读《管理的常识》有感之控制

管理有五种不同的职能，分别是计划、组织、指挥、协调和控制，在《管理的常识》一书中，也用单独的一章介绍了控制的职能。

按照我的理解，控制就有点类似于PDCA循环：P是plan，计划，先要制定计划，就是企业或部门要达到的目标；D是do，实施，将计划付诸实施；C是check，在实施过程中对实际进程、方向是否符合原定要求，有没有偏差；A是action，采取行动，对偏离方向的进行纠偏或者改进。

所以控制并不是对人的控制，而是对目标的控制。控制有三个核心要件，分别是标准化、量化和全过程化。

标准化是企业要有标准，例如对质量的控制可以采用ISO标准。房地产行业的质量控制采用的是各种规范，我们会对监理、施工单位宣贵我们的标准要求，例如质量验收时要求建设单位、监理单位、施工单位三方在场，并举牌验收、拍照存档，这样对质量控制起到很好的作用。

量化，对于员工知道自己的具体工作内容。例如，每个员工每年要考察12个项目并形成规定格式的考察报告，报告内容齐全，而不是单纯一句“员工要进行考察”，这样才能够坚持员工的工作质量。

全过程化就是不只是看结果，而是对每一个过程都应该控制到位，这样最终结果才能与制定的目标一致。

在工作中，每一件事都一定是先有计划，有了计划后关键在执行，控制在这时候就起了非常关键的作用；安排检查出有偏差后，要求下属员工或下属单位进行整改，并且要有反馈，直到问题得到解决，也就是俗话所说的“一竿子插到底”，有最终反馈的闭环沟通才是有效的沟通，以上是对控制职能的一些理解。