售。如果顾客看中的衬衫只剩下最后一件了,别的售货员可能会直接说“抱歉,这件只剩一件了”,让顾客觉得这就是别人挑剩的衣服,而情商高、会说话的销售员在这种情况下则会说:“这个款式的衬衫卖得特别快,这是最后一件了,您真有眼光!”这句话就运用了我们在第二天讲的“投其所好”的技巧,让人听了就很舒服,而且会想赶紧买下,生怕别人抢单呢。

“语言表达方式具有改变人生的力量”,当你掌握了一定技巧和方法之后,就可以通过措辞的力量,来助力人生了。

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