《混乱》：给生活来一次“任意震动”

蒂姆·哈福德著

每次从市区回老家，习惯了全程高速，因为我觉得走高速有诸多的好处。高速公路路况比较简单，只需控制好油门和方向盘，就大可以放心前进，不用担心有个小孩突然从十字路口窜出来，或者红路灯路口有行人抢道，走高速比较安全。在高速路上，只要按照导航指示，注意在限速摄像头下减速，在区间测速做好速度控制，其余的路段还可以适当提高速度，这样不仅仅可以节省时间，也不用担心违规行驶被开罚单。

但事实真的如此吗？

有一次节假日回家，临时被告知，我不得不到另一个地方去接一个人，那个地方是我没有去过的，路况也不熟悉。我只能在导航上输下对方发来的地址。按照导航指示，最佳的路线是先走一段高速，然后其余的路段走县道回家。那天上班到很晚，而且连续一段时间高压工作，下班的时候已经筋疲力尽。那时归心似箭，心只想着能早点回到家里洗个热水澡，然后好好睡觉，没想还得在折腾一番，感觉生活真心混乱，心里很是恼火。

在高速路上，为了防止自己打盹，我把音乐调到耳朵能够接受的最大音量，但还是难敌倦意，在高速行驶的同时，眼皮却一直在往下拉，有好几次险些撞在护栏上，头皮瞬间发麻。但在回正方向盘行驶不久，新一轮倦意再次来袭，脑袋却似乎不受控制的昏昏欲睡，即使我用力拍打自己的大腿，也无济于事！那可是非常糟糕且非常危险的体验！

下了高速，按照导航的指示，我进入了完全陌生的街道。因为第一次行驶在那陌生黑暗的公路上，我不得不一边仔细听着导航的指示，一边认认真真分析路况，即使在黑夜里视线很受限，能见的范围很低，但潜意识也不断地告诉自己：一定要提高警惕，千万不能疏忽！所以，在下高速后，不用刻意提醒自己不能迷糊，在面对陌生的环境，潜意识已经把我从昏沉中拉回清醒。

在接到人继续上路后，因为远离高速路口，只能沿着县道行驶。很糟糕的是，那一段路卫星信号很弱，车子前行了很长一段距离，导航上的位置还显示在接到人的位置。我只能凭借着自己的印象，小心翼翼在黑暗中摸索前行，试图避开一切可能出现的隐患。由于速度很慢，我可以把窗户摇下，让夜风灌进车厢，心情反而好了很多。

让我感到意外的是，回到家里我看了时间，那一趟竟然比我平时走高速还要提前了5分钟！我大吃一惊，原来有一条更佳的路线回到家里。更令我惊讶的是，当我把这个重大发现告诉身边的同事，有人告诉我，其实导航给出的并不是最佳的路线，从市区回到我老家还有更好的路线规划！后来我去尝试了，才发现果真还有更好的路线！

那一次的经历让我很震惊。后来我发现，不仅仅开车这件事，其实在很多事情上，我们都以为自己找到了“最佳路线”。但因为我们总是习惯了循规蹈矩，或者习惯了听从计算机（导航）或者权威（比我们厉害或者成功的人）的“指令”或“建议”，我们就信以为真，以为只要按照“最佳路线”就能最快找到出口。可是，我们却毫无知觉地在按部就班的生活中，在“智能”和“权威”的裹挟下，已在陈规陋习的泥潭中越陷越深。

比如我们对新生的孩子关爱有加，对孩子的关爱可谓无微不至。从孩子出生前，我们就想尽一切办法避免一切隐患，誓要为孩子的健康成长扫清一切障碍。从分娩开始，我们就担心孩在孕妇的肚子里会吃到羊水，会被闷坏，会被脐带绕颈，会生产不顺利……然后在一些产科医生的建议下，选择了剖腹产。有人甚至合着“八字”而来，选定好了时间强行把孩子从孕妇的肚子中取出！可是，我们没有意识到的是，很多婴儿并非一定需要剖腹才能出生，而且，很多建议采取剖腹产的产科医生一定不会告诉你，其实保持新生儿体内平衡的微生物，是可以从母亲身上获得的，但这一过程不是在子宫里完成，而是新生儿经过母亲产道时获得的。而体内微生物的平衡，对于孩子的成长才是至关重要的。好笑的是，我们把剖腹产也当成了对真心关爱孩子的一部分。

比如我们多数人认为，规律和整齐能让自己的生活更美好，工作效率更高，变得更成功。于是对工作环境的要求也总是要干净、整洁、有序，要对各类文件也要分门别类，似乎只有那样才能够提高工作效率。但是，我们却常常忽略了，太过于整洁的环境反而给自己造成不好的心里影响，从而增加的工作的负担。而过分追求文件、邮件的分类整理，也会投入过多的时间，反而影响了工作效率。对于一个忙碌的员工，他们最需要的文件，往往就是放在文件堆最上面的一个，至于其他很久不会用到的，甚至可以在完成后直接送进碎纸机，而不是再花费时间去整理、存档。

比如我们也总是认为凡事要计划的越详细越好，一个项目的进度要量化到具体的每一天，那样开起来似乎更容易执行。其实，我们总会忽略了，很多时候，正是由于计划太过详尽了，而变化又是太快了，没能按时完成“严谨”的计划，心里产生了压力和愧疚，新的任务又无法得到推进，反而造成了恶性循环。其实我们更应该提醒自己：我们制定的目标过于简单，而世界过于复杂，任何可以计量的事物都无法全面反映所涉及的真实情况的复杂性。所以，计划要宽松一点，留些余地给突如其来的麻烦，也留些余地给突如其来的机会……

我们从小就被告知要按照各种规则成长，而且似乎按照那些既定的规则循循渐进，总能到达一个不错的位置，或者找到一个出口。但是，很少有人会鼓励我们有时生活时需要适当的混乱，以此给自己的认识来一次冲击，更少有人推崇“任意震动”，所以创新也变成了偶然性的小概率事件。

若不是因为那一次深夜接人，我就不能发现更好的回家路线，我就一直固执的认为走高速是更安全、更省时的选择，却没有意识到，只要在高速上出现一次失误，那都是致命的。而事实证明，因为在高速公路上车辆运行平稳，驾驶人员更容易发困，会更容易发生疲劳驾驶事故！至于省时，那仅仅是我自己的“先入为主”的偏见而已，快速不等于路程缩短，而实际是路程是被放大了！

其实，生活是需要适当的混乱。在2014年，伦敦地铁工人爆发了一次大罢工，导致全城270个地铁站关闭了171个，大部分乘客不得不选择了跟平时不一样的乘车路线上班。但罢工结束之后，并不是所有人都恢复了原有的上班路线。因为大约有5%的乘客发现新线路比原先的线路更便捷，从而继续留在了新发现的路线上。如果不是因为那次罢工的震动，那5%的人可能永远也不会发现，到达目的地原来还有更好的线路。蒂姆·哈福德把那次震动叫做“任意的震动”（arbirary shok）——没有精心布局，没有特定方向，就这么随机地、简单粗暴地给你震动一下，却给出了一个非常好的创新机会。

准备好了吗？是时候给平淡无奇的生活来一次“任意震动”了！

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