第43周+《聊聊场景》+林灿业+新学霸社群

        会有听到人说场景为王、基于场景的产品设计和广告设计，今天说说自己对场景的一些学习和理解。

        什么叫场景？有些前辈会拆分为场和景，个人比较赞同，在学习理解后觉得，场和景应该可以再细分，在满足基本要素之外，人物的主观感受会有产生触动，这才是一个有效的场景，或者说是对某个人物是有效的场景，所以这里说的场景是指有效场景，简要概括为四个基本要素和一个结果，具体如下：

四个要素：

场：时间、地点（场所或环境）

景：人物（角色）、故事（背景）

一个结果：

人物主体发生情绪触动，其选择和判断受到了影响。

        有效场景和无效场景的区分，主要人物的差异，或者是主体信息缺失，或者是不同人物角色所具备的背景不一样，导致无法共鸣，此为无效场景。

        以下举例自己的经历，来理解上面所说的场景，可以尽量代入去体会感受一下。

1、地点：广州南站候车大厅、大显示屏用绿色字体显示G6325 AB／B8 正在检票

2、时间：当时时间为10:02

3、人物（角色）：我（乘客）

4、背景：买了10:11广州南到陆丰的票，早上睡到自然醒，一觉醒来发现手机关机了，没有闹钟，赶紧起床看一下时间，已经9:16，一下惊醒了，因为昨晚查了路线图，到广州南需要40分钟的车程，经过一路疯赶终于在候车大厅看到了该车次“正在检票”的绿色字体，心情终于美好起来～，第一次这么强烈地感受到了颜色给人传递的情绪，是一种确定的愉悦感。

5、结果：终于赶上了车，中间做出了各种各样的选择与判断，比如打的去南站，比如提前支付，比如狂奔去检票口。

故事过程

        买了10:11广州南到陆丰的票，早上睡到自然醒，一觉醒来发现手机关机了，没有闹钟，干净起床看一下时间，已经9:16，一下惊醒了，因为昨晚查了路线图，到广州南需要40分钟的车程，应该赶不上了，赶紧洗漱收拾，9:30出门，狂奔路边，打的拦车好几辆才拦到车，问了预计需要多久能到，说30分钟左右，赶紧上车，前路段走国道低速，车有点多，越发着急，上高速好点，下高速堵车2分钟，急到爆掉～，到南站，是直接到搭乘车的3楼，不用上楼，省了好些时间，人脸识别进站，人少很快通过，安检也人少，说明情况后优先安检了，过了安检后，问工作人员去陆丰的车在哪个入口进站，他们说看大屏幕（越发着急，有点不爽了），我开始看我手机上的车次号码，有些着急，都找不到这个信息，找了好几次才找到，才到大屏幕上找我的哪个车次号码，两个大屏幕都找遍了，没有找到（糟糕～应该停止检票了），于是尝试再问另一个工作人员，得到相同的答案，看大屏幕～（操尼**～，这都什么服务～，开始有点气愤），无奈再看大屏幕，发现信息更新了，红红绿绿一片，我开始快速检索，终于见到我的车次，绿色，A8/B8口，正在检票上车～，（哇～兴奋～激动，能赶上了，眼泪都要出来了），开始找A8检票口，发现我在A25口，是在大候车厅的另一端，于是飞奔，急跑急刹～拐弯转角～，看到A8口还有人在检票，（激动、兴奋提升，很愉悦～），快速站队排队入站，和入口上方的屏幕再次确认车次，绿色大字写着G6325正在检票，（努力压抑住自己的兴奋，认真地再次确认没错），我没有取票，担心不能凭身份证入站，开始担心这个点，确认前面的人也是用身份证检票的，心安定了些～，很快排到我，拿身份证刷脸，顺利通过，（松了一口气，竟然赶上了，兴奋激动到感慨，感谢自己没有放弃，一路努力争取，不放弃就会有希望，坚持就会胜利，谢谢司机快速把我送到站），长舒一口气，开始感觉到身体的不适，口很渴，肚子饿，早上只喝了一口水，早餐也没吃～～

        回到这个例子，结合开篇说的场景定义，我们重新来理解场景。

        在以上的场景里面，我的情绪有起有落，一路高升，到最高值之后回归平和，这是我在这么一个场景下的情绪变化，我的情绪被触发了，而且持续触发，持续高涨～，这是一个有效的场景。

        这里面有哪些关键要素呢？时间、地点、人物、故事都满足了，最核心的核心是故事，或者是基于角色的故事，然后角色才能被触发情绪。

        时间地点是基础载体，是所有人公共的东西，趋向于理性和冰冷的，只是一个空间和时间，基本不带感情色彩（人为设计新增情感元素，如绿色的“正在检票”字眼），不是触发情绪的核心，但却是触发情绪的基础，是楼房的根基，少了他，其他东西无从说起。

        人物（角色）与事件是核心灵魂，生长建立在时间地点之上，触发人的情绪。这里说的人物，其实更准确的说法应该是角色，而且是基于当前时间地点下的这个角色，我的角色有很多个，但在上面的这个场景下，我的角色就只有一个，那就是乘客，基于这个角色，我做出了一连串的动作，为了实现顺利上车的目的，如果我没有这个角色，那么早上晚起这个事情也不会触发我这么大的情绪波动，角色是基础，也是场景服务或触发的主体，需要对应的时间对其产生服务或者触动，让主体产生情绪波动，然后影响其做出决定和判读，这就是场景在广告应用和产品设计的核心，很多人都某产品或广告无感，很可能就是场景无效的问题，主要问题可能就是缺失服务主体，也就是找不到目标用户。